作者：叁友運營部

大促期間，各商家觸達用戶增長，用戶需求量激增。AI外呼機器人自然成為了各商家運用的得力工具。

叁友研發(fā)的AI外呼系統(tǒng)與各商家合作，在大促期間皆取得了不錯的成果。大促前期發(fā)布新品或活動內(nèi)容的通知，吸引客戶關(guān)注進行下單；大促期間通過AI外呼結(jié)合降價優(yōu)惠券等形式大量吸引客戶，并借此喚醒老客戶獲取優(yōu)惠促進消費，將下單客戶引到私域進行流量轉(zhuǎn)化；大促后通過AI外呼回訪售后并發(fā)放復購券，拉動顧客復購留存。

那這樣的漂亮的引流營銷是通過怎樣的方式和步驟完成的呢?可以通過以下案例來了解：

PP家居是一家知名的家具品牌，他們也運用了AI智能外呼來實現(xiàn)引流營銷的目標。以下是PP家居的引流案例和步驟：

個性化推薦

Personalized recommendations

商家可以利用AI智能外呼系統(tǒng)根據(jù)用戶的購買歷史、瀏覽行為和興趣愛好等信息，向他們推薦最熱門的產(chǎn)品或者個性化的優(yōu)惠信息，從而吸引用戶進行購買。

在雙十一期間，PP家居利用叁友AI智能外呼系統(tǒng)進行了引流營銷活動。他們首先通過數(shù)據(jù)分析和用戶畫像，確定了目標客戶群體，例如年輕家庭和剛購房的用戶。然后，他們利用AI智能外呼系統(tǒng)自動撥打電話給這些潛在客戶?？焖倭私夂退鸭繕丝蛻羧后w的需求，如果用戶是年輕家庭，系統(tǒng)會向他們推薦適合家庭使用的家具套餐，并提供獨家折扣優(yōu)惠。如果用戶是剛購房的用戶，系統(tǒng)會向他們推薦適合新房裝修的家具和定制化服務(wù)，并提供專屬優(yōu)惠。

通過這種個性化的外呼方式，PP家居成功地吸引了大量潛在客戶。用戶對于收到的個性化推薦和優(yōu)惠信息感到滿意，增加了他們對PP家居的興趣和購買意愿。同時，通過智能外呼系統(tǒng)的自動化和高效性，PP家居能夠快速地撥打大量電話，提高了營銷效率和轉(zhuǎn)化率。

這個案例說明了PP家居如何通過AI智能外呼系統(tǒng)的個性化推薦和優(yōu)惠信息，成功實現(xiàn)了引流營銷的目標。通過AI智能外呼系統(tǒng)的自動化和高效性，PP家居能夠快速地撥打大量電話，提高了營銷效率和轉(zhuǎn)化率，從而吸引了更多的潛在客戶并促成了購買行為。

限時優(yōu)惠和折扣

Limited time offers and discounts

商家可以利用AI智能外呼系統(tǒng)，在促銷期間向用戶提供限時優(yōu)惠和折扣信息。通過外呼電話告知用戶特定時間段內(nèi)的折扣和優(yōu)惠活動，增加用戶的購買欲望和行動力。

提前預告和預約

Advance notice and reservation

商家可以利用AI智能外呼系統(tǒng)在大促來臨前通過外呼電話告知用戶即將推出的促銷活動，引起用戶的關(guān)注和期待，同時鼓勵用戶提前預約，提高購買意愿和參與度。此方式也可促進沉睡客戶的喚醒，如有客戶曾在一個月之前購買過相關(guān)產(chǎn)品，那AI智能外呼系統(tǒng)就可自動篩選出來并聯(lián)系客戶，告知客戶相關(guān)促銷活動并發(fā)放復購券，增加其復購的意愿，達到沉睡客戶的喚醒。

客戶回訪和關(guān)懷

Customer return visits and care

商家可以利用AI智能外呼系統(tǒng)進行客戶回訪和關(guān)懷。在促銷期間，商家可以通過外呼電話與用戶進行溝通，了解他們的購買體驗和需求，提供售后服務(wù)和解決問題。比如在售后服務(wù)跟進中，系統(tǒng)會針對客戶下單時間分為下單48小時內(nèi)和收到貨48小時內(nèi)，并分別根據(jù)售后情況聯(lián)系客戶，如下單后發(fā)貨時間慢就及時跟進發(fā)貨情況，到貨后跟進售后服務(wù)，包括包裹異常情況處理以及售后優(yōu)惠和好評返利的發(fā)放，借此提高售后服務(wù)質(zhì)量和店鋪評分，同時也起到了留客的效果，建立良好的客戶關(guān)系，增加用戶對商家的忠誠度和再次購買的可能性。

總而言之，商家可以利用AI智能外呼系統(tǒng)在各大促銷期間實現(xiàn)引流營銷的目標。通過個性化推薦、限時優(yōu)惠、提前預告和客戶關(guān)懷等方式，吸引用戶的關(guān)注和參與，提高購買意愿和轉(zhuǎn)化率。同時，AI智能外呼系統(tǒng)的自動化和高效性，可以幫助商家快速地撥打大量電話，提高營銷效率和效果。