剖析流量的本質(zhì)
作者:劉潤(rùn)
“哎,流量太貴了,引流太難了?!?/strong>我曾經(jīng)聽(tīng)到創(chuàng)業(yè)者,不止一次這么抱怨過(guò)。
為了在各大平臺(tái)打廣告,搞流量,創(chuàng)業(yè)者們真是挖空了心思,掏空了家底。
可每個(gè)平臺(tái)的廣告投放規(guī)則,還不一樣,得一點(diǎn)點(diǎn)研究。因?yàn)橛袔讉€(gè)平臺(tái),就要開(kāi)幾家店。要不然不光少了一塊收入來(lái)源,還多了一份風(fēng)險(xiǎn),萬(wàn)一違反了哪家的規(guī)則,可就麻煩了。可這什么時(shí)候,才是個(gè)頭啊?什么時(shí)候能開(kāi)一家店,就能做全網(wǎng)的生意呢?其實(shí),開(kāi)一家店做全網(wǎng)的生意,并不是不可能實(shí)現(xiàn)。但前提之一,是平臺(tái)間的流量要互通。而關(guān)于“流量互通”這件事,就有這么一樁歷史公案,不知道你還有沒(méi)有印象。
在2013年11月,用微信打不開(kāi)淘寶的鏈接了。
在微信里點(diǎn)擊淘寶商品詳情的鏈接,頁(yè)面會(huì)直接導(dǎo)向淘寶APP的下載頁(yè),再往后就直接打不開(kāi)了。
打不開(kāi)鏈接,一定至少有其中一方封掉了另外一方。
那是誰(shuí)封了誰(shuí)?是微信封了淘寶,還是淘寶封了微信?
我在參加一些活動(dòng),進(jìn)行分享的時(shí)候,有時(shí)會(huì)提及這件事情,然后問(wèn)大家會(huì)怎么看。
結(jié)果是,大部分人都認(rèn)為是微信封了淘寶。
可現(xiàn)在,好像你用微信,也能正常打開(kāi)淘寶的界面,甚至可以在微信的淘寶服務(wù)號(hào)里直接購(gòu)買(mǎi)商品,都不需要去淘寶APP了。
怎么回事?當(dāng)年淘寶為什么要主動(dòng)屏蔽外部流量?現(xiàn)在怎么又放開(kāi)了?
再之后呢?這和現(xiàn)在流量貴,引流難,又有什么關(guān)系嗎?
讓我?guī)湍闶崂硪幌隆?/p>
這件事,可能還得從“從網(wǎng)上買(mǎi)東西”,開(kāi)始說(shuō)起。
網(wǎng)購(gòu)和競(jìng)價(jià)排名
假如,我想買(mǎi)一個(gè)水壺。
于是,我去電商平臺(tái)搜索。一下子,出來(lái)好多好多商品詳情,可能有上百個(gè),甚至上千個(gè)。
怎么挑才好呢?隨便往下滑一滑,看一看吧。
可能大部分人,都會(huì)往下滑20個(gè),30個(gè),打開(kāi)看看,進(jìn)行比較。
但是很少有人,會(huì)一直往下看,看到第200個(gè),甚至第300個(gè)商品。
也就是說(shuō),在這個(gè)場(chǎng)景里,如果你是第200個(gè)商品詳情的店主,你很可能就沒(méi)有生意。
因?yàn)闆](méi)有流量。
可你也想做生意啊。排序靠前的那些人,可能已經(jīng)賣(mài)很久了,有很多銷(xiāo)量,有很多好評(píng)。
但你可能是剛剛才開(kāi)始做網(wǎng)店,什么都沒(méi)有,排序就是特別靠后,怎么辦?
花錢(qián)買(mǎi)流量。
你花錢(qián)投放之后,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)就會(huì)在頁(yè)面顯眼的地方,給你一個(gè)位置。
花錢(qián)越多,越靠前,被點(diǎn)擊進(jìn)去的概率就越大。
假如,為了排在前邊,獲得被點(diǎn)擊一次的機(jī)會(huì),有人出了5分錢(qián),有人出了8分錢(qián)。
你想了想,出了1毛錢(qián)。
1毛錢(qián),沒(méi)人和你競(jìng)爭(zhēng),你是最高價(jià)。這時(shí)候,你就出現(xiàn)在最靠前,最顯眼的位置。
這就是競(jìng)價(jià)排名。
可消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)來(lái),就一定會(huì)買(mǎi)嗎?
不一定,這件事是有概率的。
哎,又卷起來(lái)了
點(diǎn)擊進(jìn)來(lái),購(gòu)買(mǎi)的概率是多少?
平均來(lái)看,轉(zhuǎn)化率大概是1%-3%。
也就是說(shuō),有100個(gè)人點(diǎn)進(jìn)來(lái),可能只有1個(gè)人會(huì)購(gòu)買(mǎi)。
那么,你要為這一次可能發(fā)生的交易,向電商平臺(tái)支付100倍點(diǎn)擊費(fèi)用的錢(qián),也就是10元錢(qián)。
現(xiàn)在我們算個(gè)賬。
你的水壺,原始成本是30元錢(qián)。但現(xiàn)在,你買(mǎi)了競(jìng)價(jià)排名的廣告,為每次可能的點(diǎn)擊出了1毛錢(qián)。
這樣下來(lái),實(shí)際上完成一次交易,你的廣告成本變成了10元錢(qián),總成本變成了40元錢(qián)。
但還好,你的售價(jià)是80元錢(qián),還有得賺。
可是,只要你花1毛錢(qián)買(mǎi)一次廣告,還有得賺,就會(huì)有人花2毛錢(qián),3毛錢(qián),甚至4毛錢(qián)買(mǎi)這個(gè)廣告,和你競(jìng)爭(zhēng)。
到最后,你發(fā)現(xiàn)自己的總成本越來(lái)越高,沒(méi)得賺了。
沒(méi)得賺了,還會(huì)有人繼續(xù)投更高的廣告費(fèi)嗎?
有的,大賣(mài)家。
為什么?沒(méi)得賺了,為什么還要投?
因?yàn)樗梢杂眠@個(gè)價(jià)格,把你們都趕走,然后他就能去和上游的人談返點(diǎn),或者直接把這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)作引流品,搭配去賣(mài)其他的利潤(rùn)品,把最后的客單價(jià)做上去,他還是有的賺。
甚至,還會(huì)有人用便宜但有害的原材料,把成本做低,用更高的價(jià)格投流,把更多的人擠下去。這就導(dǎo)致很多電商平臺(tái)的貨源,魚(yú)龍混雜。
哎,又卷起來(lái)了。
同樣類(lèi)似的故事,也發(fā)生在短視頻平臺(tái),直播平臺(tái)。視頻投流,直播投流,一樣的邏輯。
這就是流量的游戲,也是各大流量巨頭掙錢(qián)的底層邏輯。
但想要一直把這個(gè)游戲玩下去,就要有另外一個(gè)前提。
什么前提?
給商家的流量入口,要牢牢掌握在平臺(tái)手里。
什么意思?
流量之墻,是流量模式的必然后果
還是上邊的電商平臺(tái),還是賣(mài)水壺。
競(jìng)價(jià)排名這個(gè)事,已經(jīng)廝殺到了白熱化階段,每個(gè)人的眼都是紅的。
為了賣(mài)出去一個(gè)80元的水壺,你投了40元的廣告,我投了50元的廣告,一片血海。
如果,在這時(shí)你突然發(fā)現(xiàn),在某個(gè)搜索引擎平臺(tái)上,你也能投廣告。
用戶一點(diǎn)擊搜索平臺(tái)上的廣告,頁(yè)面就自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到了你的商品詳情。
換句話說(shuō),你的商品有了其他流量入口。
你仔細(xì)算了算,產(chǎn)生一次交易的費(fèi)用,只需要10元錢(qián)。
這時(shí)候,就出現(xiàn)了一個(gè)選擇。
你是繼續(xù)在電商平臺(tái)上投40元的廣告,還是選擇去搜索平臺(tái)上投10元的廣告?
可能絕大部分人,會(huì)果斷地放棄電商平臺(tái),轉(zhuǎn)而去搜索平臺(tái)。
這樣下去,搜索平臺(tái)的廣告費(fèi)用就會(huì)越來(lái)越高,而電商平臺(tái)能收到的廣告費(fèi)用,可能會(huì)逐漸降低。
這件事,是電商平臺(tái)絕不能允許的。
如果我靠廣告收費(fèi),而你在其他平臺(tái)投放廣告,把人拉到我這里來(lái)交易,那我就掙不到廣告錢(qián)了,白干了。
所以,消費(fèi)者必須從我的搜索框里進(jìn)入商品頁(yè)面,我才能掙到這個(gè)廣告錢(qián)。
當(dāng)年,并不是微信屏蔽了淘寶的鏈接,而是淘寶選擇封住直達(dá)商品的其他流量入口,屏蔽了微信。
無(wú)論是免費(fèi)電商,免費(fèi)社交,還是免費(fèi)搜索,本質(zhì)都是通過(guò)“免費(fèi)”,積聚起一個(gè)巨大的流量池子,然后通過(guò)競(jìng)價(jià)排名的邏輯,把流量賣(mài)給商家,實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。
而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)商業(yè)化,就一定要保證入口在我的流量池子。
因?yàn)樯碳曳浅B斆?。如果各個(gè)平臺(tái)是相互暢通的,那么他們就會(huì)自動(dòng)尋找流量最便宜的地方,然后利用最低成本的流量,把人拉到交易平臺(tái)進(jìn)行交易。
這就是為什么,你看到的互聯(lián)網(wǎng),實(shí)際上并不互聯(lián)的真正原因。
只要平臺(tái)選擇流量作為商業(yè)模式,那么建起流量之墻,幾乎是必然結(jié)果。
但這樣一系列的不連通,就給商家和用戶帶來(lái)一系列的困難。
用戶用搜索引擎,搜不到你的商品;用戶用社交軟件,點(diǎn)不進(jìn)去你在其他網(wǎng)站的鏈接;
用戶的錢(qián)都在這個(gè)支付工具里邊,但卻不支持那款A(yù)PP里邊的支付;
在某個(gè)內(nèi)容平臺(tái)上,你說(shuō)句話都得小心翼翼,因?yàn)槠脚_(tái)一旦判斷你有引流到自己私域的動(dòng)作,就會(huì)把你禁言。
怎么辦?
流量生態(tài)的第三次打通
在2021年9月,工信部召開(kāi)了行政指導(dǎo)會(huì),要求含騰訊阿里在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),停止“屏蔽網(wǎng)址鏈接”的行為,否則不再通知,直接處罰。
流量生態(tài)的第三次打通,開(kāi)始了。
這件事,我在2021年的年度演講中,有過(guò)解釋。
流量生態(tài)的第一次打通,是線上到線下;第二次打通,是公域到私域。
但是,這兩次打通之后,我們依然有一件事,似乎必須得做:站隊(duì)。
我選擇了阿里,就只能在阿里這里買(mǎi)流量。
我選擇了騰訊,就只能在騰訊這里買(mǎi)流量。
這兩者互相閉環(huán),不相往來(lái),所以必須站隊(duì)。
而第三次打通,就是各大平臺(tái)之間的打通。
互通之后,會(huì)發(fā)生什么?
不會(huì)有一個(gè)平臺(tái),可以因?yàn)榱髁恐畨Φ姆忾],而享受到超額的廣告收入。
不會(huì)有一個(gè)商家,因?yàn)榱髁恐畨Φ姆忾],而被迫付出超高的廣告支出。
這樣,商家就可以自己尋找最便宜的流量,流量之海會(huì)重新翻起波浪,各大巨頭平臺(tái)之間的流量水位,就會(huì)像“連通器”一樣,被逐漸拉平。
這樣下去,會(huì)出現(xiàn)什么情況?
你可以在A平臺(tái)種草,在B平臺(tái)做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),在C平臺(tái)賣(mài)貨,在D平臺(tái)經(jīng)營(yíng)自己的私域。
真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù),會(huì)被篩選出來(lái)。
一旦在這個(gè)平臺(tái)得不到好的服務(wù),你就可以選擇遷移到其他地方,而不是被某家平臺(tái)的流量機(jī)制牢牢地鎖定在某個(gè)固定的位置,沒(méi)辦法選擇自己的服務(wù)商。
這種情況非常美好,但到現(xiàn)在,還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)。
這事兒,還沒(méi)結(jié)束
直到現(xiàn)在,很多平臺(tái)還有一個(gè)默認(rèn)的規(guī)則:
不允許自己的流量外溢。
你從哪進(jìn)來(lái)的,平臺(tái)不管。
你在外邊做的多大,平臺(tái)也不管,你依然可以來(lái)它這里做生意。
但是所有進(jìn)來(lái)的流量,要在平臺(tái)內(nèi)部消化掉,或者說(shuō),完成商業(yè)化。
因?yàn)槟阋坏┫胍哑脚_(tái)的流量引到其他地方,就相當(dāng)于在它的流量池子挖了一勺,這是一定不會(huì)被允許的。
但趨勢(shì),是向前的。流量之墻,正在被一點(diǎn)點(diǎn)拆掉。
巨頭握手言和的情況,越來(lái)越多地出現(xiàn)在我們身邊。
你打開(kāi)百度,就可以搜索到公眾號(hào)的內(nèi)容,而你在微信內(nèi)部,也可以順利地進(jìn)入到天貓的小程序之中。
以小程序的形式入駐其他巨頭APP,或者作為平臺(tái),接納其他小程序入駐,也成了很多企業(yè)拆掉流量之墻的新選擇。
根據(jù)阿拉丁研究院《2023年H1小程序白皮書(shū)》,目前小程序生態(tài)已經(jīng)形成“微信+支付寶”雙巨頭的局面,其中支付寶的小程序增長(zhǎng)尤其明顯,小程序規(guī)模接近400萬(wàn)個(gè),GMV同比增長(zhǎng)49.2%。
原來(lái)是這樣。
那么,這和我有什么關(guān)系呢?
還是苦練基本功吧
當(dāng)流量之墻被徹底拆掉之后,最受益的,還是商家。
因?yàn)榈搅四菚r(shí)候,各大巨頭APP的流量成本會(huì)彼此拉平,你投流的成本會(huì)逐漸降低。
平臺(tái)們開(kāi)始專(zhuān)注掙服務(wù)的錢(qián),而不僅僅是流量的錢(qián)。
你可能再也不用入駐一家平臺(tái),就要重新開(kāi)一家店了。
公域和私域的轉(zhuǎn)換,也會(huì)更加順暢絲滑,你或許可以通過(guò)一家平臺(tái)的私域服務(wù),來(lái)承接其他所有平臺(tái)過(guò)來(lái)的流量。
所以,就目前來(lái)說(shuō),你需要做點(diǎn)什么?
可能,你還是需要把注意力和精力,集中在自己的產(chǎn)品上,集中在自己的服務(wù)上。
因?yàn)榈搅宋磥?lái),可能不會(huì)再有誰(shuí)找到了更便宜的流量,誰(shuí)就能更快地增長(zhǎng)的情況發(fā)生了。
練就絕世武功,一招制敵的機(jī)會(huì),可能就會(huì)越來(lái)越少了。
所以,請(qǐng)繼續(xù)苦練基本功吧,繼續(xù)扎馬步,走梅花樁吧。
這樣雖然枯燥,但相信在未來(lái)的某天,你一定會(huì)感謝埋頭苦練的自己。
最后的話
今天,我們看到了微信能夠打開(kāi)淘寶鏈接,也看到了阿里系產(chǎn)品支持了微信支付,看到了小程序的數(shù)量和質(zhì)量不斷增長(zhǎng),這都是流量之墻逐漸倒塌的證明。
但墻壁還在,還沒(méi)有被完全拆除,大家還在努力。
流量生態(tài)的第三次打通,還沒(méi)有完成。
相信在未來(lái),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)很有可能因此,逐漸進(jìn)入更為良性的競(jìng)爭(zhēng)局面。
洶涌的流量之海,一定會(huì)賦予商家更多的機(jī)會(huì),更多的可能。
而商業(yè)世界的效率,也會(huì)往前走一大步。
因?yàn)榈搅四莻€(gè)時(shí)候,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng),將成為一個(gè)大閉環(huán)。
迎接你的,可能是一個(gè)嶄新的流量環(huán)境和邏輯。
祝福。