做好營銷的四個原則和四大方法
無論是傳統(tǒng)的電視節(jié)目,還是新興的短視頻、直播,如果做的內(nèi)容缺乏有營養(yǎng)的信息,那就只能起到提示和告知的作用,難以俘獲觀眾的注意力,因?yàn)橄M(fèi)者通常都只會花時間去搜索自己感興趣和關(guān)心的事。
如果品牌可以打造出新奇、有趣的“事件”來,能夠聯(lián)動消費(fèi)者的興趣點(diǎn),那么傳播才會產(chǎn)生真正的價值,費(fèi)效比低,企業(yè)才能得到更多收益。
費(fèi)效比就是投入費(fèi)用和產(chǎn)出效益的比值,投入少,產(chǎn)出多,費(fèi)效比低;投入多,產(chǎn)出少,費(fèi)效比高。對于企業(yè)而言費(fèi)效比越低,當(dāng)然越好了。
為產(chǎn)品造勢而非作秀
為什么很多人特別推崇做事件營銷呢?高大上的回答是,可以達(dá)到四兩撥千斤的效果,品牌知名度能快速擴(kuò)散。接地氣的回應(yīng)是:主要是預(yù)算有限,做不到大資金投入。無論是哪個回答,最終的目的是想要用有限的資源換取利益最大化,能幫助企業(yè)創(chuàng)造價值。營銷不單單是別出心裁的創(chuàng)意或共鳴強(qiáng)烈的廣告,也可以轉(zhuǎn)化為“事件”。如冬奧營銷、國潮營銷、公益營銷、綜藝營銷、直播營銷,一切皆可借勢,一切皆可造勢。
但是“造勢”并不是簡單的“炒作”,更不是做虛假的作秀。所以,要做好營銷必須注重四個原則:
是否符合品牌的大局觀
事件營銷就好比是建房子,是有整體規(guī)劃圖的,有清晰要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這里需要立柱子,那里需要放磚塊,選擇每一種建材都是有標(biāo)準(zhǔn),都是為了將房子蓋得更好。
這樣可以持續(xù)事件,才是品牌應(yīng)該主動關(guān)聯(lián)的事件,才是可以長期為品牌形象帶來累積效應(yīng)的事件。事件營銷是近年來國內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播和市場推廣手段,并為新產(chǎn)品推介、品牌展示創(chuàng)作機(jī)會,建立品牌識別度和品牌定位,形成一種快速提升品牌知名度和美譽(yù)度的營銷手段。
跟隨沒有意義,創(chuàng)新才有價值
如果你秉持著“大品牌做了,我也得做,競爭對手做了,我也要做”的想法,這種想法需要摒棄。事件策劃需要以“我”為主,如果一味的復(fù)制他人的做法只會被淹沒,無法讓人記住你。
只有當(dāng)品牌與事件產(chǎn)生“碰撞”方式,才能抓人眼球,最終在海量的信息中突出重圍。如2021年新疆棉事件,不斷發(fā)酵到最終爆發(fā),H&M、優(yōu)衣庫、耐克、阿迪達(dá)斯等多個品牌在中國市場遭受重創(chuàng)。在這次事件爆發(fā)后,李寧卻抓住了這次機(jī)遇。3月25日上午,李寧把新疆棉寫在標(biāo)簽上,沖上了熱搜榜,讓品牌圈了一波粉。
是否和品牌定位、品類特征相匹配
比如,定位于“高端裝備制造”的品牌,積極參與突發(fā)災(zāi)害救援,承擔(dān)社會責(zé)任,是利國利民的好事,能夠提升品牌形象。但是需要考慮企業(yè)的品類特征—是否真的是當(dāng)下最緊缺的物資,是否能對救助產(chǎn)生足夠的、實(shí)際的用處。如果貢獻(xiàn)價值有限,那就純粹是蹭新聞熱度,不會產(chǎn)生長遠(yuǎn)的傳播效果。
千萬不要做虛假宣傳品牌傳播可以“說七分留三分”,但切忌做過分宣傳。
要把品牌的優(yōu)點(diǎn)留三分讓消費(fèi)者自己去感知,只有當(dāng)消費(fèi)者覺得好,才是真正的好,才能引發(fā)共情。有的企業(yè)在宣傳的時候“做七分說十分”,這樣的做法過猶不及,反而給客戶錨定更高,如果與實(shí)際情況相差很多,反而給人留下不好的印象。
在新時代下,品牌要如何做營銷
在“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”很多事情都是仁者見仁,智者見智。每個人都有對作品有不同理解,每個人對待任何事物都有自己的看法,一千個人就有可能有一千種不同的看法。在萬千受眾心目中,品牌的形象究竟是什么樣?與企業(yè)想要傳遞的想法一致嗎?
消費(fèi)者購買的是產(chǎn)品,做這個決策依靠的是消費(fèi)者的認(rèn)知。我們想要改變他人的認(rèn)知,是世上最難的事情之一,而構(gòu)建甚至顛覆認(rèn)知,從而推動或者拉動消費(fèi),正是品牌要應(yīng)對的挑戰(zhàn)。
做品牌必須要洞察消費(fèi)者愿意聽,并且能夠聽得懂的表達(dá)方式,必須盡全力讓企業(yè)想要傳遞的想法與受眾所認(rèn)知到的內(nèi)容達(dá)成一致。
不同階段,學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變
品牌的發(fā)展遵循周期規(guī)律,從起步階段到成長期,再到成熟期,品牌每個階段的傳播策略要隨著消費(fèi)者的認(rèn)知進(jìn)行動態(tài)的改變。
起步階段買性價比。這個階段的傳播需要直接明了,能直觀的讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品,傳遞產(chǎn)品比同行更強(qiáng)的功能賣點(diǎn),例如“怕上火喝王老吉”、“吃喝玩樂,盡在美團(tuán)”。
成長階段買利益。這個階段的傳播可以將產(chǎn)品利益與品牌認(rèn)知結(jié)合在一起,例如“柔光雙攝,照亮你的美”“好空調(diào),格力造”。
成熟階段賣文化。以茅臺酒為例,20世紀(jì)80年代初,茅臺酒在巴拿馬萬國博覽會斬獲大獎,聲名鵲起,并且周總理在外交中多次用茅臺酒招待來訪賓朋。作為中國國酒品牌,茅臺酒品牌文化包含了中國文化深厚底蘊(yùn)和歷史沉淀。不僅在國內(nèi)市場銷售火爆,而且在國際市場上也受到了廣泛關(guān)注。
不空喊口號,為顧客創(chuàng)造價值有些企業(yè)熱衷與宣告自己“銷量第一”“遠(yuǎn)銷全球幾百個國家”,這種方式如果是在20年前或許能引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注,然而對于新時代的消費(fèi)者,似乎有些過時了。因?yàn)檫@種口號式的宣傳無法是讓受眾有參與感,沒有人會在朋友圈“炫耀”:“這個品牌銷量第一源自我的支持”。
有些企業(yè)為了宣傳不惜“運(yùn)作”出各種第一、各種大獎,利用虛假的包裝,這種方式不但得不到消費(fèi)的認(rèn)同,反而會使消費(fèi)者反感。成熟的品牌往往采用的是更加高明的方式,要隱藏“賣”的方式,使用“感知”的方式,“無痕”宣傳才是最高境界。
正如董明珠女士所強(qiáng)調(diào)的“一定要學(xué)會創(chuàng)造價值,為顧客創(chuàng)造他所需要的價值?!?/strong>能夠滿足消費(fèi)者的需求,為其解決問題、賦予能力、愉悅精神等。
比如福特汽車是能“生產(chǎn)大多數(shù)人買得起的汽車,讓汽車進(jìn)家庭”,星巴克的“為客人煮好每一杯咖啡”,華為是“提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大的價值”。
解決需要“升級”為洞察需求
亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯將亞馬遜定位為“地球上最最以客戶為中心的公司”,他說“不要問我們擅長什么,而是要問我們的消費(fèi)者都是誰,他們都需要什么。之后我們要找到滿足他們需求的方法。
”在中國商界,史玉柱被成為“營銷天才”,他因“巨人大廈”跌入人生最低谷,又因?yàn)槟X白金東山再起。當(dāng)年,在推出腦白金那條火遍大江南北的廣告之前,史玉柱曾專門花費(fèi)了四個月的時間來發(fā)現(xiàn)客戶需求。在試點(diǎn)城市江陰試推銷腦白金,有一天,史玉柱帶了手下去公園里進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研。
在公園里,史玉柱和一群老頭老太太們在亭子里閑聊,在這過程中,他發(fā)現(xiàn)老人們的一個需求:保健品是好,但自己舍不得買,假如子女送的話,就會很高興地吃。
了解到這個信息后,史玉柱就這個問題和手下展開了深入的討論,最后決定:腦白金的廣告定位必須是子女,而核心只有一個“送禮”,這是因?yàn)樵谥袊鴤鹘y(tǒng)文化里,給老人送禮是盡孝道的重要方式。
就這樣,在這一年春節(jié)里,電視上出現(xiàn)了那句至今依舊令眾多人印象深刻的廣告—-今年過節(jié)不收禮,收禮就收腦白金,并且大獲成功,自從1997年上市以來,已暢銷中國二十多年。
前置消費(fèi)者需求,并融入產(chǎn)品
在洞察消費(fèi)需求這件事情上,必須前置、前置,再前置。將品牌中后期才會制定的營銷策略,提前介入到前期消費(fèi)者需求中,在產(chǎn)品研發(fā)和打造中。
要把營銷策略更好地融入到產(chǎn)品本身,以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者深度、精準(zhǔn)的溝通,為目標(biāo)人群“量身打造”產(chǎn)品。舉一個案例,云鯨智能,創(chuàng)立于2016年,一家立足于家用機(jī)器人領(lǐng)域,致力于研發(fā)革命性科技產(chǎn)品的公司,被評為2021年中國科技機(jī)器人企業(yè)50強(qiáng),連續(xù)兩年登上胡潤全球獨(dú)角獸企業(yè)榜。
2022年,云鯨以15%的市占率排名中國掃地機(jī)賽道前三,穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊(duì),服務(wù)全球160多萬用戶,目前僅次于科沃斯和石頭科技。
云鯨的產(chǎn)品之所以能夠獲得消費(fèi)市場的認(rèn)可,是因?yàn)樵砌L的團(tuán)隊(duì)是在踏實(shí)做產(chǎn)品和創(chuàng)新的。從第一代的“自己洗拖布”,到第二代產(chǎn)品J2“連水都不用換了”,再到第三代J3小鯨靈的“連模塊都不用換了”,“鯨靈托管一鍵解決日常清潔訴求”,可以看出云鯨一直在努力做用戶可感知的創(chuàng)新,讓用戶“少做一步,再少做一步”。
前置的洞察,前置的滿足,為消費(fèi)者塑造新的認(rèn)知,為品牌贏得優(yōu)勢,云鯨的團(tuán)隊(duì)一直在致力于洞察用戶痛點(diǎn),考慮用戶需要什么功能和服務(wù),切切實(shí)實(shí)的落實(shí)到創(chuàng)新的產(chǎn)品中,讓客戶能用的舒心,為品牌贏得了優(yōu)勢。
寫在最后
洞察消費(fèi)者的需要,是透過消費(fèi)者行為,分析消費(fèi)者背后心理的訴求。針對不用的消費(fèi)群體,需求是不一樣的,我們需要找到精準(zhǔn)消費(fèi)人群進(jìn)行具體分析,不能一概而論。
同時,想像一下你的產(chǎn)品適用于什么樣的消費(fèi)場景,為消費(fèi)者構(gòu)建使用場景,能更快讓消費(fèi)者接受你的產(chǎn)品。在你資源不足的情況下,聚焦到具體場景會是一個很好的切入點(diǎn)。
比如,王老吉一開始,聚焦于餐飲火鍋場景,漸漸地打開了市場。另外我們還可以從消費(fèi)習(xí)慣中找到客戶需求,而不是要求消費(fèi)者去改變自己的使用習(xí)慣,這是不現(xiàn)實(shí)的,不如老老實(shí)實(shí)為消費(fèi)者解決問題。
你的思維和眼界,決定了你的格局,什么才是企業(yè)真正的競爭“對象”呢?其實(shí)是消費(fèi)者未被滿足的真實(shí)需求,企業(yè)應(yīng)當(dāng)專注于提升自身的洞察能力,專注于更有效地培育消費(fèi)者的認(rèn)知,占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。
企業(yè)想要獲得源源不斷的競爭動力,應(yīng)該來自滿足消費(fèi)者不斷升級的個性化、定制化和潛在化需求,這才是企業(yè)真正應(yīng)該關(guān)注的商業(yè)本質(zhì),當(dāng)企業(yè)能提前洞察到消費(fèi)者的需求,并滿足對方,才能讓企業(yè)立于不敗之地。
源:陳思茵