七步營銷法,用系統(tǒng)思維搞定“人貨場”
或許對很多人來說,營銷就是一個點子,但是點子不能幫助我們系統(tǒng)性的解決消費者的問題,因為消費者不會為點子買單,他們只會為系統(tǒng)的解決方案買單。今天我為大家分享的正是做營銷經(jīng)常使用的7步營銷法,而它與點子最大的不同是,7步營銷法,是通過系統(tǒng)設計,從概念到交易的全流程。
7步營銷法它們之間的關系是環(huán)環(huán)相扣的,按照順序分別是概念、定位、創(chuàng)意、包裝、推廣、體驗、交易。
這7步工作的主要目的分別是創(chuàng)造需求,明確營銷對象,向消費者訴求產(chǎn)品價值,打動目標對象,說服消費者購買,讓消費者感受到物超所值的價值,最后就是讓消費者下單不糾結。那么下面我們就詳細說說這7步當中每一步的作用和價值。
首先是概念,今天很多人對炒概念非常的反感,但實際上如果沒有概念就不存在價值,比方說我們結婚為什么要去買戒指?買戒指為什么去購買鉆戒?因為我們都明白一句話,叫做鉆石恒久遠,一顆永流傳,結婚就要買戒指,因為這就是愛情的象征,結婚就要穿白色的婚紗,因為這是純潔的象征,但這種概念是西方文化的傳統(tǒng),那么傳統(tǒng)的中國的婚禮則是另外一番模樣。為什么中國傳統(tǒng)的婚禮會被西方化呢?核心就是我們的概念強化的不夠,我們的故事不夠感人,我們的形式不夠浪漫。我們說概念雖然是一個非常虛的詞,但是它不僅會影響個人,還會影響整個民族的意識和行為。
任何一個產(chǎn)品如果沒有概念,那么它在消費者的心目中就沒有價值。概念的創(chuàng)造其實就是在創(chuàng)造消費者的需求,而這個過程當中,你要根據(jù)自己的優(yōu)勢來設計你的概念,來強化它的價值。
當你有了概念,接下來就要研究你要賣給誰的問題,畢竟任何一個產(chǎn)品都無法做到賣給全地球的人,所以說你需要找到你的剛需用戶,而這也就牽扯到我們的第二步定位。如果說概念是創(chuàng)造消費者的需求,那么定位則是解決賣給誰的問題。通常來說定位需要考慮以下這幾個問題。
第一個就是消費者需要什么樣的產(chǎn)品,通常這里要學會通過概念把產(chǎn)品的價值表現(xiàn)出來。
其次就是要把自己的產(chǎn)品與市場同類的產(chǎn)品區(qū)隔開來,讓消費者能夠感知到你的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的差異點不同點在哪。比方說同樣都是賣火鍋,為什么海底撈給人的產(chǎn)品感知它差距這么大,核心就是它們的產(chǎn)品賣點是完全不同的,雖然大家表面好像是在賣火鍋,但其實完全不一樣。定位的第二個問題就是要思考消費者會在哪里需要它。
通常這個問題是一個產(chǎn)品渠道的問題,那么不同的渠道為消費者設計出不同的產(chǎn)品,比方說同樣都是一瓶水,面對酒店要提供高大上的精裝水,面對超市要提供大瓶的瓶裝水,而面對社區(qū)要提供的是家庭實惠的桶裝水,我們說雖然水都是一樣的水,但是產(chǎn)品所呈現(xiàn)出來的價值要符合渠道需要。定位的第三點就是要考慮消費者愿意花多少錢去購買。通常來說要根據(jù)消費者的身份而定,畢竟產(chǎn)品價值不僅要符合消費者的經(jīng)濟需求,還要符合他的身份需求。
當然這里還牽扯到一個問題,那就是你要判斷消費者與使用者是不是同一個人,如果不是同一個人,你還要把使用和價格因素分開來分析。那么以上定位明確下來以后,我們還面臨著一個問題,那就是如何讓消費者知道我們,而這就嵌入到我們的第三個階段,創(chuàng)意。什么是創(chuàng)意?就是用目標顧客能夠聽得懂的語言來傳遞產(chǎn)品的獨特訴求和價值,它在某種程度上可以快速的引起消費者的共鳴,并達成交易合作。就好比你帶你的孩子去逛街,突然你的孩子被一首兒歌的音樂玩具吸引住了,并拉著你非買不可。或許你會感覺這首歌好像也沒什么特別的,但是在孩子看來,這首音樂讓他瞬間聯(lián)想到了什么東西,有可能是他最近在看的一本兒童書,也有可能是他最近在看了一個電視節(jié)目,我們說這個創(chuàng)意的目的是強化產(chǎn)品的特點,彰顯產(chǎn)品的個性。今天之所以許多創(chuàng)意讓人久久不能忘懷,其實它是以文化的方式和視覺刺激等方式把產(chǎn)品寫到了消費者的記憶當中。最典型的就是很多廣告公司會在影視作品當中植入自己的廣告,尤其在一些非常經(jīng)典的賀歲片當中,影視劇當中的故事和人物形象會把產(chǎn)品的形象鎖定在觀眾的腦海里面。如果你的產(chǎn)品僅僅只是存在消費者的腦海里面,還是遠遠不夠的,我們需要讓這種創(chuàng)意這種創(chuàng)新變成現(xiàn)實當中可以銷售的產(chǎn)品,而這就牽涉到了我們第四步包裝。我們說包裝不僅是一個簡單漂亮的問題,也不是僅僅是為了保護產(chǎn)品不受到傷害,存在了這么一個功能。因為這個時代已經(jīng)過去了,那么這也就是為什么現(xiàn)在很多的產(chǎn)品包裝始終會讓消費者感到這個耳目一新。實際上今天的包裝的目的是通過創(chuàng)意,通過視覺來喚醒消費者的意識。一般來說在終端的消費場景當中,很多企業(yè)會為自己的產(chǎn)品搭建一整套視覺形象,由大到小,由內而外的傳遞產(chǎn)品的價值。例如從產(chǎn)品的包裝,從產(chǎn)品的陳列,從店員的服裝,從店面的裝修,無不透露出這個產(chǎn)品的這個形象。之所以我們要大費周折的在這一步下功夫,關鍵是你要在這一步上打動消費者的心,讓消費者產(chǎn)生購買的欲望。那么到了這一步,接下來就是我們的第五個階段就是推廣。我們說推廣的目的非常的單純,就是通過各種方式把消費者吸引到終端,并促使消費者購買。通常來說一個產(chǎn)品要做推廣,它需要考慮兩個問題,第一個是他希望告訴消費者什么信息,第二個是用怎樣的方式把信息傳到消費者那里。一般來說任何推廣都要做好周密的計劃。比方說你賣兒童玩具用品的,那么什么時間是你最好的推廣的時間?那可能是周末了,消費者會在哪里出現(xiàn)?肯定是游樂園,要不然就是購物廣場里面?當知道了消費者在哪里出現(xiàn),什么時候出現(xiàn),那么這個時候你還要去籌劃你推廣的目的。通常我們推廣有三個目的:第一個目的是推廣自己的品牌形象,第二個目的是推廣自己的產(chǎn)品,宣傳自己的特點。第三是做促銷,通過降價來提高我們客戶的數(shù)量。這個時候還需要伴隨很多的傳單,像類似于禮品,共同助力你的推廣過程推廣活動。那么這個時候因為你前期的努力,你終于把消費者拉到了店里面來,但是下一步就更加關鍵了,這是消費者成交的關鍵一步。通常我們稱它為體驗,體驗的目的就是讓消費者感受到產(chǎn)品的特殊價值,它不僅是可以提升消費者購買的理由,而且還可以通過體驗讓消費者幫助你做免費的宣傳和裂變。因為我們知道很多體驗店為什么做的這么好看這么漂亮,其實說白了就是讓消費者拿來拍照用的對不對?拍完照就會發(fā)朋友圈。那么體驗這一步是成交最關鍵的一步,你必須要做好一切工作,從而讓消費者沉浸在無法自拔里面,讓消費者感受,如果自己讓消費者感覺自己如果無法擁有這一切,自己就會非常的痛苦,這就好比很多主題玩具店,他們故意在這個玩具的區(qū)域里面建立一個試玩區(qū),這樣讓小朋友們過來試玩一些玩具,在試玩區(qū)里面盡情的玩耍,這樣不僅可以吸引其他的小朋友加入,更重要的是這個過程當中,周圍的一切感官視覺以一種包圍的方式刺激孩子們,讓他們產(chǎn)生一種擁有這一切的錯覺。知道孩子要離開的時候,孩子會感覺到非常的失落,為了留住美好的記憶,那么孩子通常會要求父母給自己買一個玩具帶走,而這個時候你就到了我們最后的一個階段,就是交易,也就是消費者付錢的階段。為什么消費者會選擇購買一個產(chǎn)品?通常來說由兩個原因決定,一個是消費者愿意接受你的這樣的一個價格,還有一個就是消費者愿意接受你所傳遞的價值。這里還存在著其他的一些原因,像消費者對你這個品牌的認知,如果說消費者認可你的品牌,那么成交的概率就會大大的增加。今天消費者購買產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅只是看它的實用性,消費者購買一樣東西,它更多的是從整體的感受上去衡量產(chǎn)品的價值。因此這就要求我們必須要加強7步營銷法每一步的研究,從而讓消費者在購買的環(huán)節(jié)做到不糾結。