作者：Mars Comms

結(jié)合個人實際

說說印象中的公關(guān)公司是怎樣的？

Victoria：公關(guān)公司過去十年基本上都在轉(zhuǎn)型，幾乎所有的agency都希望能夠有全案能力，從市場調(diào)研、創(chuàng)意執(zhí)行、社媒運營，到媒體投放，能夠完成全鏈路的工作。此外，過去這一年多的時間，少量頭部公關(guān)公司開始因應(yīng)市場需求成立全新的業(yè)務(wù)部門，比如ESG，相關(guān)從業(yè)者的背景非常獨特，也會需要來自其他領(lǐng)域或職業(yè)背景的人才加持。

以自身為例

介紹現(xiàn)在公關(guān)公司的日常工作是什么？

Victoria：市場對有垂直行業(yè)經(jīng)驗的公關(guān)公司認可度一直很高，對術(shù)業(yè)有專攻的精品傳播咨詢公司需求不斷增強，基于這一判斷，我們公司的策略一直是深度垂直，基本只做B2B企業(yè)，其中尤其聚焦工業(yè)制造業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)，客戶類型包括外資企業(yè)在本土的落地策略，也包括中國企業(yè)出海傳播。

基于這樣的業(yè)務(wù)策略，我們當(dāng)前的服務(wù)內(nèi)容非常契合典型To B科技企業(yè)的市場營銷訴求，從源頭的市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析，到市場營銷品牌公關(guān)策略，直至執(zhí)行落地，都可以完成，這個過程中產(chǎn)生的多媒體和多語言內(nèi)容創(chuàng)作需求，我們也可以很好地滿足。

如何看待公關(guān)公司做非常規(guī)性的工作

成為普遍現(xiàn)象？

Victoria：公關(guān)傳播的邊界理應(yīng)隨著市場變化而不斷拓寬，我認為這個現(xiàn)象是必然的。Mars比較關(guān)注中型外資B2B企業(yè)在中國面臨的獨特市場競爭，一方面他們要抗衡大型跨國企業(yè)和國企帶來的市占率壓力，另一方面要應(yīng)對快速發(fā)展地本土新星帶來的價格競爭。 

想要在這樣緊張的市場中分得一杯羹并建立強大的定位是很困難的。他們的市場需求因而十分多樣，但大多公關(guān)公司目前提供的服務(wù)僅能覆蓋了其中一小部分。因此，傳播咨詢與顧問團隊必須不斷拓展自身專業(yè)范疇。無論執(zhí)行哪一種市場營銷計劃，最終都要為這類型企業(yè)實現(xiàn)兩大首要目標——創(chuàng)造商機、增長市場。

如何看待公關(guān)、廣告、營銷

邊界越來越模糊的現(xiàn)象？

Victoria：公關(guān)傳播的工作本身就應(yīng)該是邊界模糊的，因為首先它屬于市場營銷的一個部分，你可以把它當(dāng)成一個工具來使用。其次，我們的工作肯定不是一個獨立存在的職能，而是服務(wù)于具體的業(yè)務(wù)或品牌訴求。我們在日常工作中對接的客戶大部分直屬于市場營銷甚至銷售部門，他們可能日常只有20%的工作職能和公關(guān)相關(guān)，剩下的工作背負著大量的銷售任務(wù)，要幫銷售部門引導(dǎo)線索、做配合。

而客戶工作的KPI直接決定了我們應(yīng)當(dāng)如何開展工作，很多時候傳統(tǒng)的傳播手段和衡量標準已經(jīng)難以滿足客戶的職能需求，不能夠配合他們達成營銷目標，而這一挑戰(zhàn)就決定了公關(guān)傳播必須“破圈”。

此外，市場有時候會將公關(guān)傳播與媒體關(guān)系畫上等號，這是非常片面的。媒體只是眾多營銷傳播渠道之一，To B企業(yè)銷售鏈路復(fù)雜，目標受眾獲取信息的渠道豐富，決策周期長，因此公關(guān)理應(yīng)成為一項綜合工作，而非割裂、獨立的，我們需要結(jié)合客戶的實際營銷需求以不同的方式、渠道、內(nèi)容形式來“講故事”，幫助企業(yè)達到KPI。

如何看待“公關(guān)公司的門檻越來越低”這種說法？

Victoria：我跟袁老師的看法一樣，公關(guān)這個行業(yè)是一個典型的經(jīng)驗大于教育背景的行業(yè)，很多策略思考能力是在年復(fù)一年的執(zhí)行力中鍛煉出來的。各家公司的用人標準不太一樣，但起點的工作的確都不是很難?？梢钥隙ǖ氖?，如果一個人想要在這個行業(yè)里面走得更久、更遠、更高的話，在乙方就要有能力不斷協(xié)助公司贏得并且穩(wěn)定更多的客戶，在甲方需要具備極高的情商，走到最后都是綜合素質(zhì)和知識儲備的競爭，這個門檻到后面會越來越高。

公關(guān)行業(yè)需要什么樣的人才？

Victoria：從專業(yè)的知識上來講，公關(guān)公司非常需要商科思維，要有銷售思維、創(chuàng)業(yè)者思維，甚至管理者思維，懂得不同業(yè)態(tài)的企業(yè)是如何運營的，了解他們市場生存的狀態(tài)，只有有了這些信息，再回到傳播，才能給客戶提出有用有意義的策略。

從軟性能力上來講，在乙方，強大的持續(xù)學(xué)習(xí)能力非常重要，學(xué)客戶的行業(yè)，學(xué)客戶的產(chǎn)品，學(xué)我們自己本行的新技術(shù)和知識。再一個就是批判思維能力，成為客戶的“外腦”，多思考“為什么”。