精準(zhǔn)定位文旅品牌的7個(gè)關(guān)鍵詞
01時(shí)間
制定戰(zhàn)略時(shí),首先要考察時(shí)間的維度?!叭旰?xùn)|三十年河西”、“此一時(shí)彼一時(shí)”、“時(shí)移事易”,這些俗語都在說明隨著時(shí)間的變化,曾經(jīng)是不合時(shí)宜的事物變成了時(shí)代的潮流。
例如在成都的城市戰(zhàn)略上,志綱智庫給出了 “西部之心、休閑之都”?的方向。這個(gè)戰(zhàn)略選擇一開始受到了很多人的質(zhì)疑。
因?yàn)樵谵r(nóng)業(yè)時(shí)代和工業(yè)時(shí)代,成都人的休閑文化被看作是一種惡習(xí)。不論是?“一分耕耘一分收獲” 的農(nóng)業(yè)時(shí)代,還是 “時(shí)間就是金錢、效率就是生命”?的工業(yè)時(shí)代,注重生活享受的休閑文化都是不利因素。
休閑的時(shí)間多了,工作和耕作的時(shí)間就少了?!吧俨蝗氪ā?的說法就是在警戒年輕人不要去川渝地區(qū)生活,因?yàn)檫@里的生活太悠閑了,容易磨滅斗志。
但是在后工業(yè)時(shí)代,社會(huì)積累了大量的物質(zhì)財(cái)富,大眾群體需要在忙碌緊張的工作之余,找到一處放松身心的所在。并且時(shí)代觀念也在變化,把大部分時(shí)間用在工作中的價(jià)值觀,已經(jīng)不再成為主流選擇,人們更傾向于勞逸結(jié)合、張弛有度。根本原因是時(shí)間這個(gè)維度變化了,在生產(chǎn)生活資料足夠人們生存之后,休閑文化就成為了新的追求。
再如順德碧桂園?“給你一個(gè)五星級的家” 這個(gè)案例。在碧桂園順德項(xiàng)目中,引入北京名校、圍繞優(yōu)質(zhì)教育資源重新包裝整個(gè)項(xiàng)目,是其起死回生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
其關(guān)鍵洞察就是咨詢公司意識到一個(gè)轉(zhuǎn)變,先富起來的一群人對下一代的教育問題非常重視。他們不再是買一個(gè)鋼筋水泥鑄成的空間,而是可以傳承的家業(yè),否則再多的財(cái)富積累也沒有意義。
這種意識的轉(zhuǎn)變,也只有人們看夠了性價(jià)比、區(qū)位優(yōu)勢等純粹房地產(chǎn)的要素之后,才會(huì)出現(xiàn)。也只有在人們享受過了財(cái)富帶來的物質(zhì)欲望的滿足之后,才會(huì)思考財(cái)富傳承的問題。
時(shí)間維度的把握是關(guān)鍵。向前溯源才能把握變化規(guī)律,向后預(yù)見才能預(yù)判趨勢變化,趨勢變化有其內(nèi)在的規(guī)律,這個(gè)規(guī)律就隱藏在歷史中。能看到多遠(yuǎn)的過去,才能看到多遠(yuǎn)的未來。
02空間
不謀全局者,不足以謀一域;不謀萬世者,不足以謀一時(shí)。有謀萬世的眼光,我們稱之為時(shí)間維度,有全局的眼光,我們稱之為空間維度。
關(guān)于空間維度,清末實(shí)業(yè)家張謇有一個(gè)更好的說法:一個(gè)人辦一縣事,要有一省的眼光;辦一省事,要有一國的眼光;辦一國事,要有世界的眼光。如果回到具體的產(chǎn)品上,這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該是從世界大環(huán)境開始的,世界影響著中國,中國影響著區(qū)域和行業(yè),區(qū)域和行業(yè)影響著城市和企業(yè),企業(yè)的戰(zhàn)略則是要從這個(gè)空間影響的邏輯出發(fā),來設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品。
成都的城市戰(zhàn)略?“西部之心、休閑之都”?就是從時(shí)間維度和空間維度確定戰(zhàn)略的典范?!拔鞑恐摹?就是空間維度,他的大背景是中國在2000年前后進(jìn)入了全面均衡發(fā)展的階段,在沿海地區(qū)先富起來之后,要帶動(dòng)西部地區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)共同富裕。
整個(gè)中國是一個(gè)整體,整個(gè)西部是整體的一個(gè)部分或一個(gè)面,選擇一個(gè)適合西部發(fā)展的行業(yè)來帶動(dòng)發(fā)展是一個(gè)線,帶動(dòng)這個(gè)線的是一個(gè)點(diǎn)。點(diǎn)線面體的邏輯,是整體最終決定了重點(diǎn),也是重點(diǎn)最終帶動(dòng)了整體。對整個(gè)中國來說,發(fā)展西部需要找到一個(gè)焦點(diǎn),這個(gè)焦點(diǎn)就是一個(gè)大型城市,由他來做東西部的二傳手和連接點(diǎn)。
?“西部之心、休閑之都”?的城市戰(zhàn)略就是要以后工業(yè)時(shí)代的休閑文化為吸引力,成為西部發(fā)展的支點(diǎn),向東鏈接先進(jìn)的生產(chǎn)力,向西撬動(dòng)整個(gè)區(qū)域的活力。例如華夏幸福城這個(gè)案例。在確定聚焦環(huán)北京產(chǎn)業(yè)園之前,身為房地產(chǎn)開發(fā)商的華夏企業(yè)有兩個(gè)方向,一個(gè)是在廊坊市內(nèi)做房地產(chǎn)開發(fā),這是企業(yè)的優(yōu)勢資源,由于之前開發(fā)的華夏經(jīng)典花園和第五大街商業(yè)項(xiàng)目的成功,華夏企業(yè)獲得了一個(gè)廊坊市內(nèi)500畝的地產(chǎn)機(jī)會(huì)。
另一個(gè)是位于北京南邊的縣城固安。固安項(xiàng)目的面積遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如廊坊,固安在廊坊10個(gè)縣市區(qū)中常常處于倒數(shù)前三。
最后華夏企業(yè)選擇了固安。首先從空間維度上看,2002年在中國加入世貿(mào)組織和北京確定舉辦奧運(yùn)會(huì)的背景下,北京提出了大北京都市圈的 “大北京計(jì)劃”?,計(jì)劃以北京為核心把京津唐和京津保區(qū)域打造成為世界級的經(jīng)濟(jì)圈。
在這樣的時(shí)代背景下,環(huán)北京區(qū)域迎來了巨大的機(jī)會(huì)。北京正南的固安首當(dāng)其沖。這正是 “辦一縣事,要有一省的眼光;辦一省事,要有一國的眼光;辦一國事,要有世界的眼光”?,這里的縣就是固安,這里的省就是北京為核心的華北經(jīng)濟(jì)圈,這里的世界就是中國加入世貿(mào)組織和北京確定舉辦奧運(yùn)會(huì)。
從時(shí)間維度上看,當(dāng)時(shí)的中國產(chǎn)業(yè)園正處于初期階段,運(yùn)營比較粗放,沒有實(shí)現(xiàn)專業(yè)化精細(xì)化運(yùn)營。就像一條商業(yè)街,餐飲住宿、汽車維修、五金雜貨什么都有,下一階段就是專門的餐飲街、娛樂街、汽配街。
從粗放階段到專業(yè)階段過度階段上,華夏幸福城把握住了機(jī)會(huì),打造了第一個(gè)專業(yè)產(chǎn)業(yè)園。從2002年到2016年,華夏企業(yè)連續(xù)開發(fā)了多個(gè)產(chǎn)業(yè)園,年銷售額達(dá)到1200億,位于中國房企第八名。
03文化
如果說時(shí)間維度是天時(shí),空間維度是地利,那么文化維度就是人和。文化是存在于時(shí)間和空間之中的,文化和時(shí)間結(jié)合就是從歷史傳承和創(chuàng)造的角度看問題,文化和空間的結(jié)合就是要從符合本地特色、本地實(shí)情甚至本地局限的角度來看問題。
空間維度和空間維度都是此一個(gè)時(shí)代的視角,但是我們也生活在文化的河流中,在當(dāng)下時(shí)代里有現(xiàn)世的安穩(wěn),也有歷史的悠遠(yuǎn)情懷,更有未來的詩和遠(yuǎn)方。
一個(gè)項(xiàng)目如果沒有文化和時(shí)間的結(jié)合,就缺少人文的高度和體驗(yàn)的深度,如果沒有文化和空間的結(jié)合,就缺少現(xiàn)實(shí)的廣度和本地生活的關(guān)聯(lián)度。
成功的策劃要做到 “致廣大而盡精微,極高明而道中庸”,在時(shí)間和空間維度上要廣大又高明,在實(shí)踐層面又要精微而中庸。一些項(xiàng)目如小吃街,非常好的滿足了本地市民的生活需要,但是缺少高屋建瓴的設(shè)計(jì),就無法在文化上吸引本地之外的人群,不能在空間上強(qiáng)勢出圈。
一些項(xiàng)目如脫離本地實(shí)情的產(chǎn)業(yè)園,只有理論上的形象上的高度,但是沒有真實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),不符合本地的傳統(tǒng)優(yōu)勢,成了無源之水無本之木。
例如成都的休閑之都的戰(zhàn)略選擇,就是一方面符合成都本地的文化特色,一方面又進(jìn)行了引導(dǎo)和升級。弱化其庸俗的、低質(zhì)量的一面,強(qiáng)化其高雅的一面。
例如2023年山東淄博燒烤的火爆,首先是因?yàn)樯綎|人的熱情好客這一文化特色的底蘊(yùn),給全國人民帶來了特別的體驗(yàn),同時(shí)又有政府的引導(dǎo)和服務(wù),創(chuàng)造了良好的營商環(huán)境。但是從整個(gè)山東的文旅定位來看,又是失敗的?!昂每蜕綎|” 并不是山東的獨(dú)特文化,陜西、山西、河北、河南哪個(gè)地方不好客?山東作為一個(gè)文旅項(xiàng)目的定位,應(yīng)該是從儒家文化或孔孟之鄉(xiāng)的獨(dú)特文化開始的,“好客” 則是這一文化的部分之一。
例如山東臨沂的幾個(gè)溫泉項(xiàng)目曾經(jīng)找到我們,我們的建議之一就是從 “孔子浴乎沂”?這個(gè)文化出發(fā),打造儒家文化的體驗(yàn)場景。
孔子曾經(jīng)在山東臨沂的沂水河畔,和弟子們一起暢談人生理想,這是只有山東才具備的文化體驗(yàn)。別處的溫泉或許裝修更好、服務(wù)更佳、體驗(yàn)更深,但是只有在山東臨沂的溫泉項(xiàng)目上,顧客才能有不可復(fù)制的文化體驗(yàn)。
例如洛陽的二程文化園,曾經(jīng)想要打造中國最大的儒學(xué)文化園。我們有不同意見,因?yàn)樽畲蟮娜寮椅幕瘓@在曲阜。適合洛陽二程文化園的獨(dú)特定位是?“中國宋代儒家文化園”。
04品類
我們在 “定位五式” 中提到江小白的案例,其實(shí)就是把白酒這個(gè)品類從宴會(huì)場景換到了聚會(huì)場景。
再如王小鹵這個(gè)品牌,其關(guān)鍵開創(chuàng)就是虎皮鳳爪的品類。這個(gè)品類存在于餐飲場景,是一道廣東名菜。
但是品牌把這個(gè)品類換到了零食場景,開創(chuàng)了不一樣的體驗(yàn)。
例如王老吉涼茶,本來是藥飲品類,但是在重新定位切換賽道之后,進(jìn)入了飲料的品類,打造為可以預(yù)防上火的飲料。不同的品類維度,面臨的是完全不同的市場機(jī)會(huì)。
例如老鄉(xiāng)雞,在安徽發(fā)展的時(shí)候,他所處的品類賽道是夫妻店和早餐店,以連鎖經(jīng)營更干凈的戰(zhàn)略降維打擊。在他走出安徽的時(shí)候,其品類賽道換成了中式快餐,價(jià)格服務(wù)產(chǎn)品都隨之升級。
例如簡一大理石瓷磚,本身是瓷磚品類,在切換品類之后,成為了大理石裝修的替代品類。裝修比大理石更簡單,價(jià)格也更有優(yōu)勢。
例如宋城千古情這個(gè)項(xiàng)目,其創(chuàng)始人宋巧玲本身是文化館出身,對打造演藝項(xiàng)目熱情很高。在一開始,宋城千古情只是為了吸引游客入園的項(xiàng)目之一,看這臺戲本身不收錢,入園買門票要收錢。戲劇是手段,門票是目的。但是在重新定位之后,創(chuàng)始人把宋城千古情這個(gè)品類從手段升級為目的,不再是通過戲劇吸引顧客買門票賺錢,而是戲劇本身收費(fèi)。
有了這個(gè)品類維度的轉(zhuǎn)換之后,創(chuàng)始人就不再需要自己規(guī)劃整個(gè)景區(qū),而是可以用這個(gè)品類和全國景區(qū)合作,極大提高了創(chuàng)作效率。
05差異
云南昆明世博園曾經(jīng)廣告語是:人與自然。但是有央視《人與自然》珠玉在前,人們已經(jīng)非常熟悉了。云南再提這個(gè)詞語,人們會(huì)把世博園當(dāng)作一個(gè)動(dòng)物園而不是植物園。
武夷山曾經(jīng)的宣傳語是:奇秀甲東南。但是有“桂林山水甲天下”在前,武夷山的“奇秀甲東南”?就會(huì)產(chǎn)生寄人籬下之感。
有些位置很好,但是不屬于你。一旦別人占據(jù)了心智認(rèn)知、嫁接了心智資源、獲得了認(rèn)知優(yōu)勢,后來者就很難追趕上去。
因?yàn)樾闹侨狈Π踩?,不?huì)接受另一個(gè)同樣的東西。例如可口可樂已經(jīng)是經(jīng)典的、暢銷的可樂,心智就不會(huì)接受另一個(gè)經(jīng)典的可樂;例如沃爾沃已經(jīng)是心智中最安全的汽車,心智就不會(huì)認(rèn)為奔馳更安全,雖然事實(shí)上奔馳是更安全的汽車。
在策劃廣州奧林匹克花園項(xiàng)目的時(shí)候,奧園老板問:碧桂園已經(jīng)是巨無霸了,萬科已經(jīng)如此領(lǐng)先了,我怎么才能追趕上他們?
王志綱說:千萬不能亦步亦趨地跟著別人屁股后面走,別人已經(jīng)在前面跑了1萬米了,你要想追趕甚至超越他們必須另辟蹊徑,從水里游過去,從隧道里鉆過去。
這段對話出現(xiàn)在《找魂》一書中,這一章的題目是:戰(zhàn)略就是差異。王志綱提出找魂的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):唯一性、權(quán)威性、排他性。
唯一性是看到定位、排他性是做到定位、權(quán)威性是讓所有人知道我的定位。
例如王志綱在點(diǎn)評貴州發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),看到了貴州作為康養(yǎng)圣地和會(huì)議中心的定位,這是唯一性;但是貴州要沿著這個(gè)定位做好配套設(shè)施,讓全國其他城市無法跟進(jìn)和模仿,這是排他性;然后又要向全社會(huì)傳達(dá)這個(gè)定位,這是權(quán)威性。
心智難以改變,但是心智喜愛不同。這是漫長的進(jìn)化中形成的心智特點(diǎn)和規(guī)律。定位理論提出不同勝過更好,就是源于此。
可口可樂已經(jīng)是經(jīng)典的可樂了,心智不再接受一個(gè)更好的可樂。但是心智接受一個(gè)不同的可樂:更年輕的可樂(百事可樂);
可口可樂和百事可樂已經(jīng)是最好的飲料了,心智不會(huì)接受另一個(gè)更好的飲料,但是心智接受一個(gè)不同的飲料:能預(yù)防上火的飲料(王老吉)。
06空性
空性是指事物的本質(zhì)不是固定的,而是可以隨著外在條件的變化而變化,也可以因?yàn)槿藶橘x予的定義而改變性質(zhì)。
在武夷山這個(gè)文旅項(xiàng)目中,尤其體現(xiàn)了空性的存在。
武夷山的旅游資源非常豐富,但哪一個(gè)也不能拿“單項(xiàng)冠軍”。
”自然遺產(chǎn)方面。
論水,武夷山雖說有令人心曠神怡的九曲溪,但卻比不過三峽的氣勢 、西湖的柔情、漓江的舒展;
論山,武夷山雖說也有令人嘆為觀止的丹霞地貌,但也比不過泰山的雄偉、華山的險(xiǎn)峻、廬山的嫵媚;
論茶,武夷山也有豐富的茶文化,其特產(chǎn)的巖茶聞名遐邇,但卻比不上杭州的千年龍井。
文化遺產(chǎn)方面。
論傳統(tǒng)儒家文化,武夷山是朱子理學(xué)的搖籃和圣地,南宋著名理學(xué)家朱熹曾在此著書立說長達(dá)50年之久,但它卻無法與山東的曲阜比肩;
論佛教,自唐代起就有高僧建寺于山中,素有“華胄八小名山之一”之名,但也無法與五臺山這樣的佛教名山相提并論;
論道教,武夷山是道教三十六洞天之十六洞天,相傳有諸多道教名流在此修煉,卻又比不上久負(fù)盛名的武當(dāng)山?!?br>——《找魂》
論自然遺產(chǎn)論山論水,論文化遺產(chǎn)論儒釋道,武夷山都不是頂尖。這個(gè)狀態(tài)和IBM轉(zhuǎn)型時(shí)期是一樣的,總結(jié)起來就是:這也不行,那也不行。
但是奇妙之處在于,在看似劣勢的表象之下看到了優(yōu)勢。如果換個(gè)角度來看,武夷山的優(yōu)勢正在于全能而不是單項(xiàng)。
”武夷山要想超越名山大川之間的同構(gòu)性競爭、后發(fā)而先至,必須給游客一種全新的形象和理念,并將其概括為一句話,使之成為沉淀品牌無形資產(chǎn)的載體,讓人一見傾心、一見如故,不脛而走。
最后,靈感所至,王志綱終于為武夷山找到了形象定位:千載儒釋道,萬古山水茶?!?br>——《找魂》
在策劃廣州華南板塊的時(shí)候,這塊位置交通不便、配套不足、關(guān)注不夠。從廣州市中心洛溪板塊到華南板塊路上,還有眾多樓盤虎視眈眈,隨時(shí)可以截留華南板塊的購房者。
但是換一個(gè)角度看,華南板塊不是洛溪板塊的翻版,而是未來廣州的熱土。如果以常規(guī)的慣性思維看待華南板塊,成為氣候?yàn)闀r(shí)尚早。但如果以大廣州未來城市發(fā)展看,住宅大盤化、郊區(qū)化的浪潮正洶涌而來。
人們選擇住房的標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格因素向環(huán)境因素轉(zhuǎn)變:那些位于污染老城區(qū)中的高檔物業(yè),其環(huán)境質(zhì)量與高居不下的價(jià)格相稱嗎?
重新定位競爭對手!比提出不同主張更好的策略是轉(zhuǎn)化競爭對手的勢能,曾經(jīng)的郊區(qū)交通不便、配套不足,變成了遠(yuǎn)離城市污染、獨(dú)享自然寧靜。
07聚焦
在眾多的矛盾中,有一個(gè)主要矛盾。在一個(gè)矛盾中,有一個(gè)矛盾的主要方面。聚焦,就是抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。
曾國藩曾說,肢體雖大,針炙不過數(shù)穴;疆土雖廣,力爭不過數(shù)處??刂谱£P(guān)鍵要點(diǎn),就能掌握戰(zhàn)略全局。
在湘軍和太平軍的戰(zhàn)爭中,太平軍的關(guān)鍵點(diǎn)是南京。湘軍拿下南京,太平軍就成了流寇。而拿下南京,關(guān)鍵是控制南京上游的九江和安慶,曾國藩的戰(zhàn)略正是聚焦兵力拿下這兩座關(guān)鍵城市,再順流而下攻克南京。
在文旅項(xiàng)目的戰(zhàn)略定位中,首先當(dāng)然是全局眼光,從時(shí)間的長度、空間的廣度、文化的深度上找到項(xiàng)目的獨(dú)特價(jià)值,其次就是找到全局中的破局點(diǎn),聚焦資源在這個(gè)關(guān)鍵之處,以點(diǎn)帶面影響全局。
在西安城市戰(zhàn)略規(guī)劃中,關(guān)鍵點(diǎn)就是曲江新城。
2002年的西安處于大變革的前夜,一方面,全國的游客在西安城里感受不到十三朝古都的氛圍,古建筑和現(xiàn)代城市混雜一處。另一方面,10余平方公里的老城區(qū)聚集了百萬人口。
常見的辦法是拆除古建筑,為城市人口拓寬生活空間,但是這種做法無疑是竭澤而漁的短視行為,必將會(huì)極大破壞西安的文化價(jià)值。
找到破局點(diǎn)的前提,是從時(shí)間、空間、文化的維度上整體把握國家、區(qū)域、城市的走向。
從時(shí)間維度上看,工業(yè)化推動(dòng)了城市化,城市化推動(dòng)了地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)。2002年的西安正處于地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的前夜,中國加入世貿(mào)組織和貨幣分房政策的出臺,會(huì)帶來土地價(jià)格的暴漲和房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的繁榮。
這給西安拓展城市面積、發(fā)展新區(qū)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)前提。
工業(yè)化和城市化推動(dòng)了旅游業(yè)的繁榮,旅游業(yè)正在從走馬觀花的觀光旅游向深度體驗(yàn)的沉浸式旅游轉(zhuǎn)變,旅游業(yè)正在成為帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的龍頭。從空間維度上看,西部發(fā)展需要支點(diǎn),西安區(qū)位優(yōu)勢明顯。處于一帶一路的關(guān)鍵地帶。
從文化維度上看,民族復(fù)興需要標(biāo)桿,最能代表民族復(fù)興的景象就是漢唐盛世。西安正是漢唐兩代的國都。正宗的漢唐文化就在西安,民族復(fù)興的城市代表就是西安。
從時(shí)間、空間、文化的整體把握上,西安的戰(zhàn)略就是作為中國的文化中心,再現(xiàn)漢唐盛世的輝煌。承載這個(gè)任務(wù)的不是老城區(qū),而是曲江新城。
圍繞這一戰(zhàn)略,西安把曲江新城打造成以旅游產(chǎn)業(yè)為核心,兼具商貿(mào)、居住、會(huì)展、科教產(chǎn)業(yè)的新型城區(qū)。西安聚焦資源在曲江新城上,降低了老城區(qū)的人口密度、恢復(fù)了古城的風(fēng)貌、打造了新型城區(qū)。聚焦一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),盤活了全局的困境。
總之
時(shí)間、空間、文化、品類、差異、空性、聚焦。這是我們?yōu)槲穆闷放贫ㄎ豢偨Y(jié)的7個(gè)關(guān)鍵詞。
其內(nèi)在邏輯是,在時(shí)間長度、空間高度、文化深度整體把握的前提下、以品類換維、空性洞察的幫助下,找到文旅項(xiàng)目的差異化優(yōu)勢,并找到能代言這個(gè)優(yōu)勢的關(guān)鍵點(diǎn),聚焦資源以點(diǎn)帶面帶動(dòng)全局質(zhì)變。
源:張知愚