客如云企微營銷已經(jīng)于8月7日正式上線啦，客如云會員CRM已經(jīng)與企業(yè)微信完成全鏈路打通，讓餐飲商家能夠在私域時(shí)代，建立品牌自有的流量池，并基于數(shù)據(jù)對顧客進(jìn)行更全面的運(yùn)營，從而降低運(yùn)營成本，提升營業(yè)額！

為什么要做企微營銷

餐飲商家在運(yùn)營私域的過程中，常常會遇到私域用戶不活躍、營銷活動難觸達(dá)、會員轉(zhuǎn)化復(fù)購低等難題，面對這些難題，星巴克、瑞幸咖啡、肯德基、絕味鴨脖、西貝莜面村、左庭右院這些餐飲頭部品牌都選擇企業(yè)微信作為私域運(yùn)營的工具，客如云的企微營銷也是基于企業(yè)微信與會員CRM的打通，來為餐飲商家?guī)砀玫乃接蜻\(yùn)營效果。

觸達(dá)效率更高，使用短信推送營銷信息給顧客，從效果來看，打開率低。微信公眾號也會面臨限制多、閱讀量低等問題，總體上顧客感知度弱。使用企微營銷則能與顧客點(diǎn)對點(diǎn)溝通、通過群發(fā)消息、群內(nèi)互動等方式，讓顧客的觸達(dá)率更高。

交互場景更全，短信是單向的交互方式，幾乎收不到顧客的反饋。公眾號、小程序、微信私聊存在溝通頻次有限制、無法追蹤、難以管理等問題，企業(yè)微信不僅可以在更豐富的場景下與顧客進(jìn)行交互，還能規(guī)范管理員工與顧客之前的溝通，讓企微社群更活躍。

會員畫像更完善，使用企微營銷運(yùn)營社群還有一個好處，就是可以多維度地洞察顧客行為。多次地觸達(dá)顧客、多場景下與顧客產(chǎn)生的交互，都可以被記錄下來，讓您更懂顧客的偏好，根據(jù)會員畫像為顧客提供服務(wù)，消費(fèi)轉(zhuǎn)化則更容易。

如何運(yùn)營企業(yè)微信

既然企微營銷能帶來以上多重收益，應(yīng)該如何運(yùn)營好企業(yè)微信呢？此次客如云企微營銷的上線，帶來了多項(xiàng)全新能力，實(shí)現(xiàn)了基于用戶生命周期的“引流、轉(zhuǎn)化、運(yùn)營、消費(fèi)”營銷服務(wù)閉環(huán)，將有效地幫您搭建起私域流量運(yùn)營陣地：

多渠道合規(guī)引流，可以快速建立起企微私域池。通過線下陳列物料、點(diǎn)餐掃碼、小程序首頁、小程序彈窗、訂單詳情頁、訂單支付頁等多種引流渠道，讓就餐顧客成為企微好友。

企微轉(zhuǎn)化，布局好引流渠道后，還需要給顧客成為企微好友的理由，這個理由可以是參與各類營銷活動、也可以是入群享受紅包、特價(jià)等福利。同時(shí)要提前設(shè)定好各門店管理社群的規(guī)范，以及應(yīng)該如何為店長、員工分配福利官、客服等角色。

營銷拉新 客戶觸達(dá)，搭建好社群后，除了持續(xù)的拉新，就是日常穩(wěn)定運(yùn)營，保持一個合理的觸達(dá)客戶的節(jié)奏，營銷活動、朋友圈活動、品牌宣傳活動、新品推薦、及時(shí)處理客訴，都是常見的觸達(dá)客戶方式。

消費(fèi)轉(zhuǎn)化，客如云企微營銷與CRM配合使用，還能通過會員專屬活動、新品推廣活動、儲值活動、節(jié)日活動、抽獎有禮、拼團(tuán)活動、邀請有禮等豐富的營銷活動，多場景觸達(dá)顧客，高效轉(zhuǎn)化消費(fèi)，意味著私域中的用戶黏度進(jìn)一步增強(qiáng)。

促成轉(zhuǎn)化是這一鏈路上的階段性目標(biāo)達(dá)成，后續(xù)就是基于整個鏈路的循環(huán)，不斷擴(kuò)大收益。

客如云企微營銷案例效果

運(yùn)營企微社群還需要注意根據(jù)階段制定不同的策略?；I備期需要做好基建，例如配置好各類引流的渠道。起步期要以權(quán)益為主，沉淀好第一波粉絲。發(fā)展期做好裂變拉新，讓第一波粉絲成為裂變的基礎(chǔ)。穩(wěn)定期主要以建立黏性為主，將粉絲培養(yǎng)為忠誠客。

經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，通過數(shù)據(jù)可以對企微營銷的運(yùn)營效果進(jìn)行分析，例如：某餐飲商家正式運(yùn)營一個月后，企微入會率 28.1%、領(lǐng)券核銷率 36.4%，ROI高達(dá)11.4。

8月8日，美味不用等和客如云官宣融合，美味不用等在抖音、小紅書、快手、高德等公域流量平臺的整合能力，與客如云融合后將會讓雙方的優(yōu)勢放大，通過SaaS+新營銷的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，讓越來越多的商家通過數(shù)字化撬動生意的無限可能。

源：數(shù)智化增長引擎