作者：木子劍

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。從工業(yè)時(shí)代到信息時(shí)代，無(wú)不印證著這句話(huà)。如今，人工智能發(fā)展正如日中天，屬于生成式AI的時(shí)代已到來(lái)，其同樣指向生產(chǎn)力提高、增效降本。

8月23日，百度營(yíng)銷(xiāo)舉辦AIGC金融行業(yè)峰會(huì)，與數(shù)百位行業(yè)領(lǐng)軍者共同探討金融行業(yè)基于AIGC技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，并發(fā)布首個(gè)AIGC金融行業(yè)解決方案，包含3款重磅產(chǎn)品能力，分別為大模型加持的商業(yè)引擎、金融行業(yè)商家Bot、AIGC創(chuàng)意平臺(tái)擎舵，為金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)賦能。

此次的AIGC金融行業(yè)解決方案，或是揮向傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的“一把刀”，斬?cái)嗟托a(chǎn)力，帶來(lái)高質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)效果。

背景：AIGC熱度居高不下，金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速

當(dāng)前，多種因素促使金融機(jī)構(gòu)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思路和方法，具體體現(xiàn)在：

一是隨著ChatGPT和文心一言的爆火，國(guó)內(nèi)外企業(yè)紛紛入局打造大語(yǔ)言模型，各種生成式AI產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)，AIGC市場(chǎng)將達(dá)到萬(wàn)億規(guī)模。作為可實(shí)際落地的技術(shù)和產(chǎn)品，生成式AI得到極高關(guān)注。在當(dāng)前，無(wú)論是技術(shù)提供方，還是應(yīng)用方，均需要把握好時(shí)代的機(jī)遇。

二是金融監(jiān)管部門(mén)發(fā)布的多個(gè)相關(guān)政策文件，要求金融機(jī)構(gòu)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并加強(qiáng)人工智能應(yīng)用等。比如人民銀行在《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》提到，抓住全球人工智能發(fā)展新機(jī)遇，以人為本全面推進(jìn)智能技術(shù)在金融領(lǐng)域深化應(yīng)用，強(qiáng)化科技倫理治理，著力打造場(chǎng)景感知、人機(jī)協(xié)同、跨界融合的智慧金融新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)全生命周期智能化。

三是近期國(guó)家發(fā)改委發(fā)布恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)二十條措施，提到加強(qiáng)金融對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的支持，消費(fèi)金融等領(lǐng)域迎來(lái)利好。然而，當(dāng)前不少金融機(jī)構(gòu)正陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的僵局。因此，其需要在提升經(jīng)營(yíng)效率的同時(shí)，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶(hù)的需求，方能脫穎而出，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

四是從CLI（命令行界面），到GUI（圖形用戶(hù)界面），再到CUI（對(duì)話(huà)式用戶(hù)界面），人機(jī)交互界面和方式不斷變革，CUI可為用戶(hù)提供個(gè)性化和智能化的交互體驗(yàn)；同時(shí)生成式AI產(chǎn)品的商業(yè)模式愈發(fā)清晰；以及數(shù)字人、XR、MR領(lǐng)域的產(chǎn)品更為成熟，生成式AI可融入其中提供服務(wù)等。種種因素，促使金融機(jī)構(gòu)改變營(yíng)銷(xiāo)手段。

百度營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布解決方案：三大產(chǎn)品能力，重塑金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)流程

針對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)需求，百度營(yíng)銷(xiāo)適時(shí)發(fā)布首個(gè)金融行業(yè)AIGC營(yíng)銷(xiāo)解決方案，并包含3款A(yù)IGC產(chǎn)品能力，旨在重塑金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)流程。

一是大模型加持的商業(yè)引擎。

相較于傳統(tǒng)的多層廣告檢索漏斗可能帶來(lái)上下游優(yōu)化目標(biāo)不一致、效率較為低下等問(wèn)題，該平臺(tái)通過(guò)生成式AI對(duì)整個(gè)系統(tǒng)漏斗進(jìn)行改造，使得漏斗更為扁平化，可減少中間信息的損失，提升漏斗效率。

生成式廣告定向方面。百度營(yíng)銷(xiāo)打造基于LLM的生成式定向系統(tǒng)，為業(yè)界首次成功落地。目前，技術(shù)架構(gòu)、底座模型、數(shù)據(jù)飛輪等部分已完善，形成閉環(huán)之后，可大幅提升整個(gè)定向效率，從而進(jìn)行更精準(zhǔn)地連接和匹配。

智能廣告決策框架方面。百度營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建新一代智能廣告決策框架，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)廣告決策。其采用模型化的方式進(jìn)行端到端決策，提升系統(tǒng)分配效率。而端到端的計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)歷史投放數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)不同狀態(tài)下的最優(yōu)計(jì)費(fèi)，幫助提升成本達(dá)成率。

在智能廣告決策框架方面，百度營(yíng)銷(xiāo)已有相關(guān)項(xiàng)目落地，取得較為顯著的效果，覆蓋范圍的點(diǎn)擊數(shù)提升12%，轉(zhuǎn)化數(shù)提升10.7%，轉(zhuǎn)化成本則降低7.5%。

值得一提的是，在模型層面，百度營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建用戶(hù)轉(zhuǎn)化行為預(yù)測(cè)大模型，達(dá)到最大化轉(zhuǎn)化效果。其建立了3年超長(zhǎng)周期的用戶(hù)行為序列，結(jié)合建模方法，挖掘用戶(hù)深度行為偏好。

據(jù)悉，大模型加持的商業(yè)引擎內(nèi)測(cè)后，對(duì)于金融客戶(hù)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)可帶來(lái)5%-20%的轉(zhuǎn)化率（CV）提升，全年降本可達(dá)千萬(wàn)級(jí)別。

二是金融行業(yè)商家Bot。

為聚焦?fàn)I銷(xiāo)廣告場(chǎng)景，可與人流暢對(duì)話(huà)，并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的機(jī)器人。其基于全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)多模態(tài)的大模型產(chǎn)品—文心一言為能力底座，開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬于商家的定制化模型，并為商家構(gòu)建專(zhuān)屬訓(xùn)練。

作為專(zhuān)屬商家模型，金融商家Bot覆蓋投前、投中、投后，實(shí)現(xiàn)商家營(yíng)銷(xiāo)全鏈路重塑。

投前，通過(guò)抓取百度海量生態(tài)數(shù)據(jù)+強(qiáng)大的知識(shí)圖譜+客戶(hù)專(zhuān)屬數(shù)據(jù)共建，為商家模型建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基底。

投中，在搜索詞下展現(xiàn)商家Bot，呈現(xiàn)Bot回答內(nèi)容和多組件交互，以提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化效率與縮短交互鏈路。重要的是，商家Bot可搭載百度域內(nèi)全線(xiàn)產(chǎn)品，為有更多流量需求的客戶(hù)提供全域黃金流量入口，拉動(dòng)用戶(hù)蓄水。

投后，產(chǎn)品上線(xiàn)眾測(cè)與交付標(biāo)準(zhǔn)制定，嚴(yán)格規(guī)劃整體上線(xiàn)鏈路。

眾所周知，傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷(xiāo)存在多用戶(hù)、單場(chǎng)域展現(xiàn)同一條廣告，用戶(hù)審美疲勞，以及人工客服“一對(duì)多”效率低、在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)受限、交互單一以及無(wú)效線(xiàn)索較多等痛點(diǎn)。

而金融商家Bot可突破上述限制，打造用商一體原生營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，滿(mǎn)足個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)激發(fā)需求，助力商家經(jīng)營(yíng)降本增效。具體在于：

全域引流，以“搜+推”實(shí)現(xiàn)全域分發(fā)獲客；AI個(gè)性化，用戶(hù)擁有一對(duì)一專(zhuān)屬客服，能滿(mǎn)足定制化內(nèi)容；實(shí)時(shí)化，其可7×24小時(shí)在線(xiàn)并及時(shí)響應(yīng)，完美替代人工；AI原生化，交互多元，實(shí)現(xiàn)擬人化私人導(dǎo)購(gòu)；營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化，通過(guò)用戶(hù)需求和意圖的收集，可做到更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。

更為重要的是，金融商家Bot能以行業(yè)專(zhuān)家形象進(jìn)行靈活對(duì)話(huà)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容多模態(tài)解答，而收集線(xiàn)索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)，則達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化效果。

以百度營(yíng)銷(xiāo)與金融保險(xiǎn)行業(yè)梧桐樹(shù)商家打造的梧桐樹(shù)保險(xiǎn)助手為例，通過(guò)一個(gè)相關(guān)問(wèn)題的搜索，可引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入商家Bot對(duì)話(huà)界面，對(duì)于用戶(hù)的提問(wèn)，Bot可進(jìn)行解答，甚至還能通過(guò)反向提問(wèn)和需求引導(dǎo)，提供最契合用戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣的雙向激發(fā)模式，可提高廣告轉(zhuǎn)化率和轉(zhuǎn)化質(zhì)量。

據(jù)悉，目前商家Bot在百度的傳統(tǒng)廣告領(lǐng)域進(jìn)行分發(fā)，伴隨著AI發(fā)展，傳統(tǒng)搜索場(chǎng)景的代際變革，其將會(huì)在全新的new search場(chǎng)域出現(xiàn)。

三是AIGC創(chuàng)意平臺(tái)擎舵。

該平臺(tái)針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，可生成多模態(tài)內(nèi)容，打造創(chuàng)意生產(chǎn)力天花板。

其中，視頻創(chuàng)作方面。由于AIGC全鏈路賦能，分鐘級(jí)實(shí)現(xiàn)數(shù)字人視頻制作。數(shù)據(jù)顯示，其可讓部分行業(yè)轉(zhuǎn)化成本下降20%以上，制作效率從2天到分分鐘生成，均為免費(fèi)且不限量。

而數(shù)字人視頻平臺(tái)操作簡(jiǎn)單，只需“AI改寫(xiě)口播腳本”“數(shù)字人形象選擇”“快速制作視頻”3步即可完成創(chuàng)意視頻制作。

值得一提的是，擎舵營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字人平臺(tái)有免費(fèi)和定制這2種選擇。其不僅有豐富的公共數(shù)字人形象（150+）和行業(yè)模板，也支持?jǐn)?shù)字人定制，為客戶(hù)打造專(zhuān)屬I(mǎi)P。在數(shù)字人定制化建模上，可對(duì)真人進(jìn)行1比1還原，輸入文字/語(yǔ)音即可驅(qū)動(dòng)。

以百度營(yíng)銷(xiāo)2位客戶(hù)為例。上海九方云，目前在AIGC方向上選擇擎舵平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字人建模定制和數(shù)字人模板創(chuàng)作。數(shù)據(jù)顯示，CTR提升79%，成本下降17%；而重慶黑卡小額貸，由于定向人群較窄，轉(zhuǎn)化鏈路深，CVR較低，因此需要大量?jī)?yōu)質(zhì)視頻來(lái)提升CTR，其通過(guò)擎舵平臺(tái)生產(chǎn)的數(shù)字人視頻投放，CTR提升82%。

而文本創(chuàng)作方面，可從多角度闡釋產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，支持生成高效高質(zhì)的創(chuàng)意文案、改寫(xiě)文本及投前預(yù)測(cè)。助力商家從每小時(shí)20條的制作效率大幅提升至每小時(shí)2000條，限時(shí)免費(fèi)生成且不限量。據(jù)悉，百度營(yíng)銷(xiāo)以此在第二季度覆蓋千萬(wàn)級(jí)消費(fèi)規(guī)模，取得階段性的成果。

圖片創(chuàng)作方面，百度營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)分析大量的廣告圖片營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)和圖片元素，打造更懂廣告的圖片生成工具，除了文生圖，圖生圖外，還建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)類(lèi)圖片的生成能力，充分覆蓋全部的廣告營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下的圖片類(lèi)訴求。商家只需輸出行業(yè)和元素主題信息，平臺(tái)將自動(dòng)改寫(xiě)成和所在行業(yè)訴求貼合的廣告圖片。在圖片制作效率從小時(shí)級(jí)提升至分鐘級(jí)的同時(shí)，助力客戶(hù)0門(mén)檻生成優(yōu)質(zhì)圖片。

寫(xiě)在最后

近年來(lái)，百度營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)發(fā)力AI，在AIGC大潮下，更借此推動(dòng)商業(yè)生態(tài)重塑與變革。

重塑方面，引擎和內(nèi)容是全面擁抱生成式AI的重要抓手。引擎指的是搜索、信息流的投放系統(tǒng)，主要在于提高定向、模型、機(jī)制等環(huán)節(jié)的匹配效率和精準(zhǔn)度，為參與方帶來(lái)更大收益，而內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)則以擎舵平臺(tái)為代表。

生態(tài)是百度營(yíng)銷(xiāo)的重要計(jì)劃之一。2023年3月，百度營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布“共拓計(jì)劃”，以更加開(kāi)放的方式，攜手生態(tài)伙伴共同拓展AIGC營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用邊界，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)代際變革。

可以看到，百度營(yíng)銷(xiāo)一直在堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新。實(shí)踐層面，依托百度昆侖芯片、飛槳框架等強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)，百度營(yíng)銷(xiāo)大模型實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景的深度結(jié)合，AIGC營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容生產(chǎn)工具助力企業(yè)降本增效、突破創(chuàng)新。理論層面，百度營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)及海外公開(kāi)發(fā)明專(zhuān)利超1200項(xiàng)，在多個(gè)國(guó)際頂級(jí)會(huì)議發(fā)表學(xué)術(shù)論文。

顯然，在AI的助力下，百度營(yíng)銷(xiāo)正打造內(nèi)容、投放+經(jīng)營(yíng)的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)全鏈路營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，打破新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)困局，包括拓寬營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景邊界、催生多元化品牌內(nèi)容、構(gòu)建垂直化品牌陣地、推動(dòng)科學(xué)化品牌度量等。