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營銷活動是銀行維護客戶的必要措施，通過帶動客戶參與提升服務質(zhì)效，不斷增強網(wǎng)點的核心競爭力，在活動中實現(xiàn)客戶提升、產(chǎn)品營銷，進而促進網(wǎng)點產(chǎn)能增長。但進入移動互聯(lián)時代后，隨著網(wǎng)點人流量的日益減少，網(wǎng)點營銷活動總是難以達到預期效果。該如何有效提升網(wǎng)點營銷活動的效果呢？又有哪些注意事項？

營銷活動三要素
一場優(yōu)秀的營銷活動策劃要注重三點：客戶的需求、活動的實質(zhì)內(nèi)容、活動的效果量化，其實這三點是一個多方遞進關(guān)系。

抓住客戶需求是開展營銷活動的核心。只有以客戶需求為導向策劃的營銷活動，才能直擊客戶痛點，滿足客戶所需，從而激發(fā)客戶參與的積極性，吸引客戶參與其中。
活動的實質(zhì)內(nèi)容是保障活動質(zhì)量的關(guān)鍵，能確保活動過程有序展開。比如要有明確的活動主題、活動對象、活動流程等，活動統(tǒng)籌如何進行？活動職責如何分配？每一步都要以活動方案的形式做好規(guī)劃并清晰呈現(xiàn)。
第三點活動的效果量化，這是銀行需要的。銀行做活動不是賠本賺吆喝，一定有所求。而活動的效果量化有助于銀行復盤、總結(jié)活動經(jīng)驗，及時改進不足之處，也是在為后續(xù)的營銷做準備。
很多銀行在做客戶答謝的時候，經(jīng)常是單純的答謝，活動很精彩，客戶滿意度很高，但員工們累得夠嗆，花了不少錢，最后什么產(chǎn)品都沒營銷出去！
有些人可能抱有這種心態(tài)：現(xiàn)在先把印象做好了，以后慢慢營銷。這樣好像有道理，但是還有一句話：該出手時就出手。當氛圍合適的時候，也是可以適當開展營銷的。尤其是在高端客戶維護活動、高校附近活動以及節(jié)假日活動中，做適時營銷更容易實現(xiàn)快速成交。那么，提升這幾類營銷活動效果有哪些策略方法和注意事項呢？

01

高端客戶的出游活動

與高端客戶一起出游，是建立和諧的銀客關(guān)系、加強彼此信任的良好的途徑。大家可以拋開以前的業(yè)務關(guān)系，共同沐浴著戶外的晚風，放松心情，是一種很好的活動方式。舉辦高端客戶出游活動有五個要點需要注意：

（1）注意人群的素質(zhì)的匹配。同行出游的客戶之間素質(zhì)或資產(chǎn)層級差距不宜過大，建議優(yōu)先將類型相同、資產(chǎn)等級相近、興趣愛好相吻合的客戶安排在同一場活動中。比如，同是大客戶，家庭資產(chǎn)都在百萬以上；同是知識階層，教師、公務員、醫(yī)生等；同是企業(yè)負責人等等。
（2）允許參與客戶帶一名朋友同行。這是構(gòu)建“客戶轉(zhuǎn)介”生態(tài)模式的有效策略，大客戶的朋友也是大客戶，但是為什么建議就帶一名？一是當一個群體人多了，容易形成小圈子自我封閉；二是客戶經(jīng)理也沒有時間和精力一次性搞定兩個以上的客戶，也照顧不過來。
（3）盡量不要讓客戶帶小孩（小孩專項活動除外）。高端客戶活動如果有小孩參與，很容易分散客戶的注意力，客戶很難玩得盡興。如果孩子太小，也會給團隊的工作增加困難，不利于活動的開展。
（4）不要擔心很簡單很俗的活動不適于高端客戶。國內(nèi)銀行的高端客戶都是近20年產(chǎn)生的，大部分人都是“富一代”，不要擔心有些活動太小，活動小不代表活動質(zhì)量不高，有時候接地氣的活動更能讓客戶放松心情。
（5）如果僅是一天的出游活動，尤其是親近大自然的活動，建議不安排講座。一天的出游活動行程是很緊湊的，為體現(xiàn)活動的多樣性增加講座環(huán)節(jié)，如果講座內(nèi)容不夠吸引人，很容易影響客戶的出游體驗，講座效果也會遜于在別處展開。所以如果時間緊張，不建議再加講座。?

02

高端女性客戶活動

高端女性客戶也是需要銀行重視的群體，原因很簡單，在高端客戶家庭，“財政”大權(quán)往往都是掌握在女主人的手中，尤其是理財。舉個很簡單的例子，做定投的女性比例是做定投男性的兩倍，如果再去掉單身男性，這個比例更低。那么銀行可以做哪些女性高端客戶的活動呢？
現(xiàn)今，女性對于美容美體服務的需求不斷增長,可以利用高端客戶資源的優(yōu)勢,策劃符合高端客戶價值的個性化活動。
（1）化妝、造型，讓女性如何更美麗。這樣的講座對知識型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是極具吸引力的。
小貼士：這種講座要發(fā)揮三個優(yōu)勢：一是發(fā)揮銀行內(nèi)女客戶經(jīng)理的優(yōu)勢，同性相惜；二是建議請上級行主管女領(lǐng)導參加，領(lǐng)導以女性角色參加活動，與客戶零距離溝通接觸，即融入了客戶群體，又提升了活動層次。三是建議把活動辦在SPA俱樂部或美容院等地方，既省了講師費用，也能爭取一些免費的試用裝。
（2）瑜伽、跳操、交誼舞。肯定能滿足一定的客戶需要，尤其是在一些大的城市。
（3）烹飪課程。銀行員工和女客戶一起學，在學習過程中通過與客戶閑聊的形式，獲取更多客戶信息，深入挖掘客戶需求?；顒映杀静桓?，還能讓客戶滿意。

03

高校附近活動營銷

學校也是銀行客戶活動的高頻現(xiàn)場，尤其是大學院校。而高校的營銷分為兩種，即針對老師的營銷和針對學生的營銷。雖然所處地域相同，但是營銷手法截然不同。

教師的營銷無論做什么活動，一定要給予教師一些特殊的待遇，因為老師這個群體除了收入穩(wěn)定，素質(zhì)高，社會地位也受人尊重，需要給予特殊關(guān)照。比如，贈一個小禮品，告訴教師銀行也是尊師重教的，以后去我們行做任何業(yè)務不用排隊，更讓他們感到欣慰。
針對大學生的營銷則更側(cè)重于一些競賽性的活動，比如炒股大賽，理財大賽，電腦節(jié)等，銀行可以主動贊助大學生舉辦相關(guān)比賽。大學生群體是銀行攢量指標的目標人群，可以順勢向大學生推薦銀行卡開戶、定投、宣傳品牌等相關(guān)內(nèi)容。

04

節(jié)日活動營銷

節(jié)日是銀行舉辦周期性活動的必要途徑。比如元旦、春節(jié)、元宵、清明、五一、端午、七夕、中秋、教師、重陽、國慶等節(jié)假日，都可以開展相關(guān)的節(jié)慶活動，以此為由與客戶在線下多見面，創(chuàng)造更多面對面的營銷機會。

節(jié)日活動的形式也多種多樣。比如在除夕前夕，針對網(wǎng)點存量客戶舉辦的除夕慶團圓活動；在3.8婦女節(jié)當天，針對3W-5W臨界提升存量女性客戶舉辦美麗女神節(jié)活動等等。還可以與關(guān)系單位開展聯(lián)誼活動，為代發(fā)工資客戶舉辦座談贈禮，在周邊社區(qū)開展防詐騙知識宣傳活動?；顒有问蕉喾N多樣，建議銀行從不同角度多多探索、策劃，重塑活動獲客的生命力。
營銷活動對銀行產(chǎn)能提升的積極影響力和可能性是無限的。上述提到的銀行客戶營銷活動只是冰山一角，新時代的營銷活動需要網(wǎng)點結(jié)自身的區(qū)位特點和優(yōu)勢，注入更多高質(zhì)量的新內(nèi)容、新角度、新方法。只要客戶能在活動中獲得快樂，認可銀行的服務，活動就是成功的。