在當(dāng)今這個數(shù)字化時代，網(wǎng)民對于企業(yè)、品牌、政府以及公共事件的態(tài)度和情緒已經(jīng)成為輿情監(jiān)測和管理的重要內(nèi)容。

而網(wǎng)民情緒分析是指網(wǎng)民對某一事物的情感、態(tài)度和評價進(jìn)行定性、定量和預(yù)測的分析方法。通過對網(wǎng)民情緒的分析，可以幫助企業(yè)進(jìn)行品牌管理、政府部門進(jìn)行輿情預(yù)警和危機(jī)治理，對于增強(qiáng)公共事件的管理和決策具有重要的參考價值。

那么，網(wǎng)民情緒分析怎么做呢？

首先，網(wǎng)民情緒分析需要收集海量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，包括微博、微信、論壇、博客、新聞網(wǎng)站以及其他各種社交媒體交流平臺。針對所需分析的對象或事件，應(yīng)從不同的方向和角度進(jìn)行全方位的收集和監(jiān)測。

其次，進(jìn)行情緒分析需要建立文本挖掘和自然語言處理技術(shù)。首先對語料進(jìn)行預(yù)處理，包括分詞、去停用詞、命名實體標(biāo)注等。然后利用機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計分析技術(shù)，從大量的文本數(shù)據(jù)中自動抽取情感詞、主題關(guān)鍵詞、事件發(fā)生時間、情感強(qiáng)度等情感特征，并對事件情感進(jìn)行分類和歸納。此外，還可以通過構(gòu)建情感計算模型，實現(xiàn)輿情的實時監(jiān)測和預(yù)測。

最后，需要基于情緒分析結(jié)果進(jìn)行輿情管理和決策。根據(jù)對網(wǎng)民情緒的了解，可以制定相應(yīng)的溝通策略、危機(jī)應(yīng)對計劃和品牌管理方案，提高公眾對企業(yè)、政府和品牌的信任度和認(rèn)同感。

“工欲善其事，必先利其器”，在這里推薦輿情情感分析系統(tǒng)-識微商情。其是一款具有自主知識產(chǎn)權(quán)的大數(shù)據(jù)情感分析和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺，引入了人工智能、自然語言處理、數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，能夠?qū)Ω黝惥W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位、多維度的分析和挖掘，并提供多元化的數(shù)據(jù)展示和分析服務(wù)。

通過對廣泛的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行真實、全面、迅速的情感分析，可以幫助客戶實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的實時監(jiān)測與分析。該系統(tǒng)不僅采用了業(yè)界領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)技術(shù)和多維度輿情分析方法，同時還結(jié)合了人工智能技術(shù)及專業(yè)團(tuán)隊，可為客戶個性化輿情管理服務(wù)。

源：靖港小子