原創(chuàng)：井涼

在戶外行業(yè)里，如果只推薦一個(gè)品牌作為學(xué)習(xí)榜樣的話，我一定會(huì)選擇snow peak雪峰。

從感性層面，他是一家真正被使命驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。從理性層面，他是一家已經(jīng)活了60多年、完成了多次轉(zhuǎn)型，并且正在邁向全球化的企業(yè)。

前段時(shí)間去體驗(yàn)了他們新開的日本白馬村的snow peak度假營地，并且和日本雪峰總部管理者進(jìn)行了交流，發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)把營地，升級(jí)到了戶外露營樂園。

里面的業(yè)態(tài)有米其林餐廳、咖啡吧、裝備、服飾、雪峰的聯(lián)名周邊、自搭營位、戶外活動(dòng)以及拎包入住的木箱和帳篷等等。

餐廳直面雪山，當(dāng)時(shí)坐在那里吃飯，那個(gè)環(huán)境，真的是太美，太治愈了。現(xiàn)場有不少人就是去那里點(diǎn)杯咖啡坐一下午。

后來我才知道，不可復(fù)制，這4個(gè)字，是雪峰營地的選址標(biāo)準(zhǔn)之一。

雪峰誕生在1958年，當(dāng)時(shí)還只是一個(gè)五金制造廠，隨后在1963年注冊(cè)了snow peak商標(biāo)。

在雪峰60余年的歷史里，有三個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

1986年是雪峰的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，迎來了掌門人的交替。創(chuàng)始人山井幸雄退休，把企業(yè)交給了兒子山井太。

接手后，山井太開始進(jìn)入了戶外露營賽道，生產(chǎn)了第一批高端露營裝備，開辟了汽車露營的新領(lǐng)域。

他創(chuàng)造了一系列前所未有的產(chǎn)品，例如雪峰的模塊化系統(tǒng)SLS、實(shí)心地釘。

正好碰上了日本第一波露營風(fēng)潮，在1990年，年?duì)I收從原來的5億日元做到了25億日元，整整增長了5倍。

但任何事物都有自己的周期，露營風(fēng)熱度一過，一直到1996年，雪峰連續(xù)6年?duì)I收是下滑的。

讓我佩服的是，山井太并沒有把業(yè)績下滑的原因歸到市場大環(huán)境，而是從內(nèi)部找問題。

在1998年推出snow peak way，一個(gè)以用戶為中心的活動(dòng)，面對(duì)面去傾聽用戶的體驗(yàn)反饋，管理者到一線跟消費(fèi)者去進(jìn)行交流。

正是這一次的snow peak way，也成為雪峰走出低谷的關(guān)鍵?！笆忻嫔夏苓x購的產(chǎn)品太少”，“價(jià)格太高”，都是來自鐵粉們最真實(shí)的聲音。

而后，山井太終止了和批發(fā)商的合作，削減了大部分的分銷商，把價(jià)格打下來。同時(shí)，也開始增加直營店的數(shù)量。

此后，雪峰的業(yè)績慢慢開始增長。而snow peak way也成為雪峰每年的固定活動(dòng)，在全球已經(jīng)巡回舉辦了30多期。

2014年12月是雪峰的第二個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，順利上市，年?duì)I收突破55億日元。

他的父親山井幸雄，其實(shí)不想雪峰這個(gè)企業(yè)做的太大，這好像是大多數(shù)日本人的一種文化，也就是可以做強(qiáng)，但不要做大。恰恰碰到了一個(gè)比較叛逆、且有野心的兒子，山井太堅(jiān)持做自己，要做大做強(qiáng)。

上市之后，一發(fā)不可收拾，2018年?duì)I收破120億日元。

2019年是雪峰的第三個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，由山井太的女兒山井梨沙接任掌門人，她原先是在雪峰內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，做服裝品牌。

而已經(jīng)60多歲的山井太退任后，并沒有去過退休生活，而是開始全身心進(jìn)駐美國市場，在俄勒岡州的波特蘭市進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)。

因?yàn)槊绹穆稜I市場跟日本的區(qū)別非常大，常年的考察，讓他在美國看到了更大的機(jī)會(huì)和未來。

2022年，在山井梨沙的帶領(lǐng)下，雪峰年?duì)I收突破了300億日元，日本門店突破200多家。

從1958到2023，雪峰從一個(gè)只做露營裝備的品牌，延伸到了都市家具、生活用品、潮流服飾、餐飲、度假營地、城市營地、文創(chuàng)產(chǎn)品等等。

從一個(gè)只做露營玩家裝備的企業(yè)，逐步覆蓋到了非露營玩家的衣、食、住、行、游。

從一個(gè)露營裝備品牌，完成了真正做戶外生活方式品牌的轉(zhuǎn)型。

一代山井幸雄喜歡攀巖、二代山井太喜歡露營、三代山井梨沙喜歡服飾和戶外活動(dòng)。3代繼承人，每一位都給雪峰注入了新的血液。

當(dāng)我深度調(diào)研完雪峰后，在這家企業(yè)身上，還收獲了3個(gè)意外的啟發(fā)：

第一，不要只看單一行業(yè)，要多看看各行各業(yè)的標(biāo)桿，看看他們是怎么做成功的，怎么失敗的。

山井太33歲接管雪峰后，他每年都會(huì)定期閱讀《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志，在那個(gè)年紀(jì)就意識(shí)到了要跳出日本，去看外面世界的牛逼企業(yè)是怎么做管理和運(yùn)營的，以及關(guān)注這個(gè)世界正在發(fā)生什么。這個(gè)習(xí)慣一直保持到了現(xiàn)在。

第二，以用戶為本。

很多企業(yè)只是把他當(dāng)作一句口號(hào)，而雪峰是直接從行為準(zhǔn)則出發(fā)，也就是“怎么做”才是以用戶為本。

比如他們有一條規(guī)則就是，所有買了雪峰裝備的用戶，終身保修。

這份承諾就是對(duì)用戶的態(tài)度，也是對(duì)產(chǎn)品的自信，更是倒逼雪峰內(nèi)部的生產(chǎn)流程和運(yùn)營SOP要高標(biāo)準(zhǔn)。

第三，要想把一件事情干成，拿到大結(jié)果，熱愛是最有效且最簡單的途徑，沒有之一。

山井太是我見過唯一一個(gè)露營過2000多個(gè)夜晚的CEO，某種角度講，沒有人比他更懂露營者需要什么樣的裝備和產(chǎn)品。

而露營，就是他的熱愛，是他生命的一部分。就像雪峰的企業(yè)使命，讓野游成為人生的一部分。

9月11日～16日，我們組織了一場6天5夜日本深度游學(xué)，考察7家標(biāo)桿露營品牌，7堂營地大咖干貨分享，而雪峰總部的新瀉營地，也是我們這次考察的目的地之一。每一站，都會(huì)實(shí)實(shí)在在帶大家一起深度體驗(yàn)他們的對(duì)客產(chǎn)品，1:1還原，杜絕走馬觀花。同時(shí)，我們也邀請(qǐng)了他們的創(chuàng)始人及高管深度交流。