喝得起的 MANNER,學(xué)不來的聯(lián)名營銷?
文章來源:SocialBeta
在視頻博主 @G僧東 的「上海精致白領(lǐng)圖鑒」系列中,一名精致白領(lǐng)的 daily life 一定少不了咖啡。
悠閑的休息日,必須來上一杯小資 vibe 的手沖咖啡,但在忙碌的工作日,懂經(jīng)的精致白領(lǐng)會(huì)拿著自帶杯,下樓去 MANNER 打上一杯咖啡,讓自己 chill 一下的同時(shí),還能享受減 5 元的優(yōu)惠。
不論是否身處上海,同為白領(lǐng)「打工人」的你,看到這一段描述,想必已經(jīng)汗流浹背了吧?
毫無疑問,MANNER —— 這個(gè)于 2015 年在上海成立的咖啡品牌,正在融入當(dāng)代都市人的生活,并成為其中的一部分。
今年 11 月底,MANNER 官宣第 1200 家門店即將開業(yè),而在 10 月 30 日,第 1000 家門店才剛剛正式開業(yè)。短短 1 個(gè)月竟能開出 200 家門店,MANNER 的擴(kuò)張速度令人咋舌。
同樣在 10 月,MANNER 與祖·瑪瓏聯(lián)名上新,消費(fèi)者只需購買新品「焦糖可可拿鐵」,即可免費(fèi)獲得祖·瑪瓏香水禮袋一份。
高呼著「你有沒有為了一杯咖啡拼過命」的消費(fèi)者,一度讓 MANNER 小程序陷入異常狀態(tài)。而這種熱度也延續(xù)到了之后與 OATLY 的合作中,新品「香蕉拿鐵」隨活動(dòng)送出的 OATLY 五周年限量編織袋在上線后旋即售罄。
△ 活動(dòng)太火爆,小程序擠崩了
印象中,MANNER 的聯(lián)名活動(dòng)好像就沒有不火的,甚至可以說是陷入了「預(yù)告 — 上線 — 售罄」的無限循環(huán)中。這不禁令人好奇,并想多追問一句:做聯(lián)名的千千萬萬,為什么 MANNER 能夠做一波火一波?
從曾經(jīng)的高級(jí)白領(lǐng)標(biāo)配,到如今的打工人續(xù)命 buff,咖啡飲品在中國市場(chǎng)的心智滲透與下沉,不過短短幾年。更別提圍繞咖啡延伸出來的 COTD、早 C 晚 A 等流行語,去年說來還是潮流黑話,今年多少帶著點(diǎn)古早味兒了。
暗流涌動(dòng)的市場(chǎng)變化反映在品牌一側(cè),是無數(shù)咖啡品牌集體開卷。卷新品、卷優(yōu)惠、卷門店、卷包裝……其中,最卷的莫過于品牌聯(lián)名。誰的聯(lián)名更多、上新更快、周邊更精美,誰就能成為跑出來的「卷王」。而憑借著「我和我的聯(lián)名合集們」,MANNER 從未掉出過 top 人氣咖啡品牌的梯隊(duì)。
回顧近一年 MANNER 的聯(lián)名活動(dòng),它不僅成功牽手了藍(lán)血頂奢 LV、貴婦天花板赫蓮娜、造車新勢(shì)力特斯拉,也與 smart、祖·瑪瓏等獨(dú)具格調(diào)的品牌有過合作。簡(jiǎn)單來說,MANNER 的聯(lián)名主打一個(gè)「國際化」。
在國際化路線上高歌猛進(jìn),顯然為 MANNER 帶來了不少逼格加持,但這還不足以支撐其拉開與其他咖啡品牌的差異化。畢竟,站在品牌聯(lián)名的賽道上,各家比拼的并不只有速度,更多是在賭消費(fèi)者的新鮮感。
在同一維度的競(jìng)爭(zhēng),向來沒有絕對(duì)的贏家。也因此,MANNER 嘗試跳出慣常的聯(lián)名范式,另辟蹊徑,在包裝設(shè)計(jì)、品牌周邊之外動(dòng)起了腦筋,頗有種「你強(qiáng)任你強(qiáng),我自清風(fēng)拂山崗」的遺世獨(dú)立感。
一個(gè)典型的例子即是上述 MANNER 與祖·瑪瓏的合作。相較于產(chǎn)品的新口味或是聯(lián)名的話題度,這波活動(dòng)能夠火遍全網(wǎng)的原因,核心在于雙方免費(fèi)送出的香水禮袋。
我們來做一道數(shù)學(xué)題。
已知祖·瑪瓏淡香水的官方售價(jià)為 660 元 / 30 ml,求 1.5ml 的同品牌香水價(jià)值多少元?
解:660÷30×1.5=33 元
想象一下,只需花費(fèi) 25 元,你不僅能收獲一杯 MANNER 咖啡,還能得到香水禮袋里價(jià)值 33 元的 1.5ml 祖·瑪瓏香水小樣和 1 個(gè)徽章。雖然不買立省 100%,但買了可以凈賺 8 元和 1 個(gè)徽章。如果你有自帶杯的話,那么恭喜,還能再賺 5 元!
不僅如此,MANNER 還在全國范圍內(nèi)打造了 7 家主題門店,消費(fèi)者前往門店實(shí)地打卡并發(fā)布小紅書,且購買新品咖啡,即可將 9ml 的祖·瑪瓏香水收入囊中。
沒有人能拒絕免費(fèi)的大牌,何況那還是整整 9ml 的祖·瑪瓏,以及 50ml 赫蓮娜。是的,在去年與赫蓮娜的聯(lián)名中,MANNER 已經(jīng)用上了免費(fèi)派樣這一招,并且有意識(shí)地去放大咖啡與贈(zèng)品之間的價(jià)格差。
購買聯(lián)名飲品「一杯青回」抹茶冰淇淋風(fēng)味拿鐵,可以免費(fèi)領(lǐng)取 3ml 赫蓮娜綠寶瓶小樣套裝 1 份,內(nèi)含 1.5ml 綠寶瓶新肌水和 1.5ml 綠寶瓶精華。甚至參與門店打卡、留言互動(dòng)等其他活動(dòng),還有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得赫蓮娜綠寶瓶精華的 5ml 中樣或 50ml 正裝。而在官宣這波聯(lián)名的推文里,MANNER 清晰地標(biāo)注出了每一樣贈(zèng)品的市場(chǎng)價(jià)值。
贈(zèng)品與咖啡之間巨大的價(jià)格鴻溝,怎么不讓消費(fèi)者上頭呢?
事實(shí)上,回過頭來看,MANNER 與赫蓮娜的合作是其首次在品牌聯(lián)名活動(dòng)中加入產(chǎn)品派樣,而從某種角度來說,自此,MANNER 打破了聯(lián)名營銷的固定動(dòng)作,在出新品和換物料之外,開啟了自成一派的「派樣營銷」。
不止是赫蓮娜和祖·瑪瓏,國貨品牌薇諾娜也聯(lián)合 MANNER 做過「派樣營銷」。同釋出明星產(chǎn)品的國際品牌一樣,薇諾娜在派樣的「追光禮盒」中加入了多款經(jīng)典產(chǎn)品小樣,意在借 MANNER 之勢(shì)觸達(dá)潛在消費(fèi)者。盡管薇諾娜在近幾年才開始為大眾所熟知,但與 MANNER 的這波聯(lián)名表現(xiàn)并不遜于國際品牌。
放眼營銷圈,免費(fèi)派樣當(dāng)然不是什么新玩法,之于美妝個(gè)護(hù)行業(yè)來說,更是常用的拉新方式。但當(dāng)派樣與聯(lián)名結(jié)合在一起時(shí),其所發(fā)揮的營銷勢(shì)能難以估量,對(duì)聯(lián)名雙方可謂是雙贏。
從牽手 MANNER 的品牌方視角出發(fā),聯(lián)名本就是吸引消費(fèi)者注意力、激活社交話題的手段,加入品牌派樣更能進(jìn)一步推高活動(dòng)的關(guān)注度和討論度。
而考慮到 MANNER 的消費(fèi)者畫像普遍為都市白領(lǐng),這部分人群亦是各路品牌想要搶占的核心消費(fèi)者,以「派樣營銷」的形式展開合作,既能幫助品牌融入年輕人推崇的咖啡文化,又能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群,滲透產(chǎn)品及品牌心智,著實(shí)是一舉多得。
作為聯(lián)名方,MANNER 在不斷復(fù)刻「派樣營銷」的過程中,自身品牌調(diào)性也隨著聯(lián)名品牌的咖位向上躍升,特別是與 LV、赫蓮娜等國際大牌的合作,讓 MANNER 突破了咖啡飲品的價(jià)格限制,上探高凈值人群,更成為代表某種生活方式的符號(hào)。
Veronica 想給自己一個(gè) gap day。她先是用赫蓮娜來了個(gè)全套「晨間喚醒流程」,接著又噴了一點(diǎn)祖·瑪瓏香水,節(jié)日限定的「姜餅」氣息令她很是愉悅。
出門前她開始糾結(jié)要背什么包,最終目光鎖定了衣架上的 LV 帆布包,無它,唯其輕便實(shí)用又能彰顯品位爾。開上特斯拉之后,她決定先去家附近的 MANNER 打杯咖啡再說,畢竟用自帶杯減五元的 SOE 開啟美好一天,是再松弛不過的事情了。
把 MANNER 的上述聯(lián)名湊在一起來看,根本就是要素齊全版的「上海精致白領(lǐng)圖鑒」嘛。
聯(lián)名也好,「派樣」也罷,總之通過頻繁「傍大牌」,MANNER 不斷試圖拉高自己的身價(jià),潛移默化地讓消費(fèi)者覺得,它才不僅是一杯客單價(jià) 15-20 元的快取式咖啡,還象征著一種消費(fèi)腔調(diào),一種身份認(rèn)同,一種令人向往的 lifestyle 啊。
其實(shí),除了傳統(tǒng)意義上的國際大牌,如 GRAMICCI 、CHUMS CAMP、JIM BEAM 這些調(diào)性頗高的生活方式品牌,以及阿那亞戲劇節(jié)、烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)、浦東美術(shù)館等文化 IP,亦在 MANNER 的重點(diǎn)關(guān)注列表之中。
挑選這樣的聯(lián)名對(duì)象,與 MANNER 的核心客群不無關(guān)聯(lián)。窄門數(shù)據(jù)顯示,今年突破千店規(guī)模的 MANNER,約 73.9% 的門店分布在一線城市,還有 18.64% 分布在新一線,其中上海門店占總數(shù)的 56%。門店數(shù)排名前十的城市分別是上海、北京、深圳、杭州、成都、南京、蘇州、廣州、重慶與廈門。
顯而易見,高線城市仍然是 MANNER 最主要的戰(zhàn)場(chǎng)。與此同時(shí),MANNER 的門店還高度集中于各個(gè)城市的寫字樓、毗鄰寫字樓的商業(yè)中心。結(jié)合選址策略來看,打工勝地里的都市白領(lǐng),正是 MANNER 的用戶基本盤,也是它最重點(diǎn)的營銷溝通對(duì)象。
時(shí)常登上《Fudge》《Popeye》等雜志的服飾品牌 GRAMICCI,受到不少潮流人士青睞的戶外露營品牌 CHUMS CAMP, 小布爾喬亞氛圍濃厚的意大利餐廳 Alimentari……
衣食住行各個(gè)領(lǐng)域,滬上白領(lǐng)的生活方式指哪兒,MANNER 的聯(lián)名就打哪兒,堅(jiān)決貫徹落實(shí)它一直以來倡導(dǎo)的品牌理念「make coffee part of your life」,意圖與目標(biāo)消費(fèi)者達(dá)成全方位的有力聯(lián)結(jié),捎帶著再夯實(shí)一下自身和生活方式的心智關(guān)聯(lián),以及「精品咖啡」的品牌定位。
而且,縱觀 MANNER 選取的高調(diào)性品牌,無不流露出一種「我的客人生活品質(zhì)良好、興趣愛好體面、消費(fèi)眼光小眾又時(shí)髦」的氣息。
和它們聯(lián)名,既能給自身增添一些無形的逼格資產(chǎn)——好巧,這同樣也是 MANNER 用戶的潛在需求;又能借此拓展到這些品牌背后既有的高凈值消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)人群破圈,不可謂不是一石二鳥。
如果說,與這些生活方式品牌合作, 是為了離目標(biāo)用戶活躍的消費(fèi)場(chǎng)景更近一些,那么與文化 IP 的合作,就是意在進(jìn)攻這群人的精神高地了。
注意看,MANNER 是怎么選 IP 的?國民度太高、過于主流的那些直接就 pass 了好伐,普通路人都能報(bào)得出的菜名,怎么配得上我們 Veronica?當(dāng)然得是阿那亞戲劇節(jié)、和美術(shù)館、音樂劇《劇院魅影》中文版這些有一定知名度,但一念出名字又能讓人覺得「你好特別,你和我認(rèn)識(shí)的其他人都不一樣」的藝文活動(dòng)才行。這是什么,這就是深諳消費(fèi)者心理啊!
一手抓生活品質(zhì),一手抓優(yōu)越審美,這套越來越清晰的聯(lián)名策略 ,賦予了 MANNER 能夠花小錢裝大 b 的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),簡(jiǎn)直精準(zhǔn)狙擊都市白領(lǐng)的消費(fèi)取向。
要知道,在連鎖咖啡領(lǐng)域,MANNER 一直卡在一個(gè)很微妙的價(jià)格帶,上有 25-35 元的 Seesaw、MStand、皮爺、星巴克,下有 9.9 元的瑞幸、庫迪、幸運(yùn)咖。而借助花樣百出的高端聯(lián)名,MANNER 成功最大化了它「平價(jià)精品」的特質(zhì):比它貴的沒它便宜,比它便宜的沒它有 level,它那么有檔次,它又那么觸手可及。不是星巴克喝不起,實(shí)在是 MANNER 太有性價(jià)比了?。?/strong>
我喝 MANNER,你喝價(jià)格差不了多少的其他現(xiàn)制咖啡,我們當(dāng)然都會(huì)有光明的未來。但當(dāng)我捧著彰顯文化品味的小眾美術(shù)館聯(lián)名杯走進(jìn)寫字樓時(shí),你猜誰的 privilege 會(huì)盡數(shù)體現(xiàn)呢?
最后我們還是回到開篇的問題:在卷到極致的咖啡飲品行業(yè),跨界聯(lián)名常有,有效聯(lián)名卻不常有,為什么偏偏 MANNER 的聯(lián)名總是能拿捏年輕人?就因?yàn)闀?huì)抱大腿嗎?
一個(gè)基礎(chǔ)事實(shí)是,聯(lián)名雖然一度是相當(dāng)好用、品牌們也相當(dāng)愛用的營銷手段,但如今,聯(lián)名遍地開花的盛況下,消費(fèi)者已經(jīng)感覺有些「麻了」。
更何況,大多數(shù)的聯(lián)名,從合作對(duì)象到互動(dòng)玩法,同質(zhì)化程度都太高了:一款 IP 聯(lián)名爆了,就會(huì)有無數(shù)模仿者跟著「抄作業(yè)」,仿佛只要找到相同或類似的聯(lián)名搭子,潑天的富貴也總有機(jī)會(huì)輪到自己。然后換個(gè)杯子紙袋的包裝設(shè)計(jì),再送點(diǎn)有的沒的,一款熱乎但不新鮮的聯(lián)名就誕生了。換湯不換藥的聯(lián)名公式,難免讓人感到審美疲勞。
舊地圖里找不到新大陸,MANNER 聰明的點(diǎn)就在于,它從不照搬別人的滿分答案,而是一直緊扣著品牌「高品質(zhì)、高性價(jià)比」的主線,創(chuàng)造出了獨(dú)屬于自己的聯(lián)名方法論。
一方面,靠著 「派樣營銷」的新穎玩法,常給消費(fèi)者制造「撿到大漏」的驚喜感,在產(chǎn)品和贈(zèng)品的雙重維度上把價(jià)值感拉滿;另一方面,沾大牌的光給自己抬咖,在高端圈層頻頻刷臉,把聯(lián)名賣成時(shí)尚潮流,賣成生活方式。MANNER 的聯(lián)名目的一直很明確,就是讓消費(fèi)者愿意「始于味道,陷于價(jià)格,終于逼格」。
坦白講,MANNER 的聯(lián)名思路,別人學(xué)不來,也抄不會(huì),因?yàn)檫@和它所塑造的品牌定位息息相關(guān)。如果說換一個(gè)品牌來做同樣的事,未必能有 MANNER 取得的效果。
如果說,它有什么值得其他品牌借鑒的點(diǎn),那大概就是:你和誰聯(lián)名不重要,你是誰才重要。
當(dāng)聯(lián)名成為基操,品牌做聯(lián)名,不是做得又多又快就是正確,而是始終對(duì)它想要「成為什么」保持清醒,然后通過聯(lián)名沉淀品牌力,橫掃同類,做回自己。
人貴在有自知之明,于品牌來說,也是一樣的道理。