出品｜網(wǎng)易財(cái)經(jīng)ESG

作者｜廖晞冕

據(jù)外媒報(bào)道，近期，小紅書獲得外國風(fēng)投公司DST Global支持，公司估值達(dá)到170億美元，相較于今年4月胡潤《2024全球獨(dú)角獸榜》公布的估值有所上升，但相比2021年底最后一輪公開融資時(shí)的投后200億美元（約1454億人民幣）仍有一定距離。

融資估值的回升，似乎昭示著小紅書的商業(yè)化模式調(diào)整有所成效。

此前，小紅書一直困于社區(qū)內(nèi)容與商業(yè)化的平衡之中，電商業(yè)務(wù)亦發(fā)展平平，主要營收依靠廣告業(yè)務(wù)。自去年年初起，小紅書多次調(diào)整組織架構(gòu)，試圖找到一條更優(yōu)的商業(yè)化路徑。

近期，小紅書被曝開啟新一輪的裁員，被裁員工分布于電商產(chǎn)品部門、商業(yè)化部門以及社區(qū)技術(shù)部門等，這一刺激人效的舉動(dòng)，反映出小紅書商業(yè)化的野心之下，更有著對(duì)于電商市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的焦慮。

從ESG視角來看，組織架構(gòu)的頻繁調(diào)整和員工的高頻離職，為小紅書的ESG特別是“S”（社會(huì)維度）帶來不少風(fēng)險(xiǎn)。

此外，小紅書長(zhǎng)期存在對(duì)平臺(tái)內(nèi)容審查不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，也是社會(huì)維度的一大失分點(diǎn)。盡管小紅書在公益方面持續(xù)發(fā)力，收獲眾多好評(píng)，但在員工權(quán)益和用戶責(zé)任方面的欠缺，可能對(duì)其可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

邊裁邊招，高流動(dòng)員工的人效之謎

近兩年來，為了商業(yè)化快速發(fā)展的戰(zhàn)略需要，小紅書高管頻繁變動(dòng)。

今年以來，原滴滴供需策略負(fù)責(zé)人吳穎炳、原滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張瑞、快手原電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人葉恒、原移卡科技董秘兼企業(yè)發(fā)展與投資者關(guān)系部總經(jīng)理趙維晨紛紛加入小紅書，并在電商、商業(yè)化、廣告等多部門任要職。

強(qiáng)將手下無弱兵。據(jù)小紅書內(nèi)部員工講述，內(nèi)部流傳著一種說法，即新高層對(duì)目前小紅書的人效比并不滿意，認(rèn)為當(dāng)前小紅書的人效比只能達(dá)到拼多多的一半。

據(jù)相關(guān)媒體于7月4日的報(bào)道，小紅書已于近日開啟新一輪裁員計(jì)劃，主要聚焦于績(jī)效在3.5-以下的員工，包含3.5-和3.25，該部分員工約占員工總數(shù)的30%，消息得到了多位小紅書內(nèi)部員工的確認(rèn)。

此外，小紅書自2013年成立至今十年，但35年以上的員工卻僅有少數(shù)。

曾有離職員工表示，小紅書內(nèi)部員工流動(dòng)性較強(qiáng)，員工的平均司齡僅為半年，工作兩年以上的人能被稱為“活化石”。有內(nèi)部人士談及高流動(dòng)率的原因時(shí)表示，小紅書定期召開有CEO、COO等高層參加的經(jīng)營月會(huì)，一旦在月會(huì)上表現(xiàn)不好，就有可能被裁員。

更多人則是主動(dòng)提出離職。據(jù)小紅書內(nèi)部員工透露，小紅書的工作很忙很累，有加班和大小周現(xiàn)象，“大部分員工壓力都蠻大，氛圍壓著多多少少有點(diǎn)難喘氣”

除此之外，亦有報(bào)道提及，由于廣告基建弱，不少一線員工需要完成手動(dòng)跑數(shù)據(jù)、整理excel表格排期給商家這樣的基礎(chǔ)性工作，與原本的工作定位相比落差較大，這也是導(dǎo)致主動(dòng)離職的原因之一。

在裁員的同時(shí)，小紅書還進(jìn)行著大規(guī)模的招聘。截至7月15日，在小紅書官方的招聘網(wǎng)站上，社會(huì)招聘一欄掛了86頁崗位，每頁顯示10個(gè)崗位，其中超過一半的崗位的更新時(shí)間在2024年7月。

這并不是小紅書第一次做出邊裁邊招的舉動(dòng)。早在2022年4月，小紅書便出現(xiàn)相似的情況。有招聘網(wǎng)站從業(yè)者表示懷疑，認(rèn)為小紅書放出很多崗位，更像在釋放煙霧彈，讓大眾認(rèn)為在擴(kuò)張。

也有多位脈脈用戶表示，小紅書所謂的招聘只是為了了解行業(yè)情況，“當(dāng)時(shí)，一個(gè)部門主管很明顯是在跟我套方案?！?對(duì)此，小紅書官方仍沒有具體的回應(yīng)。

不僅如此，小紅書設(shè)定的招聘年齡線亦備受爭(zhēng)議。有業(yè)內(nèi)人士透露，小紅書招人的年齡底線是35歲，目前可能連32歲的求職者都難以獲得入職機(jī)會(huì)。曾有前字節(jié)員工在網(wǎng)上發(fā)帖表示，前同事去小紅書面試僅因?yàn)槟挲g超過32歲就被拒了。

事實(shí)上，小紅書的市場(chǎng)定位是年輕群體，打造一支充滿活力、貼近年輕人世界的團(tuán)隊(duì)無可厚非。但是年齡線的壓低，顯然觸動(dòng)了社會(huì)關(guān)于就業(yè)的年齡焦慮。

老員工的頻繁流失和對(duì)新員工的大量招聘，以及招聘的年齡限制，是否能夠激發(fā)人效、保持團(tuán)隊(duì)活水、刺激公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，尚無明確答案。但值得注意的是，人員的頻繁輪換，不僅對(duì)員工利益有所損害，也不利于小紅書內(nèi)部文化的建設(shè)和公司的可持續(xù)發(fā)展。多次整治未有成效，內(nèi)容審查引發(fā)爭(zhēng)議

另一方面，小紅書的內(nèi)容參差不齊，亦是備受用戶詬病的一點(diǎn)。大量濾鏡景點(diǎn)、虛假的“種草”推廣和盜圖編故事的引流等讓用戶直呼“上當(dāng)”，此外，違法違規(guī)內(nèi)容的傳播擴(kuò)散也為用戶增加了風(fēng)險(xiǎn)。

2021年9月，小紅書創(chuàng)始人瞿芳在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇發(fā)言，主題為《織密違法不良信息防護(hù)網(wǎng)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)》，分享了平臺(tái)開展的各項(xiàng)整治行動(dòng)及成果，特別提及通過加強(qiáng)技術(shù)管控水平等手段，不斷提升平臺(tái)治理成效。

但直至今天，小紅書的社區(qū)治理和內(nèi)容審查仍存在問題，多次被國家相關(guān)部門及官媒點(diǎn)名。

去年315晚會(huì)上，有記者揭露了被小紅書網(wǎng)絡(luò)水軍包裝的三個(gè)“網(wǎng)紅景點(diǎn)”。其背后隱藏著相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈，與點(diǎn)贊、評(píng)論、漲粉相關(guān)的數(shù)據(jù)都有明碼標(biāo)價(jià)。就此，小紅書曾多次啟動(dòng)專項(xiàng)治理，打擊虛假推廣行為。

但多次被爆出的種草“翻車”表明，小紅書的專項(xiàng)治理還存在局限。去年七月，有媒體指出，有偷稅漏稅數(shù)額特別巨大的某藝人頻繁在小紅書露臉，網(wǎng)友向平臺(tái)舉報(bào)也無改觀，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及企業(yè)在防范劣跡藝人復(fù)出方面，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

今年一月，小紅書某博主更被指“以身試法”，無視“軍事重地,禁止進(jìn)入”的警告擅闖軍事重地。今年五月，某打拐博主曝光小紅書平臺(tái)上長(zhǎng)期存在送養(yǎng)孩子、領(lǐng)養(yǎng)孩子、販賣出生證及上戶口等違法行為。

盡管小紅書在事后對(duì)該類內(nèi)容進(jìn)行下架處理，并設(shè)置提示引導(dǎo)用戶鑒別內(nèi)容、及時(shí)向平臺(tái)舉報(bào)。但此類踩到紅線的違法違規(guī)內(nèi)容，本不應(yīng)該長(zhǎng)期存在并獲得熱度。在業(yè)內(nèi)看來，歸根到底，小紅書沒有履行好作為信息內(nèi)容管理主體應(yīng)盡到的責(zé)任，沒有盡到平臺(tái)監(jiān)管的義務(wù)。

產(chǎn)品責(zé)任是ESG中社會(huì)維度的重要層面之一，涉及服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范及社會(huì)負(fù)面影響等內(nèi)容。社區(qū)是小紅書的立足之本，社區(qū)生態(tài)的良好建設(shè)關(guān)乎小紅書的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。小紅書在發(fā)展路程中必須時(shí)刻警惕內(nèi)容的審查和管理中可能蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)。參考資料：[1] 《小紅書年中“盤點(diǎn)”：最高裁員20%，開啟新一輪架構(gòu)調(diào)整》；鏡相工作室[2] 《小紅書商業(yè)化迷途》；時(shí)代財(cái)經(jīng)[3] 《小紅書高層對(duì)人效比不滿，將開啟新一輪裁員》；鳳凰網(wǎng)科技