作者：劉榮明

市場營銷–新時代的賦能

曾經(jīng)的營銷手段是電視的廣告，還有傳統(tǒng)的報紙廣告，剩下的就是傳單和小廣告了。

現(xiàn)在的營銷手段是手機(jī)APP的首屏廣告，短視頻的廣告，追劇的劇前和劇中廣告。

技術(shù)進(jìn)步讓市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化，消費(fèi)者逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，過去的賣方市場已經(jīng)變?yōu)榻裉斓馁I方市場，所以企業(yè)也就必須緊跟著開始探索新的營銷模式。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)迅猛發(fā)展，打破了交易雙方信息不對稱的局面，信息的透明化和注意力的分散讓用戶變得更加獨(dú)立和專業(yè)，并且牢牢掌握了購買的決定權(quán)。

廣告投資有一個金句：我在廣告上的投資有50%是無用的，但問題是我不知道是哪50%。

在數(shù)字信息時代下，用戶的購買行為越來越復(fù)雜，營銷人員想要真正勝任這份工作，除了必備的營銷知識，還要具備產(chǎn)品，分析，設(shè)計和戰(zhàn)略管理等全方面綜合的能力。

人工智能的競爭不在算法，而在數(shù)據(jù)，誰能更快的擁有更多的數(shù)據(jù)，就能更好的訓(xùn)練AI達(dá)到更高的效率，最終都會反應(yīng)在業(yè)績與營業(yè)額上。

營銷，最終都是對人性的揣摩，使用技術(shù)將營銷活動和人性結(jié)合起來，就會搶占先機(jī)。

可口可樂的首席增長官

可口可樂能夠“活”的時間足夠長，不可忽視其營銷和品牌戰(zhàn)略，并且其已經(jīng)成為各個商學(xué)院講營銷的必修經(jīng)典案例。

2017年，可口可樂撤銷首席營銷官的職位，即CMO，出現(xiàn)新的角色首席增長官，即CGO。

首席增長官起源于增長黑客，用來指一群以數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，以市場指導(dǎo)產(chǎn)品，通過技術(shù)化手段來貫徹增長目標(biāo)的人。

注：關(guān)于增長，瞬間讓我想到4年前學(xué)習(xí)增長的課程， 除了銷售概念，根本沒有落地與實(shí)踐的可操作性，但是仍然還有很多人去了解，這就是知識付費(fèi)的大趨勢，緊跟一個新的概念，哪怕其本身并沒有什么意思。

增長黑客是以市場營銷，產(chǎn)品研發(fā)和數(shù)據(jù)分析的三個角色的聚合體，單獨(dú)談?wù)撊魏我粋€角色都是純粹的耍流氓。

目前Facebook，LinkedIn，Airbnb都已經(jīng)設(shè)立了增長職位，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，增長黑客從一個人逐漸演變成一個增長團(tuán)隊，于是就出現(xiàn)了增長負(fù)責(zé)人，增長經(jīng)理，增長VP，首席增長官。

亞馬遜的一鍵下單

一鍵下單是亞馬遜在2015年推出的，即 Dash Button。

這是一款內(nèi)置無線連接，代表單一商品的物聯(lián)網(wǎng)購物按鈕，當(dāng)東西快用完了的時候，只需要按一下就可以一鍵下單，省去了購物的麻煩。

一鍵下單的每一次消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，都是數(shù)據(jù)，幫助亞馬遜分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)頻率和消費(fèi)數(shù)量，并且對于產(chǎn)品的規(guī)格，類型都有更深層次的分析，最終所有的數(shù)據(jù)都指向到亞馬遜的產(chǎn)品營銷。

通過數(shù)據(jù)分析，上游可以指導(dǎo)產(chǎn)品制造商的生產(chǎn)，中游可以指導(dǎo)物流進(jìn)行地區(qū)的備貨，下游能滿足客戶更快收到物品，做到真正的下單5分鐘送貨。

社群營銷

社群營銷，在移動互聯(lián)網(wǎng)中，個人的能力和影響力被不斷地放大，自媒體大V擁有更大的話語權(quán)和自主權(quán)。

在社群中，數(shù)量做不到可口可樂那般面向全世界，但是架不住其質(zhì)量高，價值觀一樣，并且個性分明，已經(jīng)算是精準(zhǔn)投喂和精準(zhǔn)營銷了。

只需要選擇合適的社群進(jìn)行準(zhǔn)確有效的營銷，效果肯定好過一般的社交媒體，并且實(shí)實(shí)在在的省下了廣告費(fèi)用。

云計算之父的 Salesforce 公司

貝尼奧夫是俄羅斯裔美國人，人稱云計算之父。

提出了一個創(chuàng)新理念，Saas，即軟件即服務(wù)，Software as a Service。

第一套名為 Oasis（綠洲）的軟件系統(tǒng)，由甲骨文銷售副總裁 Tom Siebel 開發(fā)，算是客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的雛形，當(dāng)時被叫做 Sales Force Automation 系統(tǒng)，即 SFA。但是，那個時期的軟件系統(tǒng)非常昂貴，導(dǎo)致銷售額并不高。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和寬帶的普及，開始出現(xiàn)從互聯(lián)網(wǎng)得到一些軟件，在1999年，貝尼奧夫創(chuàng)立了 Salesforce 公司，后來成為世界頂尖客戶關(guān)系管理 CRM 軟件服務(wù)提供商，并提出軟件即服務(wù)概念，將傳統(tǒng) CRM 系統(tǒng)搬到云端為客戶提供服務(wù)。

由于使用 Saas 之后，所有的數(shù)據(jù)都存儲在 Salesforce 網(wǎng)站上，而商業(yè)競爭的核心機(jī)密就是關(guān)鍵的運(yùn)營數(shù)據(jù)，所以很多公司是抵抗這種模式的。

起初的產(chǎn)品推廣，先從小公司開始，接著是大公司的個別部門，分公司，然后才是大集團(tuán)，并且一開始使用免費(fèi)的策略吸引客戶群體，在達(dá)到一定基數(shù)之后，使用會員增值服務(wù)，篩選出高產(chǎn)值的付費(fèi)用戶。

隨著面向的行業(yè)逐漸增多，由于不同的流程和機(jī)制，開始出現(xiàn)了定制化的需求，需要定制符合自己公司的產(chǎn)品。

于是第二次的創(chuàng)新開始了，提出了 PaaS 平臺生態(tài)圈，即 Platform as a Service，不只是提供一個客戶想要的東西，而是提供一個能讓客戶自己打造出自己想要的產(chǎn)品平臺。

在迎來人工智能風(fēng)口之后，開啟了大數(shù)據(jù)+AI 的創(chuàng)新，推出世界上首款 CRM + 人工智能產(chǎn)品（愛因斯坦），其不僅具備機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言互動能力，還能夠通過對社會媒體歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自動挖掘有價值的洞見，幫助企業(yè)進(jìn)行下一步的策略制定。

InsideSales 公司

人工智能的核心并不是算法，而是數(shù)據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)大公司，擁有大量的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，所以才能迅速采用人工智能。

傳統(tǒng)商業(yè)公司的數(shù)據(jù)是封閉的，使用人工智能就會面臨數(shù)據(jù)量不夠的問題。

一個公司不想公開自己的數(shù)據(jù)，很重要的原因是這些數(shù)據(jù)包含公司的機(jī)密，這就陷入了雞與蛋的問題。

InsideSales 公司的第一款產(chǎn)品是幫助銷售人員對日常瑣碎的工作進(jìn)行自動化處理。

通過銷售人員與客戶的通話，快速記錄數(shù)據(jù)，在積累了大量的數(shù)據(jù)之后，開始訓(xùn)練算法，進(jìn)行建模分析和預(yù)測。

終于在經(jīng)過7年多的嘗試，改進(jìn)了人工智能算法 Neurolysis，找到了商業(yè)銷售中不能說的秘密，并且預(yù)測也越來越準(zhǔn)，并證明了人類的行為的確滿足一定的規(guī)律。

InsideSales的3PP1PC功能：客戶撥號預(yù)測（PP，Predictive PowerDialer），銷售策略預(yù)測（PP，Predictive Playbook），銷售渠道預(yù)測（PP，Predictive Pipeline），預(yù)測云（PC，Predictive Cloud）。

營銷科技 MarTech

MarTech，即 Marketing Technology，即營銷科技。

MarTech 的核心方法都是利用最新的科技，把正確的信息，在正確的時間和地點(diǎn)，傳遞給正確的受眾群體。

Cambridge Analytica 是一家數(shù)據(jù)營銷公司，參與了美國的中期政治選舉，并曾作為川普選舉的數(shù)據(jù)化運(yùn)營團(tuán)隊。

Cambridge Analytica 根據(jù)心理測量學(xué)的 OCEAN 模型對用戶進(jìn)行心理畫像，并把高度定制化的競選廣告精準(zhǔn)推送給選民。

注：OCEAN 模型包含，開放性，責(zé)任心，外傾性，宜人性，神經(jīng)質(zhì)。

在心理測量學(xué)精準(zhǔn)定位，實(shí)時分析之后，人們只會接受自己感興趣，并且高度定制化的廣告信息，廣告的推送的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)企業(yè)，將數(shù)據(jù)驅(qū)動發(fā)揮到了極致。

但是在人性中的1+1不一定等于2，存在很多不確定的灰色地帶，導(dǎo)致了預(yù)測僅可作為參考，不可不信，但又不可全信。

所以在科技面前，尊重事實(shí)與認(rèn)清楚歷史潮流是一門必修課。

彩蛋–科技與產(chǎn)業(yè)趨勢

科技的擴(kuò)散在加快。

在五六年前的時候，接受一個新的概念，可能需要好幾天才可以消化，但是現(xiàn)在只需要一秒鐘，即看到新概念，瞬間就知道了其應(yīng)用的領(lǐng)域和大概出現(xiàn)的緣由。

小公司的短小精悍。

對于大公司，想要內(nèi)部孵化一個新的項目，需要很多的審批流程，尤其是對于制度文化崇拜的公司，是不可能放手去干的，更不可能領(lǐng)導(dǎo)帶頭干，最終還是落到了底層的職工。

但是小公司不一樣，老板直接上手一塊干，順帶晚上帶著核心員工擼個串，只要大方向沒問題，領(lǐng)導(dǎo)振臂一揮，兄弟們就開始干起來了！

群體加速創(chuàng)新。

創(chuàng)新不是需要一個大的版本，才叫創(chuàng)新，而是小步慢跑，在前人的基礎(chǔ)之上進(jìn)行了一點(diǎn)一點(diǎn)的微創(chuàng)新，進(jìn)行創(chuàng)新的層層疊加。

在整個創(chuàng)新的過程，一旦達(dá)到足夠多的人和數(shù)量，就會出現(xiàn)量變產(chǎn)生質(zhì)變，創(chuàng)新也就突然間開始層出不窮了。

創(chuàng)新像積木一樣疊加。

創(chuàng)新，像積木一樣，進(jìn)行整個公司的經(jīng)營。結(jié)合好的領(lǐng)導(dǎo)者，研發(fā)人員，從設(shè)計，生產(chǎn)和銷售等方面進(jìn)行新的拼接。

彩蛋–汽車產(chǎn)業(yè)趨勢

近些年，汽車的生產(chǎn)與制造，開啟了從車外的智能，延伸到車內(nèi)的智能，有電動，自動，互聯(lián)，互動的趨勢。

無人駕駛的推動，延伸出餐廳車，咖啡廳車，辦公室，會客室，購物場所等。

由于產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)，對于純粹的汽車生產(chǎn)車企，開始有向汽車出行服務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢。并且電動車的普及，汽車廠商與電池供應(yīng)商的關(guān)系進(jìn)一步曖昧。

還有一個產(chǎn)業(yè)早在三星曲面屏手機(jī)火爆的時候開始嶄露頭角的，那就是曲面屏供應(yīng)商京東方，這是一家擁有頂級Mini/Micro LED制造水平的公司，并且顯示行業(yè)的擴(kuò)展面實(shí)在是太廣了。

在購車方面，有一個趨勢與現(xiàn)實(shí)：買車的決策多數(shù)是女性做的。原因不言而明了~