文源：?首席用戶官

Q：

我在小紅書618線索營銷攻略里看到一個詞“KOS賬號“，這是什么？

A：

很久以前CUO（首席用戶官）就說過“公域打品牌記憶，私域打用戶復(fù)購，私有打用戶裂變。”

所以，在抖音、小紅書等公域平臺上，比起營銷商品，更重要的是營銷品牌。

因為營銷商品，真的就要在小紅書成交是很難的。小紅書不是用戶習(xí)慣的購物平臺。如果看到喜歡的東西，用戶更習(xí)慣說去淘寶、天貓等電商平臺搜圖看看，順便比比價什么的。

并且一旦商品有熱度了，很快就會有平替出現(xiàn)，如果商品沒有品牌tag，那對用戶來說，買誰的又有什么不一樣呢，只要商品差不多就行了嘛。

所以，CUO建議，品牌企業(yè)在小紅書要做的，首先是營銷品牌，其次才是營銷品牌商品。

這也對應(yīng)了小紅書618線索營銷里提及的「完善專業(yè)號主頁陣地建設(shè)，展現(xiàn)特色品牌優(yōu)勢」。

對于那些用戶決策周期長的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶更愿意進(jìn)入品牌主頁深度瀏覽后才作出消費決策。

所以，品牌企業(yè)在小紅書上的官方賬號，主頁要講清楚三個內(nèi)容：

1.品牌是誰、是什么、能提供什么；

2.門店活動和新品；

3.一些線下門店、線上店鋪、群聊的信息。?

讓用戶有品牌記憶，這樣不僅是讓用戶可以去其他平臺搜索品牌名稱，增加品牌價值，更能夠讓用戶尋找商品的時候，先鎖定品牌。

除此之外，在小紅書有了品牌官方賬號之后呢，也可以著手讓用戶就在小紅書平臺內(nèi)完成訂單轉(zhuǎn)化。

關(guān)鍵就是：KOS賬號。?

KOS是小紅書的定義，指的是品牌線下門店員工導(dǎo)購、銷售顧問等人。

事實上，這就是CUO（首席用戶官）常常提到的超級員工、KOL、KOC等。

讓這些人去開設(shè)自己的賬號，形成品牌矩陣。

他們所創(chuàng)作的內(nèi)容有所差異，但始終圍繞品牌相關(guān)，從而形成內(nèi)容矩陣。

兩者結(jié)合，更容易打造聲量，也更容易驅(qū)動用戶決策。