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在小紅書做生意:門檻低、利潤(rùn)大

文章來源: 增長(zhǎng)黑盒Growthbox

2024開年,又該制定新的增長(zhǎng)計(jì)劃了!如果你是一名中小商家的老板,必然會(huì)跟我一樣發(fā)愁兩個(gè)難題:首先是獲客 – 利潤(rùn)的增長(zhǎng):

  • 沒有客戶的情況下,員工在空轉(zhuǎn)、庫存成本在增加,公司利潤(rùn)受到影響
  • 數(shù)字化渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈,自己不熟悉線上獲客而別的商家在做,潛在客戶被分流了

其次是種草 – 品牌形象的成長(zhǎng):

  • 很注重自己的品牌形象和用戶口碑,不想依賴短期流量玩法,也不想打價(jià)格戰(zhàn)
  • 需要一定聲量和影響力,建立自己在垂直領(lǐng)域的專業(yè)度,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

于是,咱們自然會(huì)把目光放到小紅書上 – 2023年各項(xiàng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼,且頭部品牌都在跑步入場(chǎng),做出了眾多爆款打造、品牌種草的成功案例。

就拿一個(gè)數(shù)據(jù)來說:小紅書上有20萬個(gè)產(chǎn)品在種草,如果挑出各個(gè)品類種草比較優(yōu)秀的前100個(gè),去看他們?nèi)螂娚痰臉I(yè)績(jī),可以發(fā)現(xiàn)GMV增速都遠(yuǎn)超行業(yè)大盤。這說明種草做得好,對(duì)于全域增長(zhǎng)的影響是非常積極的,頭部品牌早就抓到了這個(gè)機(jī)會(huì)。

在小紅書做生意:門檻低、利潤(rùn)大

那為什么中小商家還沒有跟大品牌一樣蜂擁而上呢?

其實(shí),大家的疑慮并不是小紅書有沒有價(jià)值,而是跟自己有什么關(guān)系:中小商家業(yè)務(wù)規(guī)模有限,凡事也都講求利潤(rùn),真的適合入局小紅書嗎?投入了精力能有多大回報(bào)?

我們發(fā)現(xiàn)市面上并沒有多少針對(duì)中小商家的實(shí)操技巧、案例拆解。甚至連小紅書官方都沒有多少成體系的資料,更別提成熟的方法論了。

帶著疑問,我們特地去找行業(yè)專家咨詢了當(dāng)前中小商家做小紅書的大致情況:

  • 廣告投放ROI>5很常見,顯著優(yōu)于其它渠道
  • 引流獲客規(guī)則寬松,私信加微信能做到30-50%
  • 有大量免費(fèi)的搜索流量還未被開發(fā)
  • 一個(gè)行業(yè)只有20-30%的人最賺錢,入局越早優(yōu)勢(shì)越大
  • 大部分人,尤其是實(shí)體商家,還沒有摸到門道

這恰恰說明市場(chǎng)格局尚未形成,競(jìng)爭(zhēng)并不飽和。中小商家還能在小紅書挖掘到很多增長(zhǎng)的機(jī)會(huì) – 入局的時(shí)代才剛剛開始。
我們希望通過這篇文章來告訴你:在小紅書做生意,可能比你想象中的門檻更低、利潤(rùn)空間更大。接下來,根據(jù)中小商家的痛點(diǎn)和需求,我們會(huì):

  1. 詳細(xì)拆解在小紅書做生意的邏輯和潛在空間
  2. 分享三位老板在小紅書上做生意的成功案例和經(jīng)營(yíng)策略
  3. 用中小商家的視角解讀小紅書官方提供的四步解決方案
  4. 作為福利,給大家送上拿來就能用的指導(dǎo)資料


PART1 中小商家入局小紅書的邏輯

1.1 為什么說小紅書入局門檻低比你想象的要低?

中小商家團(tuán)隊(duì)小、精力有限,無法制作復(fù)雜的內(nèi)容并適應(yīng)繁瑣的平臺(tái)規(guī)則,早期也不能招聘專人來運(yùn)營(yíng)賬號(hào),從而很難在傳統(tǒng)平臺(tái)建立競(jìng)爭(zhēng)力。而小紅書的特點(diǎn)就是簡(jiǎn)單有效:

不是頭部賬號(hào),依然有精準(zhǔn)用戶來關(guān)注:在各個(gè)行業(yè)中,1w粉絲以下的賬號(hào)占大多數(shù),且絕大部分內(nèi)容是由這些賬號(hào)貢獻(xiàn)的,產(chǎn)生的互動(dòng)量一半以上也在這些小博主身上,并不是只有頭部品牌“贏家通吃”。下圖以科技數(shù)碼相關(guān)內(nèi)容為例:

在小紅書做生意:門檻低、利潤(rùn)大

不會(huì)拍視頻,依然有機(jī)會(huì)從0打造爆款筆記:我們先去圈定了一批粉絲量低、剛剛起步的賬號(hào),看他們是怎么做出爆款的。通過分析最近一個(gè)月各行業(yè)top1000的爆款筆記,可以發(fā)現(xiàn)圖文形態(tài)在很多行業(yè)都占大頭。配置一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的視頻團(tuán)隊(duì),每年要花上百萬;就算老板親自出鏡直播帶貨,那對(duì)于自身的表達(dá)能力也有一定要求。而圖文生產(chǎn)成本與難度可就低多了。

開戶門檻低,后臺(tái)操作簡(jiǎn)單:廣告的嘗試成本更傾向中小商家的承受范圍。如果需要開通聚光平臺(tái)進(jìn)行廣告投放,首次充值只需要幾千元,審核材料簡(jiǎn)單而且可以退錢。中小商家日投放幾百塊廣告預(yù)算,就能帶來明顯的收益了;如果要從官方的蒲公英平臺(tái)做種草,那大量腰尾部博主的報(bào)價(jià)都很低。

早期無需單獨(dú)的團(tuán)隊(duì):我們了解到,不少中小商家的老板在早期都是親自運(yùn)營(yíng)賬號(hào),甚至自己當(dāng)客服。在到達(dá)一定規(guī)模之前完全可以由核心團(tuán)隊(duì)成員“兼職”管理,不需要很專業(yè)的團(tuán)隊(duì)就能渡過從0到1的階段。

1.2 為什么說小紅書賺錢機(jī)會(huì)比你想象的要多?

中小商家往往聚焦在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做生意,挖掘藍(lán)海市場(chǎng)很重要。而小紅書上還存在大量細(xì)分行業(yè)、品類未被完全滲透。我們了解到,不少中小商家都通過小紅書來解決獲客和種草難題,帶來了實(shí)際利潤(rùn):

  1. 某教育行業(yè)商家,靠私信咨詢引流微信成單,投放1w信息流廣告,交易額做到15w
  2. 某建筑行業(yè)商家,客單價(jià)極高,靠私信咨詢引流微信成單,投放5000信息流廣告,交易額做到100w
  3. 某家居行業(yè)商家,靠種草引流到店成交,一個(gè)月交易額近百萬

事實(shí)上,小紅書的增長(zhǎng)空間與“人”一直有密切的聯(lián)系。這里的人群結(jié)構(gòu)更有特色,用戶消費(fèi)場(chǎng)景多、生活方式多,使得垂直品類的需求也多、用戶消費(fèi)意愿強(qiáng)。一旦能夠跟自己的品牌調(diào)性相匹配,做生意的機(jī)會(huì)就有很多。

目前特點(diǎn)上看:小紅書女性占比7成、年輕人占比7成、一二線用戶占一半的平臺(tái),與其他主流平臺(tái)形成了明顯的差異化。

如果我們?nèi)タ?strong>未來趨勢(shì),就可以發(fā)現(xiàn)小紅書有更多新變化,給各種類型的商家都帶來了新機(jī)會(huì):

  • 三線以下用戶占比提升:所以現(xiàn)在小城市同城業(yè)務(wù)潛力很大,屬于用戶到位了但商家還沒到位。
  • 35歲以上用戶占比提升、男性占比提升、高消費(fèi)人群占比提升:所以更多細(xì)分垂直品類發(fā)展很快,高客單的生意也能做成交閉環(huán)了
在小紅書做生意:門檻低、利潤(rùn)大

二者結(jié)合,自然就有不少藍(lán)海商機(jī)。首先是從生活方式入手找熱度內(nèi)容話題:從小紅書官方的數(shù)據(jù)來看,二級(jí)內(nèi)容類目有200多個(gè),其中不乏眾多高速增長(zhǎng)的新場(chǎng)景和興趣。

比如最近就有一個(gè)健康領(lǐng)域的“帶薪健康操”話題,聚焦在白領(lǐng)辦公場(chǎng)景。短短兩周熱度就從0飆升到了十幾萬,其中有不少內(nèi)容都是小博主做出的爆款,官方還有流量扶持。

其次是從品類入手找供需不對(duì)稱:明明平臺(tái)上有很多用戶對(duì)一類產(chǎn)品有需求,卻很少有人做相關(guān)的內(nèi)容,也很少有商家來做宣傳。此時(shí)若能抓到這個(gè)機(jī)會(huì)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容,那潛在客戶在小紅書上搜到的筆記不都是你的嗎?無論是種草外溢到其它平臺(tái)成家,還是當(dāng)場(chǎng)詢單,機(jī)會(huì)都變多了。

我們以家居建材品類數(shù)據(jù)為例,橫軸的關(guān)鍵詞搜索量越高,說明用戶需求越大;縱軸筆記數(shù)量越少,說明市場(chǎng)供給越少。越靠近右下方的品類,就是高需求、低供給的機(jī)會(huì)點(diǎn),比如馬桶、燈飾、被子等。

不過,按照大品類來找機(jī)會(huì)可能太寬泛了。比如我們決定去推燈飾,那什么類型的燈飾潛力更高?這時(shí)候我們可以深挖到下一級(jí)品類,去看哪種類型的燈飾相關(guān)的內(nèi)容閱讀量增長(zhǎng)快、總量高,就代表用戶需求近期最旺盛。

可以發(fā)現(xiàn),護(hù)眼燈、吸頂燈都屬于此類。而護(hù)眼臺(tái)燈、大路等雖然總量不高,但增長(zhǎng)速度可觀,也在考慮范圍內(nèi)。

假設(shè)我們希望通過廣告投放來加速增長(zhǎng),可以這樣來分析:如果一個(gè)品類流量便宜、競(jìng)品數(shù)量少、用戶需求高,豈不是非常適合我們?nèi)屨枷葯C(jī)嗎?

以少兒教育類目數(shù)據(jù)為例,能夠看到大量細(xì)分的產(chǎn)品正處于競(jìng)爭(zhēng)藍(lán)海中,而且用戶需求也不小。比如兒歌、英語啟蒙、兒童動(dòng)畫等。

PART2:三個(gè)標(biāo)桿商家如何在小紅書“種出好生意”

接下來我們就看看三個(gè)高品質(zhì)、有調(diào)性的中小商家是如何在小紅書上年入百萬的 – 他們雖然規(guī)模都不大,但在小紅書上有著清晰的市場(chǎng)策略規(guī)劃。

2.1 教培行業(yè):星蔚插畫

星蔚插畫是一家位于北京的線下教育機(jī)構(gòu),主要面向成人做插畫領(lǐng)域的培訓(xùn)。

老板魏雪明經(jīng)過14年的經(jīng)營(yíng),使得星蔚插畫具備了較強(qiáng)的師資力量和服務(wù)能力,培養(yǎng)了上萬名學(xué)員,其本人也是知名媒體的頭版插畫師。他從來都是一個(gè)心態(tài):認(rèn)真做事,把插畫創(chuàng)作做好、把學(xué)員教好。

正因如此,學(xué)員接受培訓(xùn)后有不錯(cuò)的就業(yè)率。在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間,星蔚僅靠學(xué)員口碑傳播就可以完成招生,根本不愁生意發(fā)展的問題。

然而,這種悶頭做業(yè)務(wù)的思路卻給星蔚留下一個(gè)短板。用魏雪明自己的話說就是:“在營(yíng)銷方面我們沒有任何護(hù)城河?!?/strong>

在2020年之后,先是口罩事件讓星蔚的招生遭到重創(chuàng),去年AI繪畫的興起又分流了潛在客戶,雪上加霜。過去一直沒有建立線上營(yíng)銷渠道,獲客難題如何解決?

在多日摸索后,魏雪明無意中有了一個(gè)發(fā)現(xiàn):小紅書這種圖文筆記的形態(tài)和社區(qū)氛圍,好像特別適合發(fā)插畫的內(nèi)容。自己的插畫圖片都是現(xiàn)成的,不如先去試試效果。

沒想到,第一篇筆記在他個(gè)人賬號(hào)上發(fā)出來就爆了,大批用戶來私信咨詢培訓(xùn)怎么報(bào)名。受此鼓舞,魏雪明火速安排公司建立了專門的賬號(hào),并讓插畫老師們開始“供稿” – 小紅書的自然流量很快就靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容做起來了。

而站穩(wěn)腳跟之后,2022年星蔚也在聚光平臺(tái)開設(shè)賬戶進(jìn)行信息流投放。這套組合拳實(shí)現(xiàn)200%營(yíng)收增長(zhǎng),60%訂單直接來自于小紅書 – 魏雪明認(rèn)為,大力投入小紅書,正是自己重建“營(yíng)銷護(hù)城河”的最好機(jī)會(huì)。

那么,做繪畫培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)那么多,憑什么星蔚能夠在小紅書脫穎而出?我們認(rèn)為這背后的秘訣其實(shí)繼承了星蔚本身的特點(diǎn):內(nèi)容為王。

對(duì)于繪畫課程學(xué)員來說,最怕的就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)、師資能力不行,甚至是擔(dān)心“跑路”風(fēng)險(xiǎn)。因此,通過內(nèi)容來傳遞信任背書,是吸引學(xué)員的有效手段。星蔚既然不缺硬實(shí)力,那最關(guān)鍵的就是一個(gè)“曬”字:

首先,星蔚的主要營(yíng)銷資源都投入到小紅書聚光平臺(tái)的推廣上,從而直接將筆記推送到用戶首頁的信息流中。其中素材效果最好的就是去曬權(quán)威機(jī)構(gòu)背書,借勢(shì)營(yíng)銷來體現(xiàn)公信力,比如與權(quán)威媒體合作頭版插畫。

此外,曬自身老店的形象也能打消客戶疑慮。可以看到,一篇23年3月的筆記,經(jīng)過多次投放到12月都能帶來新客戶詢單,維持長(zhǎng)期的流量和熱度。

為什么要通過私信引流?其實(shí)最初嘗試聚光平臺(tái)投放的過程中,星蔚同時(shí)嘗試了表單投放和引導(dǎo)私信咨詢。經(jīng)過測(cè)試發(fā)現(xiàn),后者在業(yè)務(wù)拓展和客戶關(guān)系建立方面更為有效。

引導(dǎo)私信咨詢的廣告形式能夠直接觸達(dá)意向客戶,促使他們主動(dòng)咨詢產(chǎn)品或課程,從而增強(qiáng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和課程交付效率。而相較于同行,私信引流在拉新和降低獲客成本方面展現(xiàn)出一定優(yōu)勢(shì)。

其次,日常更新的自然引流也必不可少。這不僅可以不花錢長(zhǎng)期維持熱度,帶來自然流量,而且這個(gè)過程也在測(cè)試各種素材和主題,從而篩選出潛力最高的筆記通過聚光投放來放大效果。最主要的素材類型是曬老師作品、曬線下課堂、曬學(xué)員作品三種,也經(jīng)常能看到幾百上千贊的爆款。

最后,在品牌主賬號(hào)完成從0到1的閉環(huán)后,星蔚還建立了矩陣號(hào)來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的最大化配置。例如,同一張圖文可以通過不同形式的排版、發(fā)到多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行多次曝光,顯著提高了營(yíng)銷資源的利用效率。同時(shí)也增加了潛在用戶的曝光量和新客戶的引流效率。

未來,星蔚也看到了兩個(gè)機(jī)會(huì):首先是持續(xù)做好矩陣號(hào),不停拓展新用戶觸達(dá)的機(jī)會(huì);其次是搜索流量價(jià)值越來越大,需要將聚光平臺(tái)投放模式由純信息流,轉(zhuǎn)為搜索+信息流,從而抓住更多高潛用戶。

2.2 香氛行業(yè):賦刻

相比于老牌的星蔚,賦刻就年輕多了。這家專賣香氛產(chǎn)品的新品牌成立于2022年7月,僅有6名員工,2023年在小紅書上就有了500萬收入 – 創(chuàng)始人元也甚至定出了2024年在小紅書業(yè)績(jī)翻倍的目標(biāo)。

大家應(yīng)該都知道,新消費(fèi)創(chuàng)業(yè)的黃金期已經(jīng)過去了,今天想要從0創(chuàng)辦一個(gè)新品牌是件多么困難的事情。賦刻剛剛成立的時(shí)候,不可避免的遇到了阻力:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,公域流量非常難做起來。

正當(dāng)探索破局點(diǎn)的時(shí)候,元也回憶起一段2021年的經(jīng)歷:由于創(chuàng)業(yè)之前一直跟家里做中草藥生意,所以出于興趣會(huì)去小紅書發(fā)一些養(yǎng)生相關(guān)的內(nèi)容,僅用3個(gè)月就從0做到了9000粉絲。

于是,他立刻著手去小紅書嘗試了一下。沒想到,發(fā)了新產(chǎn)品的筆記立刻就爆了!而且不是偶然爆一篇,連著幾篇數(shù)據(jù)表現(xiàn)都非常好。用他自己的話說就是:“很簡(jiǎn)單,一發(fā)就爆,爆文率特別高”。

初見成效后,賦刻不僅加大了官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)力度,還在小紅書開了旗艦店直接實(shí)現(xiàn)電商閉環(huán)- 到今天小紅書電商的交易額已經(jīng)高于天貓了。

元也在反思這段入局的經(jīng)歷時(shí),并不認(rèn)為單純是運(yùn)氣好,而是自己獨(dú)特的產(chǎn)品造型和東方香型有著很強(qiáng)的可視化元素,從而讓內(nèi)容輸出與小紅書人群的特點(diǎn)、種草氛圍產(chǎn)生了很高的契合度,實(shí)現(xiàn)了“人貨場(chǎng)”匹配。

從營(yíng)銷策略上來看,賦刻的核心秘訣在于“天時(shí)地利人和”:順應(yīng)當(dāng)前季節(jié)來推廣內(nèi)容和產(chǎn)品,蹭上節(jié)氣熱點(diǎn)。

小紅書天然存在種草屬性,所以每當(dāng)對(duì)應(yīng)的季節(jié)或節(jié)日來臨,就會(huì)有大量用戶來刷小紅書,比如情人節(jié)來來搜送禮,冬季來搜保暖。如果及時(shí)輸出匹配節(jié)氣和氛圍的內(nèi)容,必然能符合應(yīng)季話題性,從而吸引大量精準(zhǔn)用戶。

賦刻作為一個(gè)香掛產(chǎn)品,其實(shí)很容易通過形象和氣味來匹配季節(jié)特點(diǎn)。舉例來說,2-4月份是春茶季節(jié),那么賦刻就從上一年12月開始籌備龍井香、春茶香等產(chǎn)品,并從1月起持續(xù)做相關(guān)內(nèi)容。而后續(xù)的季節(jié)開什么花,就推什么香型產(chǎn)品:春季推茉莉花香、夏季推梔子花香、秋季推桂花香。夏天款式偏向清新香氣,而秋冬偏向溫暖木質(zhì)香。這樣就能從全年的視角做出“系列感”,使得整個(gè)品牌的產(chǎn)品線是連續(xù)的。

這些內(nèi)容種草,不僅直接促進(jìn)了小紅書旗艦店的銷售轉(zhuǎn)化,同時(shí)也樹立起了一定的品牌形象、打造出市場(chǎng)聲量,使得賦刻在拓展經(jīng)銷商渠道的時(shí)候大大降低了阻力,不少渠道看到內(nèi)容后反過來會(huì)自己找上門 – 對(duì)于一個(gè)初入市場(chǎng)的新品牌來說,其實(shí)非常不容易。

但后續(xù)發(fā)展中,賦刻也遇到了不小的挑戰(zhàn):香氛行業(yè)入局小紅書的品牌和品類越來越多,自己的產(chǎn)品線又比較單一,流量很容易就被稀釋了。

所以第一個(gè)應(yīng)對(duì)策略就是通過拓品類、產(chǎn)品迭代,不斷強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

小紅書對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新可謂有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),很難找到第二個(gè)公域入口存在如此多用戶真實(shí)反饋。

于是,賦刻開始密切關(guān)注用戶的反饋和建議,并成立了一個(gè)體驗(yàn)官社群。因?yàn)楣鸹ㄏ銙飚a(chǎn)品比較熱銷,用戶也希望能買到同香型的香水產(chǎn)品,所以就出了一款2毫升的香水小樣試試效果。沒想到這個(gè)產(chǎn)品又成了爆款,大量用戶在評(píng)論里催著出正裝。

看到如此積極的反饋,賦刻也不含糊,馬上就在2個(gè)月后推出了正裝香水噴霧 – 12月剛上線就在小紅書旗艦店賣出1600多件。可以看到,從洞察到真實(shí)的需求,到小樣試銷,再到正裝上市,整個(gè)過程是非常自然的,也大大縮短了產(chǎn)品創(chuàng)新的周期。元也同樣制定了新目標(biāo),決定在2024年每個(gè)月都推出一款新品。

其次,第二個(gè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略是采用多元化的營(yíng)銷工具組合。這依賴于大量的內(nèi)容創(chuàng)作,不斷的進(jìn)行素材測(cè)試,從而篩選出潛力最高的加大投放。在最近一年的時(shí)間,賦刻發(fā)布了超過1000條筆記,每月發(fā)布量已經(jīng)從一月份的50條,變成了12月的300條。

  1. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)某篇筆記的熱度高或數(shù)據(jù)表現(xiàn)好時(shí),通過投放薯?xiàng)l能有效增加該內(nèi)容的曝光量。薯?xiàng)l的使用類似于提供一個(gè)助推,幫助內(nèi)容更容易獲得更廣泛的關(guān)注,有效提升用戶互動(dòng)和進(jìn)店機(jī)會(huì)。
  2. 采用ARK直接投放店鋪的電商廣告,優(yōu)勢(shì)在于操作簡(jiǎn)單且人性化,同時(shí)整體ROI比較高,有效地幫助提高廣告和內(nèi)容的轉(zhuǎn)化率。
  3. 加大聚光平臺(tái)的投入,實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的人群定位和廣告出價(jià)。但同時(shí)也需要更專業(yè)的知識(shí)和技能來進(jìn)行有效管理,目前與服務(wù)商在合作。

未來,賦刻同樣看好三個(gè)機(jī)會(huì):首先是拓展多賬號(hào)矩陣,針對(duì)不同產(chǎn)品線、主理人IP等;其次是種草內(nèi)容的升級(jí),包括場(chǎng)景化的拓展、不同風(fēng)格的拍攝風(fēng)格、多元話題的拓展;最后是運(yùn)營(yíng)策略的升級(jí),之前主要靠薯?xiàng)l加熱和ARK這兩個(gè)簡(jiǎn)單的工具來獲客,最近也加大了對(duì)于聚光平臺(tái)的投入力度,并希望通過達(dá)人種草、直播來拿到更多新增量。

2.3 家裝行業(yè):TOALDO

TOALDO是一家專業(yè)做別墅設(shè)計(jì)的工作室。主理人孫凱旋已經(jīng)在設(shè)計(jì)行業(yè)有了10年經(jīng)驗(yàn),在2017年時(shí)選擇自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板。到今天,公司已經(jīng)獲得了不少設(shè)計(jì)行業(yè)的榮譽(yù),孫凱旋也時(shí)常作為嘉賓出席業(yè)內(nèi)的峰會(huì)。

由于成立公司的時(shí)候,剛好趕上國內(nèi)自媒體興起,TOALDO團(tuán)隊(duì)便開始研究如何抓住這波機(jī)會(huì),打造線上推廣和獲客模式。通過對(duì)比抖音、小紅書、大眾點(diǎn)評(píng)、今日頭條四個(gè)熱門的平臺(tái),他們最終選擇把生意重心放到小紅書上:

  1. 首先,TOALDO的內(nèi)容以圖文為主,與小紅書的筆記形態(tài)非常契合,運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單
  2. 其次,小紅書上的客戶資源與自身品牌調(diào)性很匹配,不缺優(yōu)質(zhì)流量
  3. 最后,18年剛剛?cè)刖值臅r(shí)候,小紅書的確有流量紅利,獲客成本較低

當(dāng)前,TOALDO有80%的客戶都是從小紅書上來的

2017年,建筑設(shè)計(jì)行業(yè)通常的思路是把設(shè)計(jì)“模板化”,然后批量復(fù)制新人去擴(kuò)張規(guī)模 – 看似增長(zhǎng)快,實(shí)則缺乏原創(chuàng)性導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不足。TOALDO則在成立后另辟蹊徑,堅(jiān)持做原創(chuàng)設(shè)計(jì)、鉆研設(shè)計(jì)哲學(xué)和邏輯,從而在高端市場(chǎng)找到了立足之地。

孫凱旋曾這樣形容自己的工作:“我的工作方式類似于一個(gè)博士在寫畢業(yè)論文,必須做出行業(yè)里不一樣的認(rèn)知點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn),而不是東抄一點(diǎn)西抄一點(diǎn),拼湊一下就可以畢業(yè)的?!?nbsp;

比較有意思的是,這種理念對(duì)于客戶吸引力非常大,甚至有一個(gè)北京的客戶找TOALDO做完新房裝修后,直接來公司上班了!

因此TOALDO在小紅書上的經(jīng)營(yíng)思路,也跟大眾的路徑完全相反:不求“多”,只求“精”,把獲客越做越垂直。

按照商家慣常的想法,肯定是客戶來的越多越好,那么內(nèi)容也要通俗易懂、足夠有趣或吸引眼球,再從里面篩出能成交的。但TOALDO每一篇筆記都像是“論文”,從標(biāo)題開始就采用了大量專業(yè)語言,而且會(huì)用400-1000字的正文篇幅詳細(xì)的闡述自己的設(shè)計(jì)邏輯和概念。

這對(duì)于大眾來說可能會(huì)一頭霧水,但對(duì)于真正有設(shè)計(jì)需求、認(rèn)同其品味的潛在客戶來說,卻能產(chǎn)生很高的共鳴,從而凸顯TOALDO的差異化和原創(chuàng)性。在一年時(shí)間里,TOALDO更新了上百篇筆記,不斷提出新的idea。

另外,TOALDO并不是只做別墅設(shè)計(jì),其它室內(nèi)設(shè)計(jì)也能做。但小紅書上這些內(nèi)容的種草都是圍繞高端別墅來做的,無異于將自己的品牌調(diào)性立住了。

這樣一來,TOALDO與精準(zhǔn)客戶一拍即合,省去了不少商務(wù)成本,也使得團(tuán)隊(duì)能夠?qū)⒕θ糠诺皆O(shè)計(jì)工作上。

那么,如何去觸達(dá)到小紅書上那些精準(zhǔn)的客戶群體呢?如果僅靠自然流量,就會(huì)面臨著流量不穩(wěn)定的問題,誰也沒法保證自己的內(nèi)容篇篇都是爆款。

所以付費(fèi)投放是必不可少的。在2022年之前,TOALDO借助了小紅書薯?xiàng)l的功能,將當(dāng)前效果較好的筆記多次加熱,帶來了穩(wěn)定的獲客來源。到2022年后,為了讓人群定向更精準(zhǔn)、體量更大,TOALDO將更多重點(diǎn)放到聚光平臺(tái)的投放上,包括了信息流推送和關(guān)鍵詞搜索。

與前文提到的星蔚插畫類似,TOALDO本質(zhì)做的還是客戶留資,通過筆記引導(dǎo)私信開口,然后引流微信對(duì)接后續(xù)銷售流程。

可以看到,一篇三年前的筆記在經(jīng)過反復(fù)加熱、投放之后,依然可以觸達(dá)新客戶,帶來新的詢單和互動(dòng)。

作為一家重服務(wù)的公司,TOALDO反而沒有太擔(dān)心營(yíng)銷策略方面,未來的重點(diǎn)都放到了原創(chuàng)性設(shè)計(jì)的深化 – 一個(gè)成功的作品其實(shí)就是最好的營(yíng)銷素材了。

PART3:小紅書為中小商家做生意提供了什么解決方案?

看完上面的趨勢(shì)和案例,大家最關(guān)心的問題一定是:想在小紅書上把生意做起來,具體應(yīng)該干什么?

其實(shí),小紅書官方已經(jīng)出了一個(gè)簡(jiǎn)單易行的落地方法。接下來我們就根據(jù)目前的調(diào)研結(jié)果,按照中小商家低門檻、回報(bào)快的需求來解讀一下。

首先,科學(xué)洞察的意思比較直白:通過數(shù)據(jù)判斷出在小紅書上做哪群人的生意、什么產(chǎn)品更好賣、打什么賣點(diǎn)更受歡迎。

從人群角度來看,小紅書本身就提供了很多特色的人群標(biāo)簽,從聚光平臺(tái)可以進(jìn)行篩選匹配,定位到自己的受眾。比如我們這里先定位“美妝個(gè)護(hù)行業(yè)閱讀筆記有興趣的人”,再與“有內(nèi)容高互動(dòng)行為的人”+“有廣告高互動(dòng)行為的人”交叉重合,就能選出1.45億潛在用戶。

從產(chǎn)品和賣點(diǎn)角度來看,其它渠道賣的好的款,不一定能在小紅書上推起來,所以需要看數(shù)據(jù)去做決策。聚光平臺(tái)同樣自帶一個(gè)功能:關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)。這代表了用戶對(duì)于某個(gè)精準(zhǔn)賣點(diǎn)、產(chǎn)品SKU的需求度,同時(shí)反映了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度。那我們就可以從中找到搜索量大、競(jìng)爭(zhēng)低的藍(lán)海空間。

這里把數(shù)據(jù)下載并上傳給chatgpt,2分鐘之內(nèi)就幫助我篩選出了高潛力的機(jī)會(huì):

在小紅書做生意:門檻低、利潤(rùn)大

其次,目標(biāo)設(shè)定對(duì)于中小商家并不復(fù)雜:更低成本、更大規(guī)模的獲客,并直接促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化。

我們觀察下來最成熟的鏈路就是三種,對(duì)應(yīng)不同商家的模式:

  1. 先引流用戶到私信咨詢,然后再引導(dǎo)加微信,基本都是通過官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)和投放獲得流量:通過微信客服人員進(jìn)行私域銷售、引導(dǎo)進(jìn)店等。適合線索收集類、線下門店類
  2. 通過內(nèi)容種草做出一定聲量,流量會(huì)外溢到電商平臺(tái),主要靠博主的投放:用戶會(huì)去電商渠道搜索關(guān)鍵詞并在店鋪內(nèi)成交。適合常見的快消品
  3. 直接通過內(nèi)容種草掛鏈接、直播帶貨等方式,引導(dǎo)至小紅書店鋪成交,博主投放與官方賬號(hào)都可以:與其它電商平臺(tái)站內(nèi)閉環(huán)邏輯類似。適合常見的快消品,也適合虛擬產(chǎn)品或服務(wù)

第三步內(nèi)容投放難度最大,大部分中小商家都卡在這里:內(nèi)容怎么做出來、怎么靠投放加速增長(zhǎng)?

不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn),許多表現(xiàn)好的中小商家(包括前面提到的三家),官方賬號(hào)筆記表現(xiàn)分布很極端,多數(shù)點(diǎn)贊只有個(gè)位數(shù),少數(shù)點(diǎn)贊能上萬。也就是說,八成的流量其實(shí)來自于兩成爆款的筆記。此外,這些表現(xiàn)好的筆記,常年都在推廣,持續(xù)帶來流量。

因此,我們要做的就是想辦法快速做出能帶貨的爆款,然后花錢去推廣它,直到它的流量不再增長(zhǎng)為止。

但是,如果自己內(nèi)容生產(chǎn)能力并不成熟,怎么起步?

那我們不妨先從“抄作業(yè)”開始,看看行業(yè)里面爆款的結(jié)構(gòu)是什么。比如聚光平臺(tái)就提供了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容洞察工具,我們可以在里面分行業(yè)、場(chǎng)景找到大量可復(fù)制的爆款。我們之前也研究過一個(gè)“套模板”的策略,非常適合中小商家,有興趣可以關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)資料。

當(dāng)然,你要實(shí)在做不出來,還有個(gè)更簡(jiǎn)單的辦法:投達(dá)人,找專家去買內(nèi)容。前面已經(jīng)提到過,小紅書的生態(tài)是KOC占大頭,所以投放門檻會(huì)更低。

任何爆款都有衰退的周期,也沒有任何人能保證每天有爆款出來。經(jīng)過自然流量驗(yàn)證的內(nèi)容,加大投入可以使長(zhǎng)期流量更穩(wěn)定,所以投廣告是擴(kuò)大規(guī)模的必經(jīng)之路。

早期剛剛?cè)刖郑跊]有專職的投放團(tuán)隊(duì),可以先從薯?xiàng)l投放開始,對(duì)于有潛力的筆記進(jìn)行加熱,快速獲得流量,或者通過ARK做店鋪的成交轉(zhuǎn)化,操作都是非常簡(jiǎn)單的。

當(dāng)品牌逐漸發(fā)展起來了,有專人去負(fù)責(zé)小紅書投放,那么就可以嘗試:

  1. 聚光平臺(tái),用更加精細(xì)的顆粒度、更多元的場(chǎng)景去拿流量。對(duì)于中小商家比較友好的地方在于,雖然聚光的充值門檻是2000,但首次充值5000后,官方會(huì)匹配3-5人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)去協(xié)助對(duì)筆記內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化,以及后續(xù)廣告投放的計(jì)劃搭建,完全不擔(dān)心上手門檻的問題。
  2. 蒲公英平臺(tái),去做博主的合作??梢愿鶕?jù)自己內(nèi)容生產(chǎn)的能力,分配博主和聚光投放的預(yù)算占比。比如在賬號(hào)筆記內(nèi)容少的情況下,可以分配6成預(yù)算到蒲公英,4成到聚光;當(dāng)自己內(nèi)容起來了,品牌聲量也大了,可以分配8成到聚光,2成到蒲公英。
  3. 多個(gè)組合:先通過薯?xiàng)l加熱內(nèi)容,測(cè)試那個(gè)筆記更容易火,篩選出來之后去投放聚光;或者蒲公英投放多個(gè)博主,發(fā)現(xiàn)一個(gè)有潛力的再花錢給他的內(nèi)容加熱。

最后一步,就是效果度量:看看小紅書種草對(duì)于銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生了多大價(jià)值,算清楚了賬才能規(guī)劃預(yù)算。

小紅書商業(yè)化技術(shù)負(fù)責(zé)人風(fēng)笛曾經(jīng)講過一個(gè)案例,清楚的展示了效果度量的價(jià)值。

有一家海外設(shè)計(jì)師家居集合品牌Cabana,主要通過私信引流的方式做留資,然后引導(dǎo)到線下店里進(jìn)行成交,在小紅書投放的ROI是2.34。然而,還有很多人拿著小紅書筆記來到店里問同款,并不是廣告投放來的客戶。

這說明小紅書的種草形成了流量的外溢,但具體外溢了多少呢?后來通過新上線的數(shù)據(jù)洞察產(chǎn)品幫助Cabana算了一下,在小紅書投期間全域的ROI達(dá)到了39!

有時(shí)候表面上看小紅書的投入產(chǎn)出很普通,但仔細(xì)算過之后的確可以大力投入了。

總結(jié)&送福利

我們認(rèn)為,不論公司的大小,都要有自己的市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃,思考清楚才能順勢(shì)而為。

因此,我們首先為大家整理了入局小紅書的邏輯:

  • 入局門檻低:頭部效應(yīng)弱、圖文筆記制作成本低、廣告投放預(yù)算低
  • 可以賺錢:高凈值女性人群集中、下沉城市及男性滲透正在提升、大量細(xì)分需求未被滿足

其次為了更加具象化的展示中小商家如何在小紅書做出成績(jī),我們還拆解了三個(gè)案例:

  • 教培行業(yè):星蔚插畫,借助自身內(nèi)容能力的優(yōu)勢(shì)配合投放,解決了線上獲客、招生難題
  • 香氛行業(yè):賦刻,根據(jù)節(jié)氣規(guī)劃營(yíng)銷節(jié)奏、打造爆款,使得小紅書電商轉(zhuǎn)化快速增長(zhǎng)
  • 家裝行業(yè):TOALDO,不走大眾路線,在專業(yè)垂直的領(lǐng)域深挖,篩選出更精準(zhǔn)的裝修客戶

最后為了幫助大家更好的理解官方提供的方法論,我們還對(duì)于科學(xué)洞察-目標(biāo)設(shè)定-內(nèi)容投放-效果度量四個(gè)步驟進(jìn)行了解讀。

不過,想要做好一個(gè)新渠道,總歸要拼落地的執(zhí)行力,生意增長(zhǎng)少不了運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的累加。比如,怎么去設(shè)計(jì)筆記封面爆款潛力更大?怎么給微信引流更安全?廣告計(jì)劃怎么創(chuàng)建、運(yùn)行、監(jiān)控?投放人群、博主怎么去篩選和評(píng)估?

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