人們的臉上，總是有做不完的生意。

從卸妝、洗臉到后續(xù)的護(hù)膚、彩妝，不斷有品牌給你講新的故事，告訴你該如何選品，同時(shí)品牌也在不斷內(nèi)卷，推動(dòng)迭代，在這個(gè)過(guò)程中，有產(chǎn)品被推到聚光燈下，也有品牌被暗流裹挾退場(chǎng)，不亦樂(lè)乎。

在市場(chǎng)的輪番教育之下，“洗臉”好像已經(jīng)變成了一件專業(yè)且復(fù)雜的事情，「感覺(jué)我的臉永遠(yuǎn)洗不干凈」成為城市青年的共同認(rèn)知。在需求的帶動(dòng)之下，“單純靠洗臉”的品牌——洗臉貓已經(jīng)在全球開(kāi)出了1000家門(mén)店。

在大眾點(diǎn)評(píng)上搜索「洗臉貓」，小編方圓5公里內(nèi)竟然有7家門(mén)店！其中還有兩家店帶有新店標(biāo)識(shí)，暫無(wú)評(píng)分。那么這個(gè)品牌瘋狂擴(kuò)張的背后，有哪些底層邏輯支撐？醫(yī)美行業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)又能否借鑒一二？

面部洗護(hù)新體驗(yàn)

據(jù)體驗(yàn)過(guò)的同事介紹，整個(gè)過(guò)程并非是簡(jiǎn)單地用洗面奶清潔，而是會(huì)借助脈沖儀、黑頭鏟等多種專業(yè)儀器，再配合工作人員專業(yè)的護(hù)膚手法，整個(gè)服務(wù)過(guò)程感受很輕松，“像是睡了一覺(jué)，起來(lái)感覺(jué)皮膚透亮了許多，也可能是心理作用的加持。”

跟醫(yī)美和生美相比，「洗臉貓」這類輕美容品牌并不側(cè)重于單個(gè)客戶的貢獻(xiàn)，而是依靠人流量和消費(fèi)頻次，用輕服務(wù)和快服務(wù)制造業(yè)績(jī)，所以「洗臉貓」的選址也多坐落于商圈，有著強(qiáng)大的客流量。

根據(jù)工作人員的介紹，客流量主要分為線上線下兩撥。一方面是線上的拓客引流，這也是店鋪主要的客戶來(lái)源，而且推出明顯優(yōu)惠的次卡模式，也能增強(qiáng)客戶的消費(fèi)黏性，回頭客逐漸增多。

另一方面則是線下的自然流量，開(kāi)在商業(yè)街邊，自然會(huì)有人駐足、查詢，同時(shí)也有部分顧客是為了歇腳偶然進(jìn)店，百元上下的價(jià)格能夠躺下休息40分鐘，還能享受到面部服務(wù)，很符合當(dāng)下人們的消費(fèi)觀念。

還有一個(gè)有趣的點(diǎn)，洗臉貓?jiān)诓东@男性客群方面做的非常到位。

根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)上的數(shù)據(jù)，多家洗臉貓店鋪推出的【男士清潔】套餐都能擠進(jìn)銷量top5，客戶畫(huà)像中男女比例也基本能持平。但是在傳統(tǒng)美業(yè)基本是拒絕男士的，這也意味著舍棄了那部分的增長(zhǎng)。

輕投資 引發(fā)快增長(zhǎng)

輕美容主打輕投資，投入少、裝修簡(jiǎn)潔、品類精準(zhǔn)，成本占比較大的是房租、人工成本以及美容器具的投入。

我們先來(lái)算一筆賬，洗臉貓店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間基本為“早上10點(diǎn)至晚上10點(diǎn)”，那么按照每位顧客服務(wù)時(shí)間1小時(shí)、127元/人的客單價(jià)、每時(shí)段最多可服務(wù)4名顧客計(jì)算，一家店每月?tīng)I(yíng)業(yè)額最多可達(dá)到18萬(wàn)多元。

根據(jù)洗臉貓的招商手冊(cè)顯示，擺放3-4張?zhí)梢蔚臉影宓?，加盟前期的費(fèi)用最高投入達(dá)11.52萬(wàn)元，看起來(lái)是一樁穩(wěn)賺不賠的生意。同時(shí)招商人員也表示，店鋪的毛利在90%左右，純利在50%左右，回本速度相對(duì)較快。

此外，根據(jù)另一品牌招商人員介紹，店鋪的面積也建議不超過(guò)60平方，用來(lái)控制成本。同時(shí)洗臉業(yè)務(wù)屬于一對(duì)一服務(wù)，能服務(wù)的客人數(shù)量取決于店員數(shù)量，如果店大員工少，很容易造成“一眼望過(guò)去，大量躺椅空閑”的蕭條印象。

而且根據(jù)《2020中國(guó)生活美容行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，超3成的美業(yè)從業(yè)者認(rèn)為“高級(jí)技術(shù)人才稀缺”是目前面臨的主要問(wèn)題。但在輕美容類目中，對(duì)于從業(yè)人員并沒(méi)有相關(guān)的硬性要求，某品牌的招商人員表示，員工只需要有基礎(chǔ)的健康證就行。

多層因素的疊加之下，輕投資也造就出了資本，2022年洗臉貓銷售數(shù)據(jù)突破了2.3億元。PART.3

醫(yī)美行業(yè)能否借鑒一二？

當(dāng)下醫(yī)美行業(yè)的連鎖機(jī)構(gòu)，幾乎沒(méi)有超過(guò)百家的，更別提千店，所以洗臉貓的發(fā)展模式確實(shí)很適合連鎖機(jī)構(gòu)進(jìn)行借鑒和學(xué)習(xí)。

首先，提升服務(wù)。這是傳統(tǒng)美業(yè)和輕美業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)，而且在醫(yī)美行業(yè)卷價(jià)格的混亂時(shí)期，美業(yè)已經(jīng)開(kāi)始晉升到卷服務(wù)了，除了專業(yè)服務(wù)外，還能幫忙接孩子、聯(lián)系家政公司、提供擼貓等多種服務(wù)。

那么當(dāng)下輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)也可以以此為延伸點(diǎn)，加強(qiáng)與客戶之間的鏈接，弱化接觸的目的性，用多樣的服務(wù)取代單調(diào)的問(wèn)候，讓復(fù)購(gòu)成為一種習(xí)慣。

其次，拓展男性客群。當(dāng)下男性在醫(yī)美行業(yè)的平均客單價(jià)是要高于女性的，但是由于整體客群較小，所以男性的消費(fèi)占比還是比較弱勢(shì)的。

如何拓展男性客群，就需要醫(yī)美行業(yè)共同努力，加強(qiáng)市場(chǎng)教育也好，像「洗臉貓」這樣推出平價(jià)、簡(jiǎn)單但又有一定吸引力的專屬項(xiàng)目，也不失為一個(gè)“破冰”的好辦法。

第三，強(qiáng)化透明度。例如洗臉貓門(mén)店的各項(xiàng)收費(fèi)透明清晰，而且不推銷，也沒(méi)有逼迫“升單”的套路，讓人覺(jué)得這個(gè)門(mén)檻好跨。

但是在醫(yī)美行業(yè)還是不可避免的擁有一些“簾子”，有的是到店后發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目與實(shí)際需求不匹配，有的是在項(xiàng)目背后還有隱藏消費(fèi)等等，讓人在進(jìn)門(mén)之前還留有一絲猶豫。如何扯下“簾子”需要行業(yè)進(jìn)行思考，同時(shí)也需要給行業(yè)一個(gè)過(guò)程進(jìn)行行動(dòng)。

源：醫(yī)美人都再看