文源：?野生運(yùn)營(yíng)社區(qū)

1、是不是開了聚光，就能給用戶無限發(fā)私信，就能要用戶微信了？

當(dāng)然不是：

1）首先，賬號(hào)是健康安全的，如果賬號(hào)被禁言或頻繁收到站內(nèi)信，花錢也不好使，平臺(tái)要維護(hù)社區(qū)健康

2）其次，需要保持一定消耗如果是剛剛達(dá)到門檻（下方附了私信豁免的具體門檻），需要緩一緩再給用戶發(fā)私信要微信，投流筆記第2天基本就可以了私聊用戶要微信了

小紅書官方的規(guī)則是：單月消耗1000元開啟私信組件（快捷菜單，歡迎語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)），消耗大于3000元開啟私信通（自動(dòng)回復(fù)，客服輪值）（每周2，5審核）

下面用你能理解的話，我來具體解釋一下：

1）對(duì)于一個(gè)新開戶賬號(hào)：

即從來沒有用過聚光投放，且是客資收集，開始投放起。

日，第一次投放單日投放超過100塊錢之后，就可以開始回復(fù)私信了，但是注意還是要規(guī)避微信，電話等敏感詞，按照原有的方式要聯(lián)系方式，你剛開始投放，小紅書系統(tǒng)是容易誤判你風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)流了，禁言幾天就得不償失了；持續(xù)投放三天每天消耗大于100之后，就可以隨便回復(fù)了。

單月，投放金額只要大于1000（如果一天花掉1000，就可以隨便搞了），這個(gè)隨便搞，指的是可以大膽和用戶要微信，不用擔(dān)心禁言。

2）對(duì)于一個(gè)持續(xù)投放的老號(hào)：

即之前用過聚光投放，且是客資收集。

建議投放總金額超過3000，且之后還要每周都有至少1000消耗，0封禁風(fēng)險(xiǎn)，并且，還有客服管理功能。

3）對(duì)于一個(gè)斷投一個(gè)月以上的老號(hào)：

即之前用過聚光投放，且是客資收集。

單日消耗100即可回復(fù)私信，并且前3天都需要在消息中避開敏感詞。

2、我是認(rèn)證企業(yè)號(hào)，可不可以給素人加熱筆記？

素人定義是粉絲量1K~1W。

可以用薯?xiàng)l和聚光這兩個(gè)工具，薯?xiàng)l可以讓素人直接操作，企業(yè)給報(bào)銷。

如果素人已經(jīng)入駐了蒲公英，建議走報(bào)備筆記，就可以用聚光投流，效率和效果更好。

3、聚光開通了，應(yīng)該先投搜索還是信息流？

這個(gè)得看品類（大眾/小眾）和品牌（成熟/新銳）。

如果是剛進(jìn)小紅書的新品牌，建議先卡位搜索和回搜，把這個(gè)做好了，穩(wěn)定基本盤，轉(zhuǎn)化能轉(zhuǎn)化的，再去布局信息流，這也符合小紅書反漏斗的思路，從核心人群-高潛人群-需求人群；同時(shí)也可以看一下大盤情況，你們細(xì)分品類是做信息流還是搜索的轉(zhuǎn)化效率更高。

如果品類賽道比較卷了，品牌也比較成熟。建議在已經(jīng)有內(nèi)容量/有爆文的前提下，同時(shí)做搜索和信息量，兩條腿走路。

4、如果要建矩陣號(hào)，品牌號(hào)+個(gè)人號(hào)的這種方式，幾個(gè)號(hào)應(yīng)該怎么配置，需要申請(qǐng)專業(yè)號(hào)認(rèn)證嗎？如果品牌號(hào)+品牌號(hào)呢？

關(guān)于賬號(hào)矩陣，常見的搭配是：

一個(gè)主官方賬號(hào)+多個(gè)不同垂直領(lǐng)域賬號(hào)+多個(gè)個(gè)人賬號(hào)（比如主理人、店員、簽約KOL）等。

1、主官方賬號(hào)，用來品牌發(fā)聲；

2、多個(gè)不同垂直賬號(hào)，用來發(fā)品牌垂直細(xì)分的內(nèi)容，吸引特定人群；

3、多個(gè)個(gè)人賬號(hào)，用來分享和人設(shè)高度關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，提升官號(hào)的內(nèi)容真實(shí)感。

所以，品牌號(hào)加個(gè)人號(hào)的形式，一般1個(gè)藍(lán)V搭配多個(gè)個(gè)人賬號(hào)即可，其他賬號(hào)不需要申請(qǐng)專業(yè)號(hào)認(rèn)證。多個(gè)品牌賬號(hào)不需要全部認(rèn)證藍(lán)V，單一營(yíng)業(yè)執(zhí)照最多可以開2個(gè)藍(lán)V號(hào)，藍(lán)V號(hào)和個(gè)人號(hào)主要的區(qū)別是在于是否能夠投流，如果要投放必須認(rèn)證藍(lán)V。

另外，如果賬號(hào)涉及到在小紅書上開店，一個(gè)藍(lán)V賬號(hào)可以掛2個(gè)個(gè)人賬號(hào)（均需要實(shí)名，就是認(rèn)證個(gè)人專業(yè)號(hào)），三個(gè)賬號(hào)共享一個(gè)店鋪。

5、如果沒有行業(yè)參考數(shù)據(jù)的話，怎么設(shè)置出價(jià)？

如果不知道行業(yè)參考出價(jià)是多少怎么辦？沒關(guān)系，都可以從20的價(jià)格起步抬價(jià)，每次抬10塊。

用低到高的出價(jià)策略，逐步試探合理出價(jià)區(qū)間。

由2個(gè)指標(biāo)對(duì)消耗進(jìn)行控制：

1. 預(yù)算控制，確保金額不會(huì)花超額
2. 出價(jià)成本控制，壓低獲客成本，提升ROI

6、為什么我的計(jì)劃消耗一直上不去？

計(jì)劃消耗跑不出去有多種原因，小紅書的投放規(guī)則是：預(yù)估點(diǎn)擊率*出價(jià)，值越大越競(jìng)價(jià)能力越強(qiáng)，所以如果出現(xiàn)這個(gè)問題，首先考慮是否出價(jià)過低，其次考慮筆記質(zhì)量問題。當(dāng)然也有可能你目前已經(jīng)投的相對(duì)穩(wěn)定了，放量放不出去，這里參考官方給到的兩種情況：

信息流計(jì)劃低消耗原因：

1）計(jì)劃問題：時(shí)段設(shè)置過窄、預(yù)算設(shè)置過低

解決辦法：最大化投放時(shí)間段、提升預(yù)算

2）單元問題：定向設(shè)置太窄、目標(biāo)成本設(shè)置過低

解決辦法：放寬范圍，高級(jí)改成智投或者通投，調(diào)整出價(jià)

3）創(chuàng)意問題：筆記閱讀率/轉(zhuǎn)化率過低

解決辦法：使用智能創(chuàng)意；閱讀率低調(diào)整封面、標(biāo)題，轉(zhuǎn)化率低調(diào)整筆記，轉(zhuǎn)化率低則重新打磨轉(zhuǎn)化鏈路（圖文/文案）

搜索計(jì)劃低消耗原因：

1）關(guān)鍵詞數(shù)量少

解決辦法：從關(guān)鍵詞規(guī)劃工具中增加關(guān)鍵詞，先跑出去再刪減

2）關(guān)鍵詞匹配方式過窄（短語(yǔ)＞精確）

解決辦法：一般建議選擇短語(yǔ)匹配

3）關(guān)鍵詞出價(jià)低

解決辦法：用關(guān)鍵詞工具查詢關(guān)鍵詞參考出價(jià)，在參考出價(jià)的基礎(chǔ)上上浮

4）關(guān)鍵詞與創(chuàng)意關(guān)聯(lián)不強(qiáng)

解決辦法：可按詞性分類搭建計(jì)劃，不要混投

7、計(jì)劃怎么越跑成本反而遞增了？

1）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變高了

道理很簡(jiǎn)單，同一個(gè)行業(yè)，大家都在投的時(shí)候，誰(shuí)的預(yù)算更充足，出價(jià)更高，越能拿到量，比如教育留學(xué)、婚紗攝影、家裝家居這些行業(yè)獲客成本是越來越高的。

2）筆記是有生命周期的

同一個(gè)筆記，差不多投個(gè)半年及到頭了，推廣的時(shí)間久了，獲客成本就會(huì)遞增；

以上，可以避開行業(yè)的集中投放時(shí)間點(diǎn)，建議定期更換投流筆記，在主計(jì)劃之外再加一條備選的計(jì)劃。

8、投商業(yè)流量會(huì)不會(huì)影響自然流量？

不會(huì)，商業(yè)流量是自然流量的加乘，前提是筆記內(nèi)容要夠優(yōu)質(zhì)。

9、聚合商業(yè)話題，這種是如何實(shí)現(xiàn)的？

申請(qǐng)小紅書企業(yè)專業(yè)號(hào)，可以在專業(yè)號(hào)服務(wù)中心申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)的商業(yè)話題。

聚合這個(gè)話題下的所有筆記，更好的引發(fā)用戶討論，提升產(chǎn)品和品牌影響力。

10、新號(hào)開通聚光后，多久可以開始跑計(jì)劃

開通之后就馬上可以跑投放計(jì)劃了，但是在這里也要建議大家先做一定的自然流內(nèi)容，篩選出相對(duì)好的筆記改成投流筆記進(jìn)行計(jì)劃搭建投放。

投放，是自然流的放大器，如果預(yù)算充足，當(dāng)我沒說。

11、私信咨詢和私信開口成本分別要怎么算，有沒有必要算？

私信咨詢指的是一個(gè)用戶點(diǎn)開你的私信界面，但不一定說話。

私信開口指的是一個(gè)用戶點(diǎn)開你的私信界面，說話了。

2種成本不需要你去計(jì)算，系統(tǒng)會(huì)給出，你只需要多關(guān)注開口成本，不斷優(yōu)化降低成本即可。

12、專業(yè)號(hào)的名稱必須跟執(zhí)照的一樣嗎？

不需要，可以完全不相干，相關(guān)業(yè)務(wù)認(rèn)證如果擔(dān)心認(rèn)證不了，最簡(jiǎn)單的方法是找對(duì)標(biāo)賬號(hào)。

對(duì)方是企業(yè)號(hào)線索流派就看小紅書昵稱下面的認(rèn)證類型，執(zhí)照屬性，對(duì)方是店鋪，就點(diǎn)右上角三個(gè)點(diǎn)，看對(duì)方執(zhí)照信息。

13、請(qǐng)問下計(jì)劃，第一天跑不出去，第二天成本和出價(jià)差不多，第三天成本特別高，這種情況是需要新建嗎，還是再看看？

投放一般以一周為維度進(jìn)行參考，前期一兩天成本的波動(dòng)是非常正常的，建議繼續(xù)跑。

14、企業(yè)號(hào)開通了聚光，可以給關(guān)聯(lián)的主理人投流嗎？另外主理人可以給用戶發(fā)私信嗎？

可以通過聚光給主理人投流加熱筆記，KOS最多可以關(guān)聯(lián)10個(gè)員工賬號(hào)進(jìn)行投放，且達(dá)到一定消耗之后可以開通私信組件，客戶可以從員工賬號(hào)通過組件跳轉(zhuǎn)進(jìn)行咨詢。

但是如果想要達(dá)到主理人賬號(hào)能夠要微信，必須要達(dá)到一定的消耗（員工賬號(hào)單月1000+），不然還是很容易判定交易導(dǎo)流，封禁私信。所以建議投放前期引導(dǎo)到主號(hào)，有一定量級(jí)消耗后再使用員工賬號(hào)用客戶的微信。

目前KOS需要通過小紅書商務(wù)溝通進(jìn)行開通，2023年內(nèi)測(cè)階段要求需要有10家線下門店，目前只需要主賬號(hào)90天內(nèi)有1000的聚光消耗即可開通，門檻較低。

相關(guān)參考：

https://mp.weixin.qq.com/s/RTGG8IrHJtlnT54hkH4-XA

https://pgy.xiaohongshu.com/help/docs?id=2889&userType=1

15、最近要在小紅書上開直播了，請(qǐng)問聚光可以給直播間投流嗎？

可以的，不僅品牌官號(hào)的直播間，包括在蒲公英上合作的達(dá)人和關(guān)聯(lián)的主理人賬號(hào)的直播間都可以用聚光投流。

16、四種計(jì)劃類型，要怎么選？

產(chǎn)品種草：提升用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的興趣，主要用作新品上線和打爆需求； 

搶占賽道：僅支持搜索場(chǎng)，適合垂直賽道的產(chǎn)品和服務(wù)； 

客資收集：適用于直接獲取線索的行業(yè)，比如留學(xué)教育、婚紗攝影、旅行社等； 

商品銷量：需要綁定小紅書店鋪。