作者：邱道長(zhǎng)

不同企業(yè)、品牌有專屬的內(nèi)容規(guī)范，有些是通用的，有些是品牌獨(dú)有的。

以下從三個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行梳理，供參考：

準(zhǔn)確性

• 中文無(wú)錯(cuò)別字、英文無(wú)錯(cuò)誤拼寫、大小寫使用正確、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范
• 引證資料（如案例、數(shù)據(jù)、證書等）真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，并標(biāo)明出處、適用范圍、有效期等
• 不使用確定性數(shù)字，一般增加“左右”、“約”等

規(guī)范性

• 內(nèi)容美觀、文明、健康、積極，不得含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容
• 符合品牌VI規(guī)范、品牌管理規(guī)范、品牌定位、品牌基調(diào)（如平實(shí)低調(diào)不夸耀）
• 標(biāo)注公司版權(quán)聲明、其他特別聲明、版本記錄、免責(zé)聲明等
• 內(nèi)容關(guān)注國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、 對(duì)外的輿論/立場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，制裁國(guó)家的敏感信息審慎露出
• 盡量減少社會(huì)敏感信息或其他帶來(lái)負(fù)面市場(chǎng)影響的內(nèi)容，如新冠肺炎， 含爭(zhēng)議性主張，如支持/慶祝彩虹節(jié)
• 不得含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容，不出現(xiàn)宗教問(wèn)題等敏感信息，內(nèi)容符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗禁忌：如穆斯林國(guó)家素材不能出現(xiàn)豬肉、女性無(wú)頭巾等畫面
• 不在熱門賽事（如奧運(yùn)）、疫情、自然災(zāi)害事件情景下蹭熱度，不將前述事件與業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)掛鉤或者使用不合規(guī)的表述
• 無(wú)授權(quán)的培訓(xùn)材料須注明“僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用”，并禁止外發(fā)

易讀性

• 特殊名詞，一般外行難看懂，不要出現(xiàn)生僻的描述、不要出現(xiàn)夸張的描述、不要出現(xiàn)外行人聽不懂的描述，盡量減少專業(yè)術(shù)語(yǔ)及縮略語(yǔ)的使用
• 句式簡(jiǎn)潔，控制段落和句子長(zhǎng)度，針對(duì)特殊群體有獨(dú)有的排版方式（如面向老年群體的內(nèi)容，提供適老化模式，放大字號(hào)）

總原則：內(nèi)容真實(shí)、合法、健康、準(zhǔn)確，不含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

1、關(guān)于產(chǎn)品宣傳

產(chǎn)品內(nèi)容價(jià)值突出，差異明顯，用戶化語(yǔ)言

1）談自己的產(chǎn)品與解決方案時(shí)：突出對(duì)客戶、用戶的價(jià)值或?qū)π袠I(yè)、社會(huì)的貢獻(xiàn)；避免單純列舉發(fā)貨量、市場(chǎng)份額、排名；避免只說(shuō)功能強(qiáng)、性能領(lǐng)先

產(chǎn)品內(nèi)容包括但不限于：性能，功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價(jià)格 、生產(chǎn)者、有效期限、允諾、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)、用戶評(píng)價(jià)等；服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)、用戶評(píng)價(jià)等

2）談客戶/合作伙伴時(shí)：非必要不提及其他企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，如提及，做客觀描述，不貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)，從產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的商業(yè)成功的角度闡釋；避免直接評(píng)價(jià)對(duì)方的市場(chǎng)地位、規(guī)模；征求客戶書面同意，存檔備查

3）產(chǎn)品參數(shù)與發(fā)布的參數(shù)需一致，符合該區(qū)域上市產(chǎn)品型號(hào)，高低配版本需備注清晰

4）功能描述/技術(shù)細(xì)節(jié)正確，無(wú)歧義，可通過(guò)專業(yè)術(shù)語(yǔ)、參數(shù)來(lái)增加專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X(jué)，參數(shù)需標(biāo)明測(cè)試環(huán)境或真實(shí)環(huán)境

5）關(guān)于商品質(zhì)量或使用效果方面的結(jié)論或斷言，必須有質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的證明；認(rèn)證信息符合認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求，未經(jīng)授權(quán)不得使用認(rèn)證機(jī)構(gòu)的標(biāo)識(shí)；涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的，需要標(biāo)明專利號(hào)和專利種類，且在有效期內(nèi)

5）有免責(zé)聲明，含產(chǎn)品圖片聲明/功能規(guī)格聲明/版權(quán)聲明/續(xù)航時(shí)間聲明/使用環(huán)境聲明/統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)聲明中的數(shù)據(jù)和描述，免責(zé)聲明中特定場(chǎng)景描述合理準(zhǔn)確、清晰醒目

6）不得以直接或影射方式中傷、誹謗其他生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品或服務(wù)，無(wú)攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)容

7）對(duì)比直接、客觀、清楚，產(chǎn)品對(duì)等（如不得拿旗艦產(chǎn)品對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低端產(chǎn)品）；功能對(duì)等（如不得針對(duì)不同功能做比較）、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)對(duì)等（如不得在測(cè)試方式、條件、環(huán)境不同情況下測(cè)試）

2、關(guān)于“版權(quán)”

素材涉及他人名義、名譽(yù)、形象、言論、專有標(biāo)記、注冊(cè)商標(biāo)等人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的，必須在發(fā)布前購(gòu)買版權(quán)，或經(jīng)權(quán)利人書面同意，獲得完整授權(quán)，并盡量標(biāo)注來(lái)源

• 素材原則上應(yīng)當(dāng)原創(chuàng)，非原創(chuàng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)通過(guò)購(gòu)買等方式獲得授權(quán)后使用；如為轉(zhuǎn)引用，則應(yīng)確保授權(quán)方具有轉(zhuǎn)授權(quán)的權(quán)利；原則上禁止轉(zhuǎn)載內(nèi)容；注明“轉(zhuǎn)載”并非萬(wàn)能，需以著作權(quán)人同意為前提
• 需確認(rèn)有完整明確的版權(quán)授權(quán)書，版權(quán)授權(quán)書的授權(quán)時(shí)間、范圍，是否有轉(zhuǎn)授權(quán)的授權(quán)，本地使用場(chǎng)景是否在授權(quán)形式范圍內(nèi)；購(gòu)買版權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求明確版權(quán)范圍及期限，一般預(yù)算充足的情況下，可以選擇全球各國(guó)、全媒介可投放，版權(quán)時(shí)間2年；授權(quán)時(shí)間到期后，已投放的內(nèi)容可不下架，但不能進(jìn)行新的投放
• 不能使用未經(jīng)授權(quán)直接或簡(jiǎn)單編輯后的他人創(chuàng)作或者來(lái)源不明的文章、圖片、照片、表情包、音樂(lè)等全部或部分作品，包括閉門線下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容（如活動(dòng)背景音樂(lè)、視頻、游戲、舞蹈、陳列物料等）
• 引用合作案例需獲得合作伙伴的授權(quán)，形式獲得確認(rèn)，包含但不限于客戶商標(biāo)、證言、圖片等
• 素材涉及 IP 授權(quán)、委托設(shè)計(jì)、合作開發(fā)的，應(yīng)當(dāng)遵守與合作方之間的合同中關(guān)于發(fā)布前送審、合作期限屆滿撤稿等約定
• 引用人物形象（包括真人、卡通、手繪等）需直接向?qū)Ψ将@取授權(quán)；不得未經(jīng)肖像權(quán)人授權(quán)同意，制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像，不得以丑化、污損，或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)
• 針對(duì)代言人、品牌合作、KOL等，需檢查露出方式是否符合權(quán)益使用說(shuō)明文件，或經(jīng)過(guò)合作方確認(rèn)
• 素材字體應(yīng)當(dāng)使用無(wú)著作權(quán)的免費(fèi)可商用字體或公司已獲得授權(quán)的字體，禁止下載未經(jīng)授權(quán)的字體軟件，禁止使用未授權(quán)的字體
• 產(chǎn)品及包裝上的基本信息（名稱、廠名、廠址）、表達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn)和使用要求的文字、其他說(shuō)明性文字應(yīng)使用簡(jiǎn)體中文
• 可使用著作權(quán)已過(guò)保護(hù)期的作品，署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)不受限制
• 引證內(nèi)容（包括但不限于數(shù)據(jù)資料、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、科學(xué)研究、文摘、引用語(yǔ)、財(cái)報(bào)、業(yè)績(jī)報(bào)告等）的，需表明出處和依據(jù)，且應(yīng)當(dāng)明確表示引證內(nèi)容的適用范圍和有效期限，非公開渠道獲得的第三方資料須符合第三方資料要求或取得對(duì)方授權(quán)確認(rèn)
• 不得蹭賽事、活動(dòng)熱度，如奧林匹克“未經(jīng)奧林匹克標(biāo)志權(quán)利人許可，任何人不得以商業(yè)目的使用奧林匹克標(biāo)志”，不得通過(guò)使用奧運(yùn)元素等方式，使品牌與奧運(yùn)建立任何聯(lián)系，不得在奧運(yùn)期間發(fā)布祝賀或支持關(guān)心運(yùn)動(dòng)員的貼文，其中使用奧運(yùn)會(huì)標(biāo)志、會(huì)徽、專有名詞等奧林匹克知識(shí)產(chǎn)權(quán)或無(wú)形資產(chǎn)，不得轉(zhuǎn)發(fā)含奧運(yùn)獎(jiǎng)牌或其他與奧運(yùn)相關(guān)內(nèi)容的貼文

3、關(guān)于 “極限用語(yǔ)”

極限詞≠禁用，須結(jié)合具體范圍、語(yǔ)境、真實(shí)性判定是否可用，如不確定征詢法務(wù)意見

1）絕對(duì)禁止使用：所有品牌方主觀形容產(chǎn)品的最高級(jí)別形容詞均絕對(duì)禁止使用；客觀上無(wú)法證明或證偽的極限形容禁止使用

2）相對(duì)禁止使用：在沒(méi)有限定范圍，或者限定范圍但無(wú)法通過(guò)客觀證據(jù)證明的描述不得使用；使用相對(duì)禁止用語(yǔ)時(shí)，結(jié)合公司審核流程，請(qǐng)法務(wù)參與審核

3）可以使用：絕對(duì)化用語(yǔ)沒(méi)有指向商品經(jīng)營(yíng)者推銷的商品：僅表明商品經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)態(tài)度或者經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、企業(yè)愿景的，如“顧客第一”“追求最完美的品質(zhì)”

4）可以使用：絕對(duì)化用語(yǔ)指向了具體商品，但不具誤導(dǎo)消費(fèi)者或貶低其他競(jìng)品的：

• 客觀實(shí)事類：依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定評(píng)定的獎(jiǎng)項(xiàng)、稱號(hào)中含有絕對(duì)化用語(yǔ)的，可被證實(shí)且不涉及虛假誤導(dǎo)消費(fèi)者的，如提供了材料證明“最早”“獨(dú)家”“銷量/市場(chǎng)占有率第一”等事實(shí)信息；依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等認(rèn)定的商品分級(jí)用語(yǔ)中含有絕對(duì)化用語(yǔ)并能夠說(shuō)明依據(jù)的；僅用于宣傳商品的使用方法、使用時(shí)間、保存期限等消費(fèi)提示的
• 產(chǎn)品內(nèi)部等級(jí)劃分類：僅用于對(duì)同一品牌或同一企業(yè)商品進(jìn)行自我比較的，未涉及侵害其他品牌的權(quán)益，如“為消費(fèi)者提供舒適、高端、頂級(jí)3款高品質(zhì)商品”；商品名稱、規(guī)格型號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)或者專利中含有絕對(duì)化用語(yǔ)，廣告中使用商品名稱、規(guī)格型號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)或者專利來(lái)指代商品，以區(qū)分其他商品的
• 主觀感受類：語(yǔ)境中表示個(gè)人立場(chǎng)做限制，未涉及侵害其他品牌的權(quán)益，是適用于發(fā)表者自身的主觀感受的，如“這是我用過(guò)的最好的爽膚水”“我覺(jué)得這個(gè)是最適合我膚質(zhì)的”

“極限用語(yǔ)”詞表：

• 最××：最、最佳、最具、最愛、最賺、最優(yōu)、最優(yōu)秀、最好、最大、最大程度、最高、最高級(jí)、最高端、最奢侈、最低、最低級(jí)、最低價(jià)、最底、最便宜、史上最低價(jià)、最流行、最受歡迎、最時(shí)尚、最聚攏、最符合、最舒適、最先、最先進(jìn)、最先進(jìn)科學(xué)、最后、最新、最新技術(shù)、最新科學(xué)等
• ××一：第一、中國(guó)第一、全網(wǎng)第一、銷量第一、排名第一、唯一、第一品牌、 NO.1 、 TOP1 、獨(dú)一無(wú)二、全國(guó)第一、一流、一天、僅此一次（一款）、最后一波、全國(guó)X X 大品牌之一、銷冠（需住建委證明方可使用）等
• ××級(jí)：國(guó)家級(jí)、國(guó)際級(jí)、世界級(jí)、千萬(wàn)級(jí)、百萬(wàn)級(jí)、星級(jí)、 5A 、甲級(jí)、超甲級(jí)等
• 極××：頂級(jí)（頂尖、尖端）、頂級(jí)享受、高級(jí)、極品、極佳（絕佳、絕對(duì)）、終極、極致、致極、極具、完美、絕佳（極佳）、至、至尊、至臻、臻品、臻致、臻席、壓軸、問(wèn)鼎、空前、絕后、絕版、無(wú)雙、非此莫屬、巔峰、前所未有、無(wú)人能及、頂級(jí)、鼎級(jí)、鼎冠、定鼎、完美、翹楚之作、不可再生、不可復(fù)制、絕無(wú)僅有、淋漓盡致、無(wú)與倫比、唯一、萬(wàn)能、百分之百、卓越、卓著、永久等
• 獨(dú)×：獨(dú)家、獨(dú)創(chuàng)、獨(dú)據(jù)、開發(fā)者、締造者、創(chuàng)始者、發(fā)明者等
• 首×：首個(gè)、首選、獨(dú)家、首發(fā)、首席、首府、首選、首屈一指、全國(guó)首家、首次等
• 表示絕對(duì)、極限且無(wú)法考證的詞：大牌、金牌、名牌、馳名商標(biāo)、王牌、領(lǐng)先、巨星、著名、掌門人、至尊、冠軍、王、之王、王者樓王、墅王、皇家等；世界領(lǐng)先、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)袖、引領(lǐng)、創(chuàng)領(lǐng)、領(lǐng)航、耀領(lǐng)；填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、國(guó)際品質(zhì)、特供、專供、專家推薦、老字號(hào)、中國(guó)馳名商標(biāo)等
• 虛假內(nèi)容相關(guān)：祖?zhèn)?、純天然、萬(wàn)能、特效、前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者、絕版、絕無(wú)僅有、絕不在有、稀世珍寶、千金難求、世所罕見、史無(wú)前例、不可多得、空前絕后、寥寥無(wú)幾、屈指可數(shù)等
• 與質(zhì)量相關(guān)：質(zhì)量免檢、無(wú)需國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)、免抽檢等宣稱質(zhì)量無(wú)需檢測(cè)的詞語(yǔ)
• 權(quán)威信息：國(guó)家名稱、國(guó)徽、國(guó)旗、國(guó)歌、黨旗、黨徽；軍旗、軍歌、軍徽、軍隊(duì)勛章；國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象、標(biāo)志、所在地特定地點(diǎn)名稱或者標(biāo)志性建筑物的名稱（國(guó)家 xx 領(lǐng)導(dǎo)人推薦、國(guó)家XX機(jī)關(guān)推薦）；政府間國(guó)際組織的名稱、旗幟、徽記等；使用人民幣圖樣（央行批準(zhǔn)除外）、學(xué)校少先隊(duì)標(biāo)志標(biāo)識(shí)、紅領(lǐng)巾；表明實(shí)施控制、予以保證的官方標(biāo)志、檢驗(yàn)印記；縣級(jí)以上行政區(qū)劃的地名、公眾知曉的外國(guó)地名；紅十字會(huì)標(biāo)志等
• 涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者：點(diǎn)擊領(lǐng)獎(jiǎng)、點(diǎn)擊有驚喜、全民免單，售罄、售空、再不搶就沒(méi)了、全網(wǎng)最低價(jià)、政府定價(jià)、不會(huì)再便宜、沒(méi)有他就 xx 、錯(cuò)過(guò)不再、錯(cuò)過(guò)即無(wú)（錯(cuò)過(guò)就沒(méi)機(jī)會(huì)了）、未曾有過(guò)的、萬(wàn)人瘋搶、全民瘋搶、搶購(gòu)、免費(fèi)領(lǐng)、免費(fèi)住、0首付、（免首付）、零距離、 “ 價(jià)格你來(lái)定 ” 、等
• 迷信色彩用語(yǔ)：帶來(lái)好運(yùn)氣、時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)、增加事業(yè)運(yùn)、提升運(yùn)氣、萬(wàn)事亨通、轉(zhuǎn)富招福等

4、關(guān)于“地圖”

如需使用地圖，要求內(nèi)容完整準(zhǔn)確，或使用來(lái)源合法的無(wú)國(guó)界地圖；嚴(yán)格限制地圖類素材的使用頻率，非必要不使用世界或中國(guó)地圖

1）廣告宣傳展示地圖（物料、圖冊(cè)、網(wǎng)站等）使用標(biāo)準(zhǔn)地圖（下載地址：http://bzdt.ch.mnr.gov.cn），并在適當(dāng)位置顯著標(biāo)注審圖號(hào)；可以使用標(biāo)準(zhǔn)地圖服務(wù)網(wǎng)（地址：http://bzdt.ch.mnr.gov.cn）上的自助制圖工具生成地圖，在公開使用前需要送自然資源主管部門審核

2）如需對(duì)地圖內(nèi)容編輯（包括放大、縮小和裁切）改動(dòng)的，公開使用前需要再次送審

3）不能從其他網(wǎng)站下載或手繪地圖

4）注意事項(xiàng)：

①完整表示中華人民共和國(guó)疆域，國(guó)界、邊界、歷史疆界、行政區(qū)域界線或者范圍的表示應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，如：

? 不得錯(cuò)繪我國(guó)藏南地區(qū)、阿克賽欽地區(qū)國(guó)界線；

? 不得錯(cuò)繪、漏繪我國(guó)臺(tái)灣島、海南島、釣魚島、赤尾嶼、南海諸島等重要島嶼；標(biāo)注顏色需與大陸地區(qū)一致

? 南海斷續(xù)線的表示應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，南海諸島島點(diǎn)不能表示有誤

②名稱、地名等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，如國(guó)家、地區(qū)、首都、海域及重要島嶼名稱

③其他國(guó)家和地區(qū)表示應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)政治外交主張和有關(guān)規(guī)定

5、關(guān)于“營(yíng)銷活動(dòng)”

符合消費(fèi)者利益，不得規(guī)定活動(dòng)方享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)

• 直播：無(wú)論是在直播間口播、背景板、視頻字幕、購(gòu)物車/視頻標(biāo)題還是商品詳情頁(yè)等宣傳場(chǎng)景，都不可以虛假夸大宣傳、超范圍宣傳、虛構(gòu)商品來(lái)源、發(fā)布不實(shí)信息
• 作品類活動(dòng)：活動(dòng)規(guī)則中需將關(guān)鍵信息通知給參賽用戶并事先告知其作品可能會(huì)被用于公司宣傳（包括公司使用權(quán)益的內(nèi)容、期限、范圍、授權(quán)性質(zhì)等）；同時(shí)活動(dòng)規(guī)則需明確用戶提供內(nèi)容不涉及侵犯他人權(quán)益以及其他法規(guī)要求；合作合同/書面授權(quán)需對(duì)合作方IP以及產(chǎn)生的作品（如字畫，音樂(lè)等），授權(quán)公司宣傳使用
• 促銷活動(dòng)：不得以虛假促銷為名吸引或誘惑消費(fèi)者前來(lái)。如大促前先提價(jià)，大促時(shí)再降價(jià)(歐盟要求在降價(jià)促銷時(shí)賣家需告知消費(fèi)者降價(jià)之前至少維持過(guò)一個(gè)月的最低價(jià))，活動(dòng)應(yīng)明確贈(zèng)品數(shù)量，贈(zèng)品數(shù)量有限情形下，贈(zèng)品贈(zèng)送完后，應(yīng)及時(shí)告知消費(fèi)者
• 促銷活動(dòng)：對(duì)于經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等責(zé)任，不得免除或者部分免除，不得排除或限制消費(fèi)者的合理權(quán)利；不得拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
• 有獎(jiǎng)活動(dòng)：方案和規(guī)則需清楚明確，并符合本地法律法規(guī)要求(如中國(guó)最高獎(jiǎng)法律要求不超過(guò)5萬(wàn)元，部分國(guó)家抽獎(jiǎng)可能違反賭博法)，不得謊稱有獎(jiǎng)、內(nèi)定獎(jiǎng)品
• 有獎(jiǎng)活動(dòng)：應(yīng)當(dāng)對(duì)外明確公布：獎(jiǎng)項(xiàng)種類、參與條件、參與方式、開獎(jiǎng)時(shí)間、開獎(jiǎng)方式、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品價(jià)格、獎(jiǎng)品品名、獎(jiǎng)品種類、獎(jiǎng)品數(shù)量或者中獎(jiǎng)概率、兌獎(jiǎng)時(shí)間、兌獎(jiǎng)條件、兌獎(jiǎng)方式、獎(jiǎng)品交付方式、棄獎(jiǎng)條件、主辦方及其聯(lián)系方式等信息，不得變更，不得附加條件，不得影響兌獎(jiǎng)，有利于消費(fèi)者的除外
• 有獎(jiǎng)活動(dòng)獎(jiǎng)品：在現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)開獎(jiǎng)的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中，對(duì)超過(guò)五百元獎(jiǎng)項(xiàng)的兌獎(jiǎng)情況，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)公示；獎(jiǎng)品為積分、禮券、兌換券、代金券等形式的，應(yīng)當(dāng)公布兌換規(guī)則、使用范圍、有效期限以及其他限制性條件等詳細(xì)內(nèi)容；需要向其他經(jīng)營(yíng)者兌換的，應(yīng)當(dāng)公布其他經(jīng)營(yíng)者的名稱、兌換地點(diǎn)或者兌換途徑
• 舉辦營(yíng)銷活動(dòng)，不得規(guī)定活動(dòng)方享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)

6、關(guān)于“隱私安全”

• 原則上素材類不含任何個(gè)人數(shù)據(jù)，如涉及，需取得合理授權(quán)及內(nèi)部相關(guān)部門確認(rèn)記錄，個(gè)人數(shù)據(jù)包括但不限于：姓名、年齡/生日、性別、國(guó)籍、職業(yè)、工作單位、教育經(jīng)歷、家庭成員信息、家庭住址及相應(yīng)郵政編碼、位置數(shù)據(jù)、涉及兒童的信息、用戶畫像結(jié)果（用戶通信圈、用戶活躍度等）監(jiān)控記錄等
• 如涉及隱私安全相關(guān)的宣傳，包括但不限于公司隱私安全價(jià)值觀、產(chǎn)品相關(guān)的隱私安全相特性功能宣傳等，對(duì)隱私安全的相關(guān)描述符合隱私安全合規(guī)的要求且無(wú)其他不良影響，需要有隱私保護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)部門的評(píng)審意見
• 收集個(gè)人數(shù)據(jù)用于參加展覽展會(huì)相關(guān)的差旅，申請(qǐng)權(quán)限等，需建立相應(yīng)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)措施。需收集個(gè)人信息類的活動(dòng)，需在通知中加入隱私說(shuō)明，收集個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)需說(shuō)明目的，獲得用戶書面同意，并提供修改通道

7、關(guān)于“商業(yè)秘密”

不得含有公司信息安全類的內(nèi)容、保密性信息（含內(nèi)部公開內(nèi)容），或其他公司非公開的商業(yè)秘密性內(nèi)容，包括但不限于內(nèi)部公開內(nèi)容、商業(yè)交易、技術(shù)合作、業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、重組、技術(shù)突破等；如需公開，需取得內(nèi)部的審批授權(quán)，或其他公司官方書面授權(quán)

8、關(guān)于“醫(yī)療器械”

1）對(duì)于非醫(yī)療器械產(chǎn)品中的健康類功能，應(yīng)添加“本產(chǎn)品非醫(yī)療器械，測(cè)量數(shù)據(jù)及結(jié)果僅供參考，不作為診療依據(jù)”免責(zé)聲明，健康功能(如心率、血氧、心臟健康、睡眠呼吸暫停、體溫等)

2）不能宣傳非特殊用途化妝品有特殊功效，不能宣傳普通食品有醫(yī)療保健功能，只有商品本身在國(guó)家藥品監(jiān)督管理總局進(jìn)行備案，并持有“特殊用途化妝品備案證明”的商品才可以宣傳商品為特殊用途化妝品，如育發(fā)類、脫毛類、除臭類、祛斑類；沒(méi)有特殊用途化妝品備案證明的情況下，不可以宣傳普通化妝品可以祛斑、有美白增白功能、排毒祛濕去肝火，能助內(nèi)分泌平衡，不可以宣傳普通食品能夠排毒祛濕去肝火，能助睡眠、內(nèi)分泌平衡

3）醫(yī)療器械產(chǎn)品宣傳名稱、產(chǎn)品參數(shù)等需要與注冊(cè)證內(nèi)容保持一致

4）醫(yī)療器械廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的注冊(cè)證書或者備案憑證、注冊(cè)或者備案的產(chǎn)品說(shuō)明書內(nèi)容為準(zhǔn)。醫(yī)療器械廣告涉及醫(yī)療器械名稱、適用范圍、作用機(jī)理或者結(jié)構(gòu)及組成等內(nèi)容的，不得超出注冊(cè)證書或者備案憑證、注冊(cè)或者備案的產(chǎn)品說(shuō)明書范圍

5）推薦給個(gè)人自用的醫(yī)療器械的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書或者在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買和使用”。醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證書中有禁忌內(nèi)容、注意事項(xiàng)的，廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“禁忌內(nèi)容或者注意事項(xiàng)詳見說(shuō)明書”，在視頻廣告中，此類文字需要在視頻播放全程中持續(xù)顯示

6）醫(yī)療器械廣告需經(jīng)過(guò)藥監(jiān)部門的審批，獲取批號(hào)后才可發(fā)布，發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)與審核批準(zhǔn)的完全一致。禁止未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門審查批準(zhǔn)，發(fā)布醫(yī)療器械廣告（法規(guī)例外情形除外）；禁止未按照審查通過(guò)的內(nèi)容發(fā)布醫(yī)療器械廣告，擅自進(jìn)行剪輯、拼接、修改；醫(yī)療器械廣告應(yīng)顯著標(biāo)明廣告批準(zhǔn)文號(hào)；廣告批準(zhǔn)文號(hào)過(guò)期的，應(yīng)當(dāng)停止發(fā)布

7）在針對(duì)未成年人的網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序、公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)媒介上不得發(fā)布醫(yī)療器械廣告

8）禁止以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式，變相發(fā)布醫(yī)療器械廣告；介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)的，不得在同一頁(yè)面或者同時(shí)出現(xiàn)相關(guān)醫(yī)療器械的商品經(jīng)營(yíng)者或者服務(wù)提供者地址、聯(lián)系方式、購(gòu)物鏈接等內(nèi)容

9）醫(yī)療器械廣告禁止包含以下情形：

• 利用廣告代言人作推薦、證明（禁止請(qǐng)代言人），使用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或者專家、學(xué)者、醫(yī)師、藥師、臨床營(yíng)養(yǎng)師等的名義或者形象作推薦、證明；使用患者使用體驗(yàn)或使用患者形象代言
• 違反科學(xué)規(guī)律，明示或者暗示可以治療所有疾病、適應(yīng)所有癥狀、適應(yīng)所有人群，或者正常生活和治療病癥所必需等內(nèi)容；
• 引起公眾對(duì)所處健康狀況和所患疾病產(chǎn)生不必要的擔(dān)憂和恐懼，或者使公眾誤解不使用該產(chǎn)品會(huì)患某種疾病或者加重病情的內(nèi)容
• 含有“安全”“安全無(wú)毒副作用”“毒副作用小”；明示或者暗示成分為“天然”，因而安全性有保證等內(nèi)容
• 含有誘導(dǎo)性內(nèi)容，如熱銷、搶購(gòu)、試用、家庭必備、免費(fèi)治療、免費(fèi)贈(zèng)送等
• 含有綜合性評(píng)價(jià)內(nèi)容，如評(píng)比、排序、推薦、指定、選用、獲獎(jiǎng)等
• 含有保證性內(nèi)容，如無(wú)效退款、保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)等
• 含有醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容。例如醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名稱、地址、聯(lián)系方式、診療項(xiàng)目、診療方法以及；有關(guān)義診、醫(yī)療咨詢電話、開設(shè)特約門診等
• 表示功效、安全性的斷言或者保證
• 說(shuō)明治愈率或者有效率
• 與其他藥品、醫(yī)療器械的功效和安全性或者其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較

所有營(yíng)銷傳播的內(nèi)容，建議由營(yíng)銷部門聯(lián)合法務(wù)部門共同梳理，更具規(guī)模的企業(yè)可協(xié)同負(fù)責(zé)商標(biāo)、用戶隱私、數(shù)據(jù)安全、信息安全管理等部門，共同制定適配企業(yè)業(yè)務(wù)的審核規(guī)范和流程。

• 明確內(nèi)容審核部門的分工及職責(zé)，明確審核規(guī)范和流程，提高內(nèi)容合規(guī)性及審核工作效率
• 梳理企業(yè)專屬的營(yíng)銷內(nèi)容合規(guī)檢查Checklist，每次內(nèi)容發(fā)布前進(jìn)行自檢，未經(jīng)審核的素材一律不得對(duì)外發(fā)布
• 企業(yè)于不同發(fā)展階段有不同的命題，面對(duì)不同的外部環(huán)境，傳播策略也有所不同，需要及時(shí)刷新傳播口徑。如華為在被制裁時(shí)，傳播上停止“全球第一”“增長(zhǎng)最快”“競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)”等內(nèi)容的傳遞，韜光養(yǎng)晦
• 法律法規(guī)與時(shí)俱進(jìn)不斷修訂，不同國(guó)家及地區(qū)有不同的法律法規(guī)要求及風(fēng)俗禁忌，營(yíng)銷人要及時(shí)同頻新規(guī)范
• 若收到侵權(quán)或其他違規(guī)的通知，第一時(shí)間不對(duì)外透露實(shí)際情況，應(yīng)當(dāng)整理信息，及時(shí)與法務(wù)部門溝通，統(tǒng)一口徑再對(duì)外發(fā)聲；
• 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)定期對(duì)已發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行自查，刪除風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，及時(shí)注銷已停更或棄用的賬號(hào)

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好的法規(guī)，是保護(hù)而不是束縛，不會(huì)桎梏營(yíng)銷人的創(chuàng)意想法。

合格的營(yíng)銷人，大可充分掌握規(guī)則，然后解放手腳，輕裝上陣。