作者：黑眼豆豆寫字的地方

1、向外看：我們在微信上已經(jīng)看到了用戶痛點即特定場景下的對話和其他場景對話割裂感強。某些特定場景下的對話沒有辦法專門進行信息分類或組織管理。

你是不是經(jīng)常在微信上和朋友分享想吃的餐廳、想一起打卡的地方，發(fā)了一堆鏈接，等到真正想要去的時候，不停翻聊天記錄，還不好找，特別麻煩？

微信的問題在于「特定場景」下的對話和「其他場景」對話割裂感太強，IM里各種文字、圖片、鏈接、表情等等信息不停穿插，聊天話題又不斷切換。

2、向內(nèi)看：小紅書私信內(nèi)核基于「筆記」索引產(chǎn)生的互動交流。

1）看私信現(xiàn)狀：小紅書是內(nèi)容社區(qū)，非IM通訊工具，和好友私信互動，核心仍然基于內(nèi)容即「分享筆記」開啟聊天；

這里展開講講，小紅書私信分享的主要內(nèi)容和分享對象；

分享內(nèi)容：因為是生活方式社區(qū)，和好友私信分享的也都是衣食出行等生活化的內(nèi)容。

同時小紅書社區(qū)形成了很強的種草心智，圍繞「生活方式的內(nèi)容」+「種草的心智」，是需要交流和討論的；

分享生活方式內(nèi)容為了和好友「一起參與」：比如一起「一起探店」、「一起旅行」、「一起打卡」；

而分享種草的內(nèi)容是尋求好友（閨蜜）意見和態(tài)度，幫我決策；（衣服好不好看，買不買）

分享對象：私信高頻分享核心人群就是閨蜜+情侶

分享的內(nèi)容都是社區(qū)里日常內(nèi)容，因為關(guān)系得足夠親密，才會持續(xù)分享日常碎片的內(nèi)容；也因為是日常內(nèi)容，它的分享交流門檻足夠低；

我不會每天和我的高中同學(xué)， 大學(xué)同學(xué)、陌生人分享去哪里吃、去哪里玩，只有最親密朋友才會持續(xù)分享。

2）看用戶現(xiàn)象：我們?nèi)粘Ｔ谖⑿藕秃糜逊窒怼赋院韧鏄贰沟膬?nèi)容，越來越多的來自小紅書上。

同時，小紅書本身就是生活方式社區(qū)，生活化的互動交流土壤已經(jīng)從小紅書里私信長出來了。

3）看問題：小紅書私信同樣存在和微信聊天割裂的問題；

4）看需求：在IM里面存在「一起參與」+「共同決策」的需求，但目前沒有被解決好；

我們觀察到在私信場景下，和分享分享的內(nèi)容經(jīng)常需要雙方共同去參與完成，有點像一起參與的todolist。

那是否有一個產(chǎn)品容器可以承載這些內(nèi)容，比如可以把「一起想吃的美食」、「一起想去的旅行」、「一起想逛的展覽」等等分享的內(nèi)容進行整理和歸類？

我們的判斷，這是用戶真實存在需求，而且是普適化的需求，那我們需要通過產(chǎn)品力更好得去滿足。

5）看機會：和微信、抖音的差異化，小紅書社交機會在哪？

通過用戶痛點看問題，再向上思考，其實在思考小紅書社交和微信、抖音的差異化。

微信：普適、大眾

微信已經(jīng)是國民APP，功能更新方向因受眾人群過大而受限，每個功能在上線的時候都要考慮其所「覆蓋人群需求」的最大公約數(shù)，所以上線的都是普適性，大眾需求。

對于有小眾需求的人來說，不夠特別和個性化；（包括微信群其實并沒有針對各類群做特殊適配，反而希望通過群工具、小程序等方式讓生態(tài)里的其他角色去提供解決方案；）

抖音：重消費、輕互動。

由于被微信屏蔽的外因，在站內(nèi)直接分享閉環(huán)，間接幫助抖音積累社交關(guān)系鏈；

私信的主場景也主要是通過分享視頻，但分享的主要是娛樂內(nèi)容，仍然重消費，輕交流；

行業(yè)現(xiàn)狀：

微信替代者們并沒有找到一個相對封閉（或不可替代）且「相對高頻」的場景把用戶至少某一方面的主要社交需求都留存在產(chǎn)品內(nèi)部。

或者說沒有向用戶提供「脫離自身產(chǎn)品后」就無法鏈接的場景。

絕大部分產(chǎn)品只解決了用戶在很小的一個方面的社交需求，功能較為單一，最終導(dǎo)致關(guān)系鏈轉(zhuǎn)移到了微信。

我們的判斷：我們?nèi)〈涣宋⑿?，但至少我們可以讓某些聊天場景發(fā)生在小紅書上；結(jié)合社區(qū)生態(tài)+用戶場景+工具屬性，是我們可能的機會點；

我們的選擇：社交不能脫離“社區(qū)”，內(nèi)容是小紅書優(yōu)勢，社交先從內(nèi)容來衍生出下一步的互動開始。

那共享收藏夾是我們結(jié)合社區(qū)特色，基于內(nèi)容延伸出來的新的互動場景的一次嘗試。

它的用戶價值在于：「信息篩選」+「內(nèi)容沉淀」；

信息篩選本質(zhì)上是信息檢索，效率工具，快速查看特定的內(nèi)容；

內(nèi)容沉淀表現(xiàn)在記錄共同參與的內(nèi)容，可以共同創(chuàng)建不同的主題，「一起想吃的美食」、「一起想去的旅行」、「一起想逛的展覽」等等，記錄和親密好友的點點滴滴；

對于閨蜜&情侶而言，共享收藏夾可以體現(xiàn)生活記錄，特別是如果有命名為【一起去過的地方】收藏夾，可以發(fā)展為情侶空間/私密空間；

最終，演變成從工具→情感，從分享信息→分享生活→記錄生活→建立情感鏈接。

我們近期已經(jīng)上線了共享收藏夾功能。

目前創(chuàng)建共享收藏夾的方式主要有三種：

方法一：在個人頁/收藏入口/直接創(chuàng)建共享專輯；

方法二：瀏覽筆記時/收藏/直接創(chuàng)建共享專輯；

方法三：個人頁-收藏-已創(chuàng)建專輯支持設(shè)置共享；

簡單來說下主要使用場景和玩法：雙方創(chuàng)建一個共享收藏夾，可以往里面一起添加筆記，共同維護。比如可以創(chuàng)建：一起想去吃的美食、想去的旅行、學(xué)習(xí)資料收藏等等；

那共享收藏夾怎么用呢？可以有很多場景適合：

??穿搭：和閨蜜一起種草美美的服飾和穿搭技巧，一起變美；

??美食：和飯搭子一起收藏探店美食，美食一起吃才更香；

???旅行：和旅游搭子一起制定旅游攻略，一起解鎖旅行新成就；

??娛樂：和游戲搭子一起發(fā)現(xiàn)新游戲，快速提升游戲水平；

??學(xué)習(xí)：和學(xué)習(xí)搭子一起get新知識，一起狠狠進步；

???♀?運動：和健身搭子，一起健身運動，早日練出腹肌馬甲線；

第一階段：我們上線了共享收藏夾功能，把基礎(chǔ)創(chuàng)建鏈路跑通；

第二階段：和私信打通，在我們8.3版本就會上線；

這些用戶現(xiàn)象，其實符合我們最開始的產(chǎn)品判斷：

 1、和社區(qū)生態(tài)（垂類）結(jié)合：美食、旅行、家居、學(xué)習(xí)等小紅書內(nèi)容，同樣適合和好友一起共享，一起參與，共同決策，互動場景仍然基于內(nèi)容；

2、核心人群主要是閨蜜和情侶：

我們最開始的產(chǎn)品判斷，基于特定人群，特定場景下，可能會演變成情侶空間/私密空間。

上線之后，我們?nèi)ビ^察用戶怎么去描述這個功能，確實很多用戶在介紹共享收藏夾的時候，把 TA形容成「閨蜜空間」、「情侶空間」，這也和我們一開始的判斷一致；

小紅書是所有社區(qū)產(chǎn)品里面，用戶最有收藏心智的，共享收藏夾也是和社區(qū)內(nèi)容結(jié)合，通過互動反哺到生態(tài)。

微信有它固有的優(yōu)勢，抖音也有它自身的優(yōu)勢，但是小紅書也有自己的優(yōu)勢，一定要回到「社區(qū)生態(tài)」和「用戶場景」去思考問題。

而且任何一個原生平臺做站內(nèi)分享，一定比第三方軟件（微信）是有優(yōu)勢的，因為站內(nèi)打開鏈接更方便，互動交流體驗更順暢。

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都說分享欲是最高級的浪漫，對喜歡的人才熱衷于分享。

明天就是七夕情人節(jié)，你是不是還在為挑選情侶餐廳和挑選禮物而頭疼？

不如直接和ta創(chuàng)建一個「情侶約會餐廳」、「禮物心愿單」共享收藏夾，一起種草，共同決策。

另外，現(xiàn)在在小紅書搜索“共享收藏夾”即可參與七夕活動。

邀請另一半來小紅書一起創(chuàng)建共享收藏夾，就可以有機會免費獲得七夕情侶套餐、七夕限定情侶相框和七夕情侶手袋～

關(guān)于共享收藏，之前在小紅書里面刷到一篇筆記，博主的文案是這樣寫的：

屏幕一代，數(shù)據(jù)將會是最珍貴之物，

它會比系統(tǒng)本身存在更久，

收藏夾它就像一段簡潔的自述，

盛裝了我的個性與歸屬，

歸檔了已失效的過去；

即便容量有限，

也總能騰出空間；

共享我的「收藏夾」一部分，

或許是這個屏幕時代，

最真摯的表白，

也是對自我的療愈。

雙方每一次對分享的內(nèi)容進行討論、篩選、收藏、整理，線下一起打卡參與，都是雙方共同維護「共享收藏夾」自定義設(shè)計，傾注了雙方心思和情感，是有價值有溫度的。
每一次分享，每一次互動，代表雙方的交流，上千次分享，上千次互動，將信息重組，記錄著雙方付出的，分享點滴，記錄生活。

和好友在小紅書分享日常生活，已經(jīng)成為我日常一部分了，這才是IM的價值所在。